Доброй ночи!
В связи с открытием новых направлений мы сейчас подбираем менеджеров по продаже автомобилей. Поместили объявление на hh.ru и понеслось… Уже провели более сотни собеседований и вот смотрите какая вырисовывается картина: 99% пришедших (может и ошибся, но в пределах 1 или 2 процентов) не знают следующих вещей:
1. Есть вот такая размерность резины: 245/75 R16. Просьба рассказать — что обозначают и в чем измеряются эти цифры вызывает затруднение практически у всех! В начале вопрос был больше- к нему добавлялось еще 33х10,5R15, но от этого дополнения отказались
2. Вопрос — какое напряжение в бортовой сети легкового автомобиля вызывает затруднение с ответом у 90%, остальные называют число 220В. Это не шутка, повторюсь!
3. На вопрос: есть ли дифференциал у переднеприводного автомобиля 99% опрашиваемых твердо отвечают, что нет. При попытке задать наводящие вопросы 2% начинают сомневаться в правильности своего первого высказывания, но не более.
4. Только 1% в состоянии, но с трудом ответить зачем в автомобиле нужна коробка передач.
5. На вопрос: назовите основные характеристики аккумулятора максимум, что могут из себя выдавить 98% опрашиваемых, это: "сто десятый" или "семидесятый" — при этом совершенно не знают в каких единицах измеряются эти цифры и что они обозначают. Человек, который проработал руководителем отдела продаж автомобилей 4года и пришедший на указанную вакансию сделал два предположения: "миллиампер" и немного подумав добавил: "амперметр"…
6. На вопрос — как работает двигатель — все 100% вспоминают про искру на свече, на следующий вопрос — откуда на свече возникает искра 80% отвечают, что от аккумулятора, 10% уверены, что от стартера… Про катушку зажигания слышал только 1%. Был один менеджер, который в начале разговора говорил, что у него были старые жигули и он сам их чинил, при этом утверждал, что в его автомобиле было две катушки зажигания- одна на стартере…
Вот скажите мне — это я слишком много требую? Или действительно у нас в стране все настолько плохо? Разумеется я понимаю, что если я сейчас приду устраиваться на работу, скажем в театр, то точно также буду плавать в вопросах типа: чем бельэтаж отличается от ложи бенуара… Но я туда и не хожу… Приходят люди с опытом работы, как я писал, были и ропы… Многие соискатели подобные вопросы воспринимают как личное оскорбление, хотя по сути злиться они должны только на себя в такой ситуации…
ЗЫ: В списке вопросов был еще один — "Мы ездим на двигателях внутреннего сгорания, а существуют ли двигатели внешнего сгорания, назовите хотя бы один из них" — но от этого вопроса отказались, до него мало кто доходил…
Комментарии 245
Когда-то, в молодость работы на Мерседесе, я коллеге по работе, продавцу автомобиля, спросил простой вопрос, который меня заинтересовал из брошурки Б-класса. Там было что-то типа "в комплектации с 2.0 турбо двигателем, в машине установлена задняя подруливающая балка для улучшения управляемости". Ну что-то типа такого. Мне стало интересно — что это. И я спросил это у продавца. Мне сказали — что они не знают. И вообще — если я такое спрашиваю — мерседес не для меня. Продажи у этого продавца были большие, значит он продавать умел. Но технически — нет.
Причина кроется в другом. Покупателю автомобиля плевать на технику. Ему хочется наслаждения от автомобиля. И таких — большинство. О чем можно говорить, если не все пользователи автомобиля читают инструкцию по автомобилю.
