Ошибка добавления машины в ConnectedDrive

Будучи счастливым обладателем NBT и пакета услуг ConnectedDrive, я рассчитывал, что смогу управлять своим автомобилем с помощью приложения "BMW Remote", а именно включать дистанционно климат-контроль, моргать фарами и т.д. В дополнении к этому мне будут доступны пробки в навигации БМВ.

После регистрации на портале ConnectedDrive я решил добавить свой автомобиль. Сделать это не удалось, как на сайте, так и в приложении. Сайт мне сообщал: "Ошибка. В результате внутренней ошибки страница не может быть отображена. Повторите попытку позже", приложение выдавало сообщение: "Ошибка соединения. Не удалось установить соединение с сервером BMW".

Я связался со службой клиентской поддержки, обрисовал им проблему, на что мне посоветовали совершить еще несколько попыток в течении трех-четырех дней, сославшись на возможные сбои системы. Четыре дня прошло, но ситуация не поменялась. Меня попросили написать письмо и попросили ждать обратной связи от них. Как вы догадываетесь, обратно связи не следовало и по прошествии недели я написал письмо с просьбой сообщить о статусе моего запроса. В ответе мне сообщили, что были неполадки на сайте и чтобы я пробовал вновь, сопроводив меня подробными инструкциями что и как делать.

Я уже обрадовался, что проблема решена, но оказалось, что это не так. Система мне сообщила, что: "В данном автомобиле отсутсвует устройство мобильной связи. Поэтому он не может быть добавлен в Ваш аккаунт". Этой новости я очень сильно удивился, так как в службе поддержки, во время моего первого обращения, первым делом убедились, что это устройство имеется.

И так 28 июля я им сообщил о данной проблеме и на следующий день получил ответ, что они связываются с Германией и чтобы я ждал ответа. Через неделю 4 августа я поинтересовался относительно состояния моего запроса, но ответа так и не получил. 8 августа я снова позвонил в службу поддержки и высказал свои претензии. Как бы это смешно не звучало, но уже на следующий день меня попросили сообщить номер ICCID и IMEI.

Я надеялся, что передача этих номеров станет ключом к скорейшему решению проблемы, но нет. Сегодня 17 августа, спустя почти 10 дней я им снова позвонил, но ничего более вразумительного, чем: "Мы ждем ответа из Германии", я не получил.

Так что, пока остается только ждать. Единственное на что рассчитываю это то, что за день начала отсчета действия пакета услуг, будет взят день, когда они станут работать, а не когда её впервые продали.

Если кто-нибудь сталкивался с аналогичной проблемой, то сообщите пожалуйста как ее решали!