всем здравствуйте:)
давно не писал ничего тут, но одна контора сама хочет внимания, поэтому вот:
Дело было в январе 2019, после очередного посещения крытого катка ЦСКА, решили поточить коньки, 1 пара достаточно дорогих фигурных (около 10 Круб), вторая пара — хоккейные простенькие.
Всё бы хорошо, но прочитав о супер-пупер оборудовании в магазине Спортмастер, что в ТЦ Поляна, г.Абакан, сдали коньки туда.
Забрали, все как бы ок, подвоха никто не ждал.Хоккейные коньки вполне себе хорошо получились, держать стали лучше, а вот с фигурными всё с точностью до наоборот…В чем же дело?
Внимание на фото: минус полтора зуба и измененный радиус закругления лезвия…
А вот фото нового лезвия
Увидев, в чем причина, поехали в Спортмастер.
Директор филиала, или что там у них, пригласила работника сервисного центра, который собственно и точил коньки. Косяк свой они признали абсолютно мирно, записали все контакты и пообещали решить вопрос, предварительно уточнив, какой вариант устроит. Устраивала замена лезвий.
Коньки были сфотографированы во всех ракурсах и со всеми маркировками. Работник этот даже попросил скинуть ему ссылку на интернет-магазин, где можно было заказать такие лезвия по цене около 3000руб.
-Через 3 дня мы вам позвоним! Всё будет хорошо.
Через три дня звонок:
-пришел ответ на вашу претензию( которую собственно никто не писал) Зачитываю: в СЦ Спортмастер установлен феерически крутейший станок по заточке коньков, который не может нанести вреда лезвиям при их заточке и протачивает их по всей длине. А если вам нужно было оставить зубья на фигурных коньках, то надо было предупреждать об этом работника СЦ, но в целях мирного решения вопроса Вы может бесплатно получить любую пару фигурных коньков из ассортимента торгового зала, в котором расположен СЦ. С Уважением, региональный руководитель СЦ сети Спортмастер. Примерно так звучал ответ…0_о…
-Эм…ребята, вы не продаете коньки такого уровня и качества.
-Только так. Мы не собираемся вам менять лезвия, это слишком дорого.
-Так вы их испортили.
-Нет, вы сами виноваты, я же зачитал ответ. И вообще у нас есть услуга спиливания зубьев!
-И что? Мы ее заказывали?
-Нет, но по умолчанию мы точим всё лезвие. Если вам нужны зубья, надо было предупреждать.
Спортмастер, с вами всё хорошо? Вам коньками в голову никто не кидал? Зачем нужны зубья на фигурках, давайте их всем спилим да всё!
Ок, едем, слегка раздосадованные. В торговом зале ничего близко к пострадавшим конькам нет, барахло дешевое на полках.
И! внимание! на витрине несколько пар явно б/у фигурных коньков из их ассортимента с таким же дефектом! Спилено часть зубьев! Не иначе возврат от клиентов!
Ситуация начала заходит в тупик, . тк. СЦ уперся в своем решении, директора на месте не было. Вопрос урегулировала одна их девушек-продавцов, согласившись, что можно выбрать хоккейные коньки.
Благо был один близкий человек, который давно о таких мечтал, и ему вполне подошли хоккейные коньки из ассортимента Спортмастера.
Собственно мораль истории: Не точить коньки в Спортмастере г.Абакан, тк. использовать дорогое оборудование они не умеют и признавать ошибки не хотят, хотя описание процедуры заточки фигурок легко находится в сети. Опытный заточник на ручном станке все сделает лучше.
Новые лезвия приехали уже с заточкой, именно такой, как позволяет подобный станок, но без ошибок в техпроцессе.
Итог: кроме испорченного настроения, и недоумения от позиции СЦ Спортмастера, выставившего себя крайне неквалифицированными в некоторых вопросах, потерь нет. По финансам разрулили в 0.