Есть минимально необходимый набор привычный набор в автомобиле: руль, педали, ручка кпп, свет, печка и мафон. Как в Уазе. Все! Если человек нашел все нужные ему вещи для езды — одурманенный запахом нового автомобиля он уже обкончался и ему на остальное плевать. Омыватель фар? Да, он заплатил за него. Как им пользоваться? Не знает. Включить на зеркале электронное затенение? Зачем? Проверить уровень ОЖ и уровень масла? Пфффффффффффф. Ты видел талмуды для автомобиля среднего класса? Страниц 100. А какой-то лакшери мерседес — все 300-450. Думаешь это кто-то будет читать? Не далеко ходить: отец купил новую грандвитару, а что делает вертелка на торпеде 4wd-4lock-N-4low — не знает. Пару лет назад ему сказали (!) как пользоваться омывателем фар! Не вычитал. А именно сказали. И я его понимаю. Ему 65 лет, и он просто физически уже не может запомнить весь это юзабилити.
Такие пользователи автомобиля сначала стараются не нажимать кнопки что не знают. А потом привыкают их не трогать. Что значит на коробке "снежинка" — пфффф… А ты посмотри сколько развелось пиктограмм на приборке. Это ж дичь. Мало того — каждый производитель часто трактует их по своему. Сейчас производители уже стали писать буквами, что не так. А то какой-то символ уже просто пугает!
Продавец сейчас — это человек по продаже эмоций и впечатлений. Не зависимо от того, что он продает. Это человек, который должен вызывать вау-импульс у клиента, и вызывать у него желание расслабленного расставания с баблом. Это потом, необходима линия технической поддержки. А если к этому продавцу попадается клиент настроенный технически, продавец должен уметь выкрутиться так, что бы подошедший технически грамотный спецалист, доходчиво и на пальцах объяснил покупателю тонкости и нюансы технических вопросов. Поверь — таких покупателей все меньше и меньше.
И на последок: маркетинг сейчас дергает человека не за логику, а за эмоции. По этой причине, кстати, продукты эппл в переди планеты всей.
Все не так плохо. Просто ты неправильные вопросы задаёшь. Коля прав.
Обучить продавца знаниям об автомобиле гораздо проще, чем обучить инженера продажам.
Это я тебе как дипломированный тренер по продажам говорю ) и заодно руководитель продаж в технологической компании.
Ищи тех кто умеет и любит продавать и организуй внутреннее обучение по устройству автомобиля.
Лучше будет если люди ещё и будут увлекаться автомобилями. Пускай и без больших знаний. Главное чтобы глаза горели. Остальному научите.
И ещё совет. Бери молодых иногородних, семейных, с ипотекой, и желательно с дорогим хобби — типа автоспорта или яхтинга. Чтобы чел был максимально замотивирован на бабло. Этот будет продавать как черт ))) правда до кучи и тебя продаст и компанию. Надо следить )
Да, все так и есть, плохо
Да я уж по коментам и понял, что сам виноват — слишком большие требования предъявляю… )))))
Коменты п***. Деградация полным ходом. Отупение нации. Позор.
Не дай бог детям такое будущее.
Я там ниже написал взгляд с другой стороны, чтобы не искать, повторю его тут:
Кстати вот еще одно интересное наблюдение. Давно, давно. когда я сам искал работу и ходил по собеседованиям я пришел на вакансию директора по маркетингу. Директор, который проводил собеседование через некоторое время сказал — у тебя больше знаний, чем нам необходимо, я тебе не могу взять, ты уволишься через два года. Давай так — придумай направление бизнеса и возглавь его. Сколько тебе надо времени? Я взял месяц. Прихожу через месяц с готовым бизнес планом: изучение рынка: текущая ситуация, динамика развития, обзор рынка. Тема была — изготовление и продажа пелетных котлов для отопления помещений, УТП и т.д. Суть предложения — создать конкурентно способное предложение уровнем выше, чем польская продукция. Все расчеты прилагались. Все что надо было — три конструктора и два года. Объективные вещи типа гугл трендс и яндекс директ показывали рост спроса на это, была изучена скорость и цены газификации жилого фонда… Что в результате после презентации мне отвечает директор: 2 года это слишком долгие вложения… мне это не интересно… К слову — директор был — владелец одного из банков… Откуда у нас вообще могут с таким подходом появиться электромобили, ракеты и т.д?
