Всем приветы!
Хочу поделиться своим печальным опытом покупок в интернет-магазине Exist-Tuning.
Дело было так:
23-го декабря ушедшего года я оформил заказ в их интернет-магазине. Заказал защиту муфты и бензобака, дефлектор капота и решетку "Cherokee style". Заказ сформировали и мне позвонили, в ходе разговора менеджер мне не порекомендовал окрашивавть решетку в цвет кузова у них, открытым текстом сказал что они не смогут сделать цвет "Коричневый орех" и что будет явно отличаться, закажите мол решетку, а покрасите сами чтобы претензий не было. Ладно, от решетки я пока отказался заказал только дефлектор и защиту.
Ждал… Ждал… Ждал… 25 января — звоню, в ответ получаю -праздники были, на след неделе отправим. Ок сказал я.
Начало февраля звонок из транспортной компании "ЖелДорЭкспедиция" (хотя при заказе я помечал что предпочитаю "Деловые Линии" т.к. мне гораздо удобнее и ближе) ну да ладно. Приехал в тк, получил посылку, смотрю чЁ-то коробка маловата, дефлектором капота не пахнет, спрашиваю у кладовщика:
— Это все?
-Все! сказал он.
Вскрываю "фантик" а там здрастиприехали дефлекторы окон… Ну и защита, хорошо хоть та что заказывал…
Звоню не отходя от кассы мол так и так просил на капот а прислали на окна. Менеджер удивленно переспросил типо я точно уверен?!
Отправляйте обратно сказал он, назвал все реквизиты и я отправил.
Я бы плюнул если бы мне нужны были дефлекторы на окна, но они у меня уже есть.
В общем уже 3-е марта (кстати всех с наступлением весны!) и ни ответа ни привета…
А сегодня вообще грусть-тоска меня съедает — сайт ихний не работает, группа вконтакте заблокирована ппц короче! Завтра (точнее уже сегодня) как проснусь сразу звонить буду.
P.S. Сегодня немного погуглил и нашел несколько негативных отзывов про них. Одним словом бЯда.
Вот моя история (правда пока без хеппи енда). Делайте выводы господа.
Спасибо за внимание! Удачи на дорогах и удачных покупок в интернет-магазинах, чтобы таких случаев как у меня у вас не было!
P.P.S.
Я первый среди Дастеров в Нижнем Новгороде! Уряяяяяяяяя=)))
Комментарии 12
Эти ребята на дастер-форуме тоже сильно облажались. Групповой заказ решеток а-ля Jeep был. И ни одну решетку они в цвет не попали (решетки были все разных цветов). Мало того, покрыли все кустарно, подтеки, сколы, затиры. И особо вопрос по возврату/обмену не торопятся решать.
Заказал ноздри на икса и алюминиевую сетку черную (икс — черный). Ждал ждал, написал письмо чтоб скинули номер транспортной накладной (отправили тоже ЖДЭ!) — после выслали через день-два. А если бы не написал?!
Через неделю дошла посылочку. Вроде все ок, ноздри встали, сетку мне поставили (со съемом бампера и другими вкусняшками…). Выкатываю икса на солнце а сетка отдает синевой, и не отдает, а светится и переливается! Теперь думаю что со всей этой красотой делать…
в общем нах нах такие приключения, больше никакого et.
Вот вот!
А мне до сих пор ни ответа ни привета)) Завтра кстати надо будет позвонить)
может поможет:
писал на exist-tuning@mail.ru
ответ пришел от Руководителя службы логистики Городцов Виктор gorodsov@mail.ru
Удачи!
Ок, спасибо!
Как вышел из ситуации?
Мой рассказ:
25 мая оформил заказ, сказали, что если завтра оплачу, то в понедельник будет заказ. Оплатил сразу 25-го и попросил сразу отправить на окрас, чтобы получить в пятницу. В результате спрашиваю в четвер — "что-как? смогу получить заказ в пятницу?". Ответ — "К сожалению нет. Малярный цех до понедельника не работает". Думаю — "ну зашибись…"
Сразу же спрашиваю — "Когда можно ожидать готовую решётку?". Ответ — "в среду 04.06.14".
Сегодня среда. Соответственно ни звонка, ни письма. Звоню, спрашиваю что с заказом. Ответ — "а мы перепутали решётку и отправили на покраску для хетч, вчера отправили на покраску для седана, так что в пятницу будет решётка".
Отличный сервис. На клиентов плевать. Посмотрю, что будет в пятницу. Надеюсь хотя бы в цвет попадут%)
Привет! Да никак пока, вот думаю в понедельник позвонить-приколоться))) Пусть деньги возвращают, т.к. я уже купил себе дефлектор)
Главное что бы все хорошо закончилось, держись
Да, невесело прям сказать
да, я был у них, слов нет, у меня одна нецензурщина в их сторону, там ребятки не земные.
Ну из названия фирмы уже видно, что заманушники…(((
Да вроде нет, они и тут есть carlosghosn
Просто отношение к людям такое…