Короче случилось это осенью, имела неосторожность не заметить маленького забора при парковке и поцарапала бампер… Было до жути обидно, но каско скрашивает такие моменты.
КАСКО в Ресо, им респект очередной, являюсь там Вип клиентом и никуда у них не уйду. звоню и говорю так и так царапина, как быть, вызывать доблестных сотрудников или как… мне объяснили что раз царапина то впишимся в 500 убитых енотов и никого не надо вызывать- оформить можно страховой случай так же в салоне где покупалась машина и там же отремонтировать. Поясню покупала в Автоганзе и осталась тогда довольна уровнем менеджера не ожидала ТАКОГО в дальнейшем.
Приезжаю, машин посмотрели, рассказали про 500 уе и объяснили что если мы не влезем в 500 то прейдется доплачивать- я говорю не вопрос. Итак записалась через 2 недели на ремонт. Все вроде ОК. Но…
Прошло 2 недели я отдаю машин- говорят будет готова через неделю. Прошла неделя, десять дней, и я начала звонить. Никто мне толком ничего не мог сказать, огда как и тд. Прошло 2 недели, 2,5, потом пришлось подключать административный ресурс так сказать. Сразу позвонила мадам из салон и сказала — завтра приезжайте заберать. Я спросила на счет суммы ремонта- в ответ- мы вписались в 500 — все оплатила страховка. ОК. Еду в салон за машиной. Ее потеряли. час ищем. Все таже девочка в кузовном говорит что машин повезли мыцца а вот куда он делся хз… Ладно через 1,5 нашли… Где машин был хз… Потом значит говорит подписывайте что все хорошо и я вам отдам ключи. Я уже поняла что что то не так и подписывала документ только после предъявленой мне машины. Вроде все хорошо. Думаю на наконец та… Уезжаю домой, еду по магазам и тут звонок из сервиса и та же девочка мне заявляет что я должна им 1000 уе за ремонт! Типа она не те бумажки посмотрела и мне не красили бампер, а его поменяли и еще поменяли накладки и что то еще в общей сумме на 1500 уе из которых 500 погасила страховка.
Я если чесно была в трансе, за 1500 я б не за что не стала делать царапину на бампере. Девочка говорила с наездом вначале потом я ей сказала что бумаги то все подписаны и это ЕЕ проблемы она сменила тон и начала упрашивать приехать и оплатить счет. После чего сказала что перезвонит… Я если чесно даже сказать ничего не могла от офигения. Перезвонила она достаточно быстра и предложила мне приехать и поставить СТАРЫЙ бампер — видите ли они его нашли ну естественно она была послана. На мой вопрос почему мне не позвонили и не согласовали сумму ремонта мне было сказано что она ЗАБЫЛА. Нормально? Потом мне было сказано что эти деньги вычтут с нее если я не приеду. Я сказала что подумаю. После я вызванила мой административный ресурс (гы) знать в автокомпаниях людей полезно)) и мне позвонил мой менеджер который продавал авто и дико извинялся говоря что я ничего не должна. Только вот обидно что извинялся он… Вот как так можно работать?
Комментарии 42
Бардак, какой-то! Но у каждого дилера случаются такие косяки… К сожалению.
ну будем надеяться что научило…
а этот новый бампер был реально новый или они его с кого-то также сняли и починили, а потом забарыжили как новый )
Да фиг знает, по бумагам новый, а там… Надо ж бабло зарабатывать)))
Какой-то бред. Очень странная история.
Я надеюсь, что это всё таки исключение.
Искренне желаю больше не царапать бамперы! ;)
ЗЫ У других официалов, тоже сотрудничающих с Ресо, всё куда быстрее обычно просходит, и отлаженнее.
Да тут же дело не в Ресо а исключительно в том как работает данный чудный сервис. Поставили в управление идиотов вот и результат
А вот себе я тоже искрине желаю никогда больше)))))
Это я к тому, что тот же Автотрейд АГ сотрудничает с Ресо, там есть оценщик, ведь не обязательно обслуживать немца только там, где покупаешь, у любых официалов можно!
Знаю, но не думала что меня ждет такая подстава, еще раз естественно туда не поеду- вдруг меня там. запомнили :-D
Еще скажи что ты про салон на ш. Энтузиастов!=)
именно о нем))))) тебе тоже есть что рассказать?)
Да я там тоже обслуживаюсь со своей машиной, веселые они там.=)
может пора менять сервис;)
Да я тоже думаю об этом!)
Ха, в Автоганзе вообще веселый персонал работает. Я каждый раз от их чудачеств аффигеваю. Ругаться с ними-единственный выход, иначе их персонал подтупливает.=)
пусть из своего кармана 1000 уе выложит -думаю будет уроком
Да ничего никто не выложит, какой-то развод корявый! Молодец что не повелась.=) Нормально, обьявляют одну цену, а потом по ходу корректируют. Просто машины хуже продаются, видимо решили драть на обслуживании. А у тебя какой пробег на машине, ТО-1 уже сделала?
17 000 да делала, но в кунцево, ну на фиг эту ганзу хоть и карточка есть скидочная
17000? Разве не 15000?
делала в 15000 а сейчас пробег 17000)
Сколько взяли денег?
Бррррр. точно не помню но меньше 10 000… может 8 000
Второе ТО в Ганзе делать планируешь?
неее, я ж говорю- кунцево
Да это еще мелочи, Вы только похоже начинаете понимать, что в стране происходит.
Сплошная клановость и коррупция — больше ничего у нас нет. Причем последния с приходом новой власти, переходит на новый уровень — легализации=) )
просто не хочется об этом думать…
Только это и остается=)
С праздником! На шашлычки пора!=) )
И Вас;) угу будем надеяться скоро устроим шашлыкинг)))
А что ты хотела!Им главное пока ты потенцальный покупатель машину впихнуть!А потом им всем пофеньки!И вообще все эти официальные мастерские довольно спорный"обьект".
Я хотела чтоб меня и после покупки любили:-D
Не в обиду, но мы в России!Ты неодинока!Все с таким после покупки сталкивались!
Да знаю, но хочется то нормальности, хотя что там говорить о таких вещах когда людей за царапины машин стреляют и тд( Грусно просто…
Да где ж он порядок-то?! Люди давайте честно и качественно делать свою работу! Таких на доску почёта, а нерадивым позор! ! !
Вот и я про что, обидно блин на высоком уровне продают машин, а вот раз купили — никуда не денетесь((((
Интересная история, называется развод на дураков, у нас так все делается я смотрю!
Да жизнь все страннее и страннее))) Просто я не ожидала такого, а теперь будем готовы
Это Россия. эпопея сос траховкой у меня была еще запутаннее и дольше. благо административный ресурс помог)
Вот и я про что, без него никуда… Просто обидно блин
ZNDZ
Это Россия. эпопея сос траховкой у меня была еще запутаннее и дольше. благо административный ресурс помог)
ха ха это и есть "Сос Траховка"
ну у меня все таки с сос официалом:-D
у нас тут страховка тоже не очень хочет расплачиваться когда нужно, пытаются скосить цены
мдя, история развлекательная. такое только в России возможно )
ну не зря же дураки и дороги)))) Удивляет только как с таким персоналом система работает