ну это уже слишком )))))
Это реальное будущее и боюсь, что я его таки увижу.
Ну кстати да:
Дык а я об чём! Картинка-то из художественного фильма, а видео — жЫзненное. Всё к тому и идёт.
Я не думал, что все настолько плохо. Хотя в прошлом году слышал как менеджер в автомагазине уверял покупателя, что его генератор 90А не сможет заряжать акб 120ач. Когда я сказал, что это вообще разные единицы измерения, впал в ступор)))
Я тоже не думал… Вот еще пример из моего наблюдения — магазин запчастей. Покупатель спрашивает про аккумулятор на мерседес. Ему в сервисе сказали тип полярности, размеры и объем того, который стоял. В магазине есть в этих размерах, но емкостью на 5ач меньше. Продавец даже не делал попыток объяснить покупателю, что по сути это одно и тоже… что то типа "берите, эти цифры все равно не точные и тот, который у Вас 100, мог быть и 90, т.е. меньше этого и Вас все устраивало… " Покупатель в результате ушел… магазин не продал и не получил прибыль из за отсутствия базовых знаний у продавца из отдела, продающего аккумуляторы…
Это не смешно .вот взять наш город маленький проф училище в котором я учился щакрыли из него сделали 10ую школу (для отстающих в развитии ) еще одно училище сократили на половину и одно объединили с техникумом .даже на сраных поваров не учат.развалили страну все на колени поставили.заводы и предприятия градообразующие по обанкротили все разобрали на металл станки и прочее увезли .что не разграбили в часиные руки отошло .московские кошельки всю страну скупили .работы нет и учиться не где и какой тут можно уровень знаний требовать .
Всё идёт чётко по плану.
den124
Это не смешно .вот взять наш город маленький проф училище в котором я учился щакрыли из него сделали 10ую школу (для отстающих в развитии ) еще одно училище сократили на половину и одно объединили с техникумом .даже на сраных поваров не учат.развалили страну все на колени поставили.заводы и предприятия градообразующие по обанкротили все разобрали на металл станки и прочее увезли .что не разграбили в часиные руки отошло .московские кошельки всю страну скупили .работы нет и учиться не где и какой тут можно уровень знаний требовать .
Ну тут все ясно — совершенно понятно, что правительству из общих соображений необходимо население, которым легко управлять. Управлять можно только теми, кто не задумывается, не видит аналогий, не делает выводов и не строит планов. Согласитесь, что если мы рассматриваем животных, то описание очень подходит. Различные религии, также способствуют этому. Основа все решения принимаются за человека, он не должен сам ничего решать. Оглянитесь воокруг: у нас все строится на увеличении количества запретов! Конкретный пример — в 1980году Вы входили в автобус(заметте — через любую дверь! ), показывали всем проездной или бросали 5 копеек в аппарат, из которого сами отматывали себе билетик. А сейчас — турникет мать вашу турникет! Мы не воспитываем общество, не повышаем его самосознание, а ограничиваем перемещение — как скоту на фермах, где их разводят. Не нужно нашему правительству общество с большим уровнем самосознания. Вот и все, голосуйте дальше )))))
Отношение ко всему человечному загубили и убили.народу сейчас одно надо денег и пузо набитьа как и что всем похне хотят ни в чем разбираться только друг другу мозги е.т
Это идет от государства — есть приоритеты в развитии. Если люди образованные, то у них есть свое мнение и с ними надо договариваться, нельзя просто приказать что то. — все просто…
Синдром Цифрового Слабоумия(СЦС) Дальше будет хуже!
