Будучи счастливым обладателем NBT и пакета услуг ConnectedDrive, я рассчитывал, что смогу управлять своим автомобилем с помощью приложения "BMW Remote", а именно включать дистанционно климат-контроль, моргать фарами и т.д. В дополнении к этому мне будут доступны пробки в навигации БМВ.
После регистрации на портале ConnectedDrive я решил добавить свой автомобиль. Сделать это не удалось, как на сайте, так и в приложении. Сайт мне сообщал: "Ошибка. В результате внутренней ошибки страница не может быть отображена. Повторите попытку позже", приложение выдавало сообщение: "Ошибка соединения. Не удалось установить соединение с сервером BMW".
Я связался со службой клиентской поддержки, обрисовал им проблему, на что мне посоветовали совершить еще несколько попыток в течении трех-четырех дней, сославшись на возможные сбои системы. Четыре дня прошло, но ситуация не поменялась. Меня попросили написать письмо и попросили ждать обратной связи от них. Как вы догадываетесь, обратно связи не следовало и по прошествии недели я написал письмо с просьбой сообщить о статусе моего запроса. В ответе мне сообщили, что были неполадки на сайте и чтобы я пробовал вновь, сопроводив меня подробными инструкциями что и как делать.
Я уже обрадовался, что проблема решена, но оказалось, что это не так. Система мне сообщила, что: "В данном автомобиле отсутсвует устройство мобильной связи. Поэтому он не может быть добавлен в Ваш аккаунт". Этой новости я очень сильно удивился, так как в службе поддержки, во время моего первого обращения, первым делом убедились, что это устройство имеется.
И так 28 июля я им сообщил о данной проблеме и на следующий день получил ответ, что они связываются с Германией и чтобы я ждал ответа. Через неделю 4 августа я поинтересовался относительно состояния моего запроса, но ответа так и не получил. 8 августа я снова позвонил в службу поддержки и высказал свои претензии. Как бы это смешно не звучало, но уже на следующий день меня попросили сообщить номер ICCID и IMEI.
Я надеялся, что передача этих номеров станет ключом к скорейшему решению проблемы, но нет. Сегодня 17 августа, спустя почти 10 дней я им снова позвонил, но ничего более вразумительного, чем: "Мы ждем ответа из Германии", я не получил.
Так что, пока остается только ждать. Единственное на что рассчитываю это то, что за день начала отсчета действия пакета услуг, будет взят день, когда они станут работать, а не когда её впервые продали.
Если кто-нибудь сталкивался с аналогичной проблемой, то сообщите пожалуйста как ее решали!






Комментарии 17
А я не могу машину в гараж добавить — выдает ошибку 505((((
Привет, а куда писал? такая же проблема
My BMW ConnectedDrive активировал на сайте, все работает, и в России тоже все работает без какой либо оплаты, также ещё в 14 странах Европы все работает, причём без какой либо оплаты за роуминг. Функции конечно не аховые, но все равно приятно, тем более если все это бесплатно.
По итогу все заработало, там видимо было проблема какая то у БМВ. У них машина не была отмечена, как проданная.
А в VIN номере эти опции есть? 6AE не достаточно, там еще нужны для именно управления машиной через приложение.
Есть следующие опции:
S6AEA Teleservices
S6AKA Connected Drive Services
S6AMA Real-Time Traffic Information
S6ANA Concierge Services
Для использования приложения для управления машиной нужна SA6AP Remote Services.
Теоретически ее можно докупить, обещали в сделать магазин официальный в 2017 году.
Но смысла в этой опции особо нет, если честно.
BDS
Есть следующие опции:
S6AEA Teleservices
S6AKA Connected Drive Services
S6AMA Real-Time Traffic Information
S6ANA Concierge Services
Подробнее обо всех опциях Connected Drive вот тут — www.bmw.com/com/en/owners…services/information.html
Только на английском
Спасибо!
BDS
Есть следующие опции:
S6AEA Teleservices
S6AKA Connected Drive Services
S6AMA Real-Time Traffic Information
S6ANA Concierge Services
Опции то закодировать можно, но немчурский сервер то как включить?)))
Пока никак — надо докупать их. Но магазина пока нет официального =)
Настойчивый Вы человек!:-)))
На территории России все это не работает так как нет контракта с местным сотовым оператором на оказание услуги.
У меня было впечатление, что эти услуги все таки работают, раз их продают(
Продают нам машины)))) услуга бесплатно на срок гарантии. Где Вы видели в России что бы работало что то бесплатно?😂😂😂😂😂
shubinae
Настойчивый Вы человек!:-)))
На территории России все это не работает так как нет контракта с местным сотовым оператором на оказание услуги.
У меня у товарища робит, с телефона все видит, даже где тачка стоит, пробки и прочая хрень тоже есть
Именно Коннектед драйв?
zzz000zzz
У меня у товарища робит, с телефона все видит, даже где тачка стоит, пробки и прочая хрень тоже есть
у меня тоже через приложение на айфоне видит машину и управлять можно без проблем