Дальше некуда мне кажется
Можно пробить дно…
Надеюсь, что хотя бы дно то есть )))))
Несколько дней назад в Ижевске провели экспериментальный экзамен по рус яз и лит-ре Студенту предложили вслух почитать отрывок из книги.Позор! Студенты читать не умеют! Но вторая часть экзамена заключалась в том, чтобы поточнее пересказать прочитанное! И тут просто тупость! Они забывали вообще, о чём прочитали. А так как обычная речь студента состоит из матов и всяких новых электронных терминов, то словарный запас как у Эллочки Людоедки! И это, как предполагается, будущий цвет нации, интеллигенция! О чём вообще говорить! Деградация полная! Вот оно, дно! Днище!
Я могу подробно ответить на эти вопросы, и ещё сверх, но продавать машины не умею.) И не думаю, что эти знания и умения связаны напрямую…
Я говорил только про базовые знания! БАЗОВЫЕ! Я не понимаю как может продавать автомобили человек, который ими не владеет. Вот ты будешь покупать автомобиль у человека, от которого ты вдруг случайно (я подчеркиваю случайно, не надо каждому изливать свои знания) узнаешь, что на аккумуляторе 220В? Ты после этого полученного от него откровения будешь вообще его слушать? и принимать его рекомендации?
Надо из требований к соискателю убрать пометку "высшее образование")))))
нет там такого )))) кстати приезжали соискатели с ВО и не могли ответить на эти вопросы… Кстати, очень много с юридическим образованием едут… видимо когда то их "наштамповали" в большом количестве… Был один, который получил образование юридическое, его не взяли в армию, а он хотел пойти в МВД. Решил, что жизнь кончилась и бросил это занятие, подался в продаваны…
я уверен не все так плохо, просто здесь описаны самые худшие случаи.
Нет, нет… все действительно так… Если бы мимо меня за несколько месяцев не прошло больше сотни человек, то я бы это не написал, поверьте! Я сам был в шоке, когда случайно это обнаружил… Но все действительно так
stopers
Надо из требований к соискателю убрать пометку "высшее образование")))))
Я кстати не считаю, что этими знаниями должен обладать исключительно человек с высшим образованием, к ним у меня требования были еще выше…
к сожалению, в наше время большинство получают образование для корочки, а не для знаний
Не жаль им тратить время на это (((
Завышенные требования)
Продавец оружия действително должен знать калибр, а продавец авто объем двигателя и кол-во л.с.
Размер резины никого не интересует, тачку хвалят размером литых дисков.
Пы.сы. на все вопросы могу подробно ответить, но работать не пойду у вам)
Этот пост — это не приглашение на работу ))))) Вы тоже думаете, что эти вопросы — это излишество для такой должности?
Если нужно продавать авто (я так понимаю уазы), то конечно это перебор. Продаван должен грамотно залечить про преимущество УАЗ против пузотеров, как он будет доминировать над всеми и на сколько см увеличиться его достоинство.
Если попадется кандидат, который может продавать и ответить на все эти вопросы, то это не только продавец, но еще и человек с руками.
К сожалению в большинстве своем такие люди не могут трындеть, а могут делать, что для продажи авто не достаточно.
Я говорил только про базовые знания. Вот Вы будите покупать автомобиль у человека, от которого вдруг случайно (я подчеркиваю случайно, не надо каждому изливать свои знания) узнаете, что на аккумуляторе 220В? Ты после этого полученного от него откровения будите вообще его слушать? и принимать его рекомендации? Я говорил только про базовые знания, все остальное можно изучить — специфику скажем так… Только базовые!
В списке вопросов был еще один — "Мы ездим на двигателях внутреннего сгорания, а существуют ли двигатели внешнего сгорания, назовите хотя бы один из них" — но от этого вопроса отказались, до него мало кто доходил…----это шутка?! или можно ответить солнце!
Ракетный, самолётный реактивный, паровой, на дровах (газотурбинный), и много ещё.
у всех этих внутри топливо сгорает!
Внутри, но не рабочей части. В этом и суть. Например, на турбину подаётся энергия сгорания, но само сгорание происходит в другой части дрыгателя. Теперь понятно?
lexx908
В списке вопросов был еще один — "Мы ездим на двигателях внутреннего сгорания, а существуют ли двигатели внешнего сгорания, назовите хотя бы один из них" — но от этого вопроса отказались, до него мало кто доходил…----это шутка?! или можно ответить солнце!
Человек может ответить все что угодно, если человек называет гипотезу и показывает доказаиельства, то почему и нет. Солнце -да согласен))))) почему бы и нет
костер подойдет!
Да, подойдёт, если ты направишь энергию костра на движение или выполнение другой полезной работы.
lexx908
В списке вопросов был еще один — "Мы ездим на двигателях внутреннего сгорания, а существуют ли двигатели внешнего сгорания, назовите хотя бы один из них" — но от этого вопроса отказались, до него мало кто доходил…----это шутка?! или можно ответить солнце!
Двигатель Стирлинга
Что касается 245/75 R16, то я уверен, что большинство даже здесь умников ответят, что R значит радиус. У 90% в записях написано Продам шины 16го радиуса.
Ну не знаю… Я считаю, что клиент должен видеть в менеджере эксперта по своему вопросу и такие простые вещи надо знать… Простому человеку это позволительно, тому, у кого работа связана с продажей и подбором колес — нет
В шиномонтаж заедь, тебе столько про радиус расскажут. А уж, казалось бы, люди с колесами каждый день по много часов. Где они радиус намеряют?
Согласен, но я не руковожу шиномонтажниками ))))) И конечно, когда мне заявляют про радиус или что то аналогичное, то этот человек для меня как эксперт в этой области перестает существовать… А если нет доверия, то продать сложнее… это основы.
Менеджеру по продажам автомобилей эти знания зачем? Он должен уметь продавать. 150 платить будете? Если да, берите меня.)))
Я считаю. что должен минимальный набор знаний. Слово продажа — и я уже где то тут это писал подразумевает собой процесс, в котором задача продавца показать, какие выгоды получает человек от приобретения автомобиля, т.е. ценнсоть должны быть выше цены товара, но при этом важно наличие доверия со стороны покупателя к продавцу. Если менеджер не разбирается в основе того, что он продает — вероятность продемонстрировать свою неграмотность повышается… к такому продавцу у клиента пропадет доверие и он ничего не продаст
Красавцы!)))
А зачем им это? Сейчас важно знать как спорягать айфон с гу, ну там про крепления исофикс, и возможно необходимо показать, есть ли в машине парктроник. Я серьёзно. Кол-во людей, задающих менеджеру вопросы об устройстве двигателя сколько? 1 из 1000? Люди хотят ездить, а не знать сколько у них катушек. И человек в продажах должен продавать возможность ездить, и получать удовольствие от езды, а не ёмкость аккумулятора и состав резины химический. Таким образом, я бы сказал, что тебе необходимо перестроить мозг. Лучшие менеджеры по продажам- это не обладатели энциклопедических знаний об устройстве машины, а те, кто умеет продавать. И корень зла или в тебе, или в том, что ваши машине нельзя продать как «удовольствие от езды» и приходится продавать по характеристикам аккумулятора)
Я с тобой согласен отчасти. Конечно, при продаже чего угодно надо говорить не о технических характеристиках, а о тех выгодах, которые получает клиент. Но мне всегда казалось, что есть некий необходимый уровень знаний. Никто и не требует глубоких знаний. Я считаю, что продавец оружия должен знать что такое калибр, продавец автомобилей должен знать что есть хотябы основы устройства автомобиля. Да и посмотри еще раз на вопросы — ты и вправду считаешь эти требования завышенными?))))
Я считаю их совсем не нужными. Совсем. Вообще. У меня когда был веломагаз был точно так же поломан мозг: я искал таких же технодрочеров как я. И удивлялся, отчего они не знают простых вещей. А потом выяснилось, что лучше всех велики у мен продавал 19 летний «школьник», который не отличает эластомерную вилку от воздушной, Альтус от Аливио и тд. И знаешь что? Он это не знает, и не парит этим мозг клиентам) . Но продавал так, что мертвые в очереди стояли). Переключайся. Нужны продажники, а технарей должны быть в отдельной структуре технической поддержки. Пусть работают сообща) и со временем твой продажник будет знать все, что ему нужно. Для продаж, а не чтоб тачку в лесу ремонтировать))
Можно владеть знаниями и не использовать их, а можно использовать — это уже зависит от человека. Человек, который хорошо разбирается в теме не обязательно хороший продавец. Я говорил про минимум знаний! 220В на аккумуляторе — ты считаешь, что это нормально для продавца автомобилей?
Нормально знать где он стоит) . Так как НИ ОДИН клиент не спросит про напряжение сети, но может спросить где аккумулятор)
еще раз: базовый набор знаний — это не значит, что перед всеми клиентами необходимо ими хвастаться и показывать свое превосходство, это потенциальная возможность не выглядеть дураком перед клиентом, который разбирается и совершенно неожиданно где то при общении коснется этого вопроса. Если менеджер не знает что такое дифференциал, то как он продаст блокировку дифференциала?
Tihohod
Я с тобой согласен отчасти. Конечно, при продаже чего угодно надо говорить не о технических характеристиках, а о тех выгодах, которые получает клиент. Но мне всегда казалось, что есть некий необходимый уровень знаний. Никто и не требует глубоких знаний. Я считаю, что продавец оружия должен знать что такое калибр, продавец автомобилей должен знать что есть хотябы основы устройства автомобиля. Да и посмотри еще раз на вопросы — ты и вправду считаешь эти требования завышенными?))))
И почитай комментарии и свою тему) перечитай и пойми один грустный вывод: человек со знаниями выше, чем у клиента зачастую ставит себя выше него всячески это показывая) Это прям корень беды. Хороший продажник, наоборот подыграет клиенту, давая ему почувствовать себя «в теме». А ты же ищешь тех, кто будет чморить клиента). Найти два в одном (знающего и умеющего продавать) ещё тяжелее, чем не ездить в сервис каждое утро на ЛР)))
Не соглашусь! Хорошая база знаний нужна продавцу чтобы подобрать товар и подкрепить выбор аргументами и фактами.
Сам уже не один год в торговле, надо найти ответ на все вопросы клиента без вранья и придумывания, как это сделать без базы знаний? Я считаю не возможно просто продавать не зная что ты продаешь и тп, аргумент типа, а бери я сам такой купил ни кого не убедит! Вас не будут слушать дальше!
motorpics
И почитай комментарии и свою тему) перечитай и пойми один грустный вывод: человек со знаниями выше, чем у клиента зачастую ставит себя выше него всячески это показывая) Это прям корень беды. Хороший продажник, наоборот подыграет клиенту, давая ему почувствовать себя «в теме». А ты же ищешь тех, кто будет чморить клиента). Найти два в одном (знающего и умеющего продавать) ещё тяжелее, чем не ездить в сервис каждое утро на ЛР)))
Это базовые знания, я не просил рассказать чем однотрубный амортизатор отличается от двухтрубного. Если человек много знает — совсем не обязательно, что он будет ставить себя выше клиента — это не связанные вещи. Это просто еще один инструмент в продажах. Точно также продавец велосипедов должен знать какие то базовые вещи — я не особо разбираюсь, но когда покупал — задавал вопросы в чем отличие той или иной системы тормозов и переключения передач — там, где человек мычал и говорил что то типа: "да все одинаковое — берите вот это, оно подешевле…" — я ничего не купил, затов другом месте, где мне все объяснили — я купил два куба с дисковыми тормозами… Вот и все… первый ничего не заработал, второй заработал.
Паша) мы говорим об одном и том же, но разными терминами) писать очень долго и нафиг. Лучше как- нибудь голосом. Я все равно не понимаю как можно купить УАЗ))) даже у крутого продавца, который мне расскажет о напряжении сети)
Да ты вдумайся: базовый набор знаний! БАЗОВЫЙ… Это как парикмахер, который должен знать разницу между моющими веществами SLS и SLES… А то вот пример из жизни: захожу к парикмахеру, меня стригут и она между делом предлагает мне купить какую то хрень, которая моет голову, увлажняет и т.д. Я говорю — а почему нельзя помыть голову фейри и потом просто помыть дистиллированной водой? В чем разница… В ответ тишина и виноватая улыбка… Продажа это не предложение услуги с презентацией, а в основном работа с возражениями… Уверен, что без базовых знаний максимум, что из себя может выдавить продавец — "я пользуюсь, мне нравится, берите" И почему клиент должен это купить? А если есть базовые знания, то это говорит о том, что человек ГРАМОТНЫЙ! Да, согласен, говорим об одном и том же… Кстати про УАЗ! Инсайдерская информация: Недавно к нам приезжал прям с самолета англичанин, который делал твои любимые ведроверы. Так вот его пригласили в соллерс. Я его катал на нашем тест драйве, показывал все, чего достигли на УАЗе. Короче он будет причастен к созданию новых моделей. Конечно много чего его удивило, но вроде человек настроен позитивно…
motorpics
Паша) мы говорим об одном и том же, но разными терминами) писать очень долго и нафиг. Лучше как- нибудь голосом. Я все равно не понимаю как можно купить УАЗ))) даже у крутого продавца, который мне расскажет о напряжении сети)
Кстати, во теще одна вещь: методика продаж Джо Верди и не только она нам говорят: продать можно только тому человеку, который нам доверяет. Все "телодвижения" должны быть направлены на развитие доверия. Если твой 19 летний продавец может вызвать симпатию и доверие у клиента, то почему бы и нет. Пусть… Но есть еще 80% продавцов, которые не обладают таким природным даром и они должны работать системно, а это подразумевает скрипты и набор базовых знаний…
motorpics
А зачем им это? Сейчас важно знать как спорягать айфон с гу, ну там про крепления исофикс, и возможно необходимо показать, есть ли в машине парктроник. Я серьёзно. Кол-во людей, задающих менеджеру вопросы об устройстве двигателя сколько? 1 из 1000? Люди хотят ездить, а не знать сколько у них катушек. И человек в продажах должен продавать возможность ездить, и получать удовольствие от езды, а не ёмкость аккумулятора и состав резины химический. Таким образом, я бы сказал, что тебе необходимо перестроить мозг. Лучшие менеджеры по продажам- это не обладатели энциклопедических знаний об устройстве машины, а те, кто умеет продавать. И корень зла или в тебе, или в том, что ваши машине нельзя продать как «удовольствие от езды» и приходится продавать по характеристикам аккумулятора)
Кстати вот еще одно интересное наблюдение. Давно, давно. когда я сам искал работу и ходил по собеседованиям я пришел на вакансию директора по маркетингу. Директор, который проводил собеседование через некоторое время сказал — у тебя больше знаний, чем нам необходимо, я тебе не могу взять, ты уволишься через два года. Давай так — придумай направление бизнеса и возглавь его. Сколько тебе надо времени? Я взял месяц. Прихожу через месяц с готовым бизнес планом: изучение рынка: текущая ситуация, динамика развития, обзор рынка. Тема была — изготовление и продажа пелетных котлов для отопления помещений, УТП и т.д. Суть предложения — создать конкурентно способное предложение уровнем выше, чем польская продукция. Все расчеты прилагались. Все что надо было — три конструктора и два года. Объективные вещи типа гугл трендс и яндекс директ показывали рост спроса на это, была изучена скорость и цены газификации жилого фонда… Что в результате после презентации мне отвечает директор: 2 года это слишком долгие вложения… мне это не интересно… К слову — директор был — владелец одного из банков… Откуда у нас вообще могут с таким подходом появиться электромобили, ракеты и т.д?
Проведу курсы, лекции, тренинги. Не дорого)
Я уже предлагал, не готовы)))) они не хотят иметь эти знания)))
Они?
Нет, мои вполне прилично выглядели ))))
НЕ ВЕРЮ!
пс
А меня возьмете?)))
Чесслово так все и есть… Я сам в шоке. Случайно у одного выяснилось отсутствие знаний и стали спрашивать у всех…
"я не понял тут тачки лохам впаривать надо или энциклопедию по устройству автомобиля рассказывать".
В основной своей массе менеджер автосалона тупорылый впариватель.
Давайте разберем слово продажа:как я понимаю в основе лежит задача показать потенцальному клиенту то что ценность того, что он приобретает выше цены товара. А как он может это сделать не ориентируясь в предмете продажи. Первый этап продажи — знание продукта. Вы тоже считаете эти требования завышенными? Размерность колеса и тд?
А много покупателей спрашивает такие "тонкости"?
Покупатель может ничего и не спросить. Я говорил о том, что должен быть некий набор минимальных знаний, которые человек должен знать. 220В на акуумуляторе — Вы тоже думаете, что это в порядке вещей?
Planeta4x4
А много покупателей спрашивает такие "тонкости"?
Поверь, много. Но не все.
Кризис системы образования.
Такая ситуювина везде. Самое отвратительное,
что им не интересно ничего. Только сопли пузырями.
Система образования тут ни при чем. Сейчас есть интернет — человек сам должен что то находить, тем более, если это связано с работой
ПК подменяет образование, опыт, умение общаться и анализировать.
Использую ПК в работе как помощника. Не более.
ЗЫ. Есть четкое понимание, что сейчас пишу не на бересте).
Норм! Про Стирлинга движок это вообще мраки для них!
А про двигатель-генератор француза Жарре слышали?
Klepa05
Норм! Про Стирлинга движок это вообще мраки для них!
Да хотяб ракетный или паровой назвали…
))) прикольно расписал
На самом деле много чего хотел еще написать, в результате самые яркие только отметил…
те кто знают больше, по собеседованиям не ходят, работают давно ))
Это понятно… просто я думал, что эти знания есть у каждого, пока не заподозрил однажды, чот пришедший на собеседование плавает в этих вопросах… Был один господин, который на мой вопрос: "назовите что угодно в двигателе из того, что ВЫ знаете и можете об этом что то рассказать" произнес: "ГРМ", я спросил — как расшифровывается эта аббревиатура. Он изрек: "гидро регулировка…" — что такое М он не вспомнил…
не страшно что не знают .
страшно что пытаются работать в любой сфере без знаний .
может была заявлена завышенная зарплата что все кто ни попадя кинулись ?
Нет… все стандартно… Люди идут с опытом работы в автосалонах от года…
Привет.
А можно по-контретней: какая стандартная зарплата, и что вы изначально хотели от этих менеджеров по продажам?
Ничего особенного от 50 и выше… Все как у всех, просто случайно у одного обнаружили отсутствие знаний, начали спрашивать у остальных и обалдели от результата.
Tihohod
Это понятно… просто я думал, что эти знания есть у каждого, пока не заподозрил однажды, чот пришедший на собеседование плавает в этих вопросах… Был один господин, который на мой вопрос: "назовите что угодно в двигателе из того, что ВЫ знаете и можете об этом что то рассказать" произнес: "ГРМ", я спросил — как расшифровывается эта аббревиатура. Он изрек: "гидро регулировка…" — что такое М он не вспомнил…
Надо было на видео записать…
Есть записи аудио, но блин жалко их даже…
Паша жги!
не очень этично по отношению к ним…