Предисловие.
Тем, кому конкретно по впросу предложить нечего, пожалуйста не пишите ничего, не засирайте пост!
Добрый день!
Иногда пользуюсь данным ресурсом для продажи кое-каких ненужных вещей, остатков материалов, запчастей. И вот в выходной, зайдя в свой аккаунт, вижу, что номер телефона закрыт крестиками, а внизу надпись, "Звонки будут переадресованы на ваш номер…", и типа знак "?". Нажимаю, читаю.
Важно: защита номера постепенно включается для всех объявлений частных продавцов. Её нельзя отключить, если при подаче или редактировании объявления нет переключателя около «Защитить номер от спама».
Это бесплатная услуга, которая ограждает вас от нежелательных звонков и сообщений. Когда кто-то находит ваше предложение и нажимает кнопку «Показать телефон», мы даём вместо настоящего номера подменный. Если человек набирает его, переводим вызов вам и предупреждаем, что звонят с Авито.
Зачем нужна защита
Чтобы ваши контакты остались в тайне: вы не попадёте в базы мошенников и не получите спам в смс и мессенджерах. А ещё — не будете отвлекаться на звонки с сомнительных номеров: они отсеятся автоматически.
Ну и самое интересное, апофеоз так сказать этого изобретения.
Отключить защиту номера нельзя, если при подаче или редактировании объявления нет переключателя около «Защитить номер от спама». Почему.
В других объявлениях:
1. Откройте предложение, где подключена защита номера.
2. В разделе Контакты уберите галочку около Защитить номер от спама — она должна стать серой.
3. Сохраните изменения — в объявлении появится ваш настоящий номер.
Никаких галочек нет во всём аккаунте, то есть отключить реально нельзя. Если например при подаче объявлений в раздел автомобиль, или недвижимость есть выбор, подключить защиту или нет, то здесь выбора нет.
Обращения в службу поддержки ничего не дали, приходят отписки, типа для вашего же блага, отключить нельзя и т.п.
На мой взгляд это прямое нарушение законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, навязываение ненужных услуг, пусть и бесплатно. На какие нормы закона точно сослаться, чтобы написать им официальную претензию?
Заранее благодарю за ответы.


Комментарии 63
А теперь у них еще хлеще стало, звонки только через их звонилку. Даже нет подменного номера. С какого хера я должен их приложения давать разрешения на микрофон? Приходиться теперь на сайте смотреть подменный номер и в ручную его набирать в телефоне. Мобильное приложение становится малофунциональным.
Там есть в настройках функция "звонки через авито", отключите её, я тоже сталкивался
Теперь уже нельзя отключить.
Только недавно отключал. А как у кого на компе или ноутбуке? А если телефон кнопочный?))
Здравствуйте! Я по причине принудительной подмены номера со стороны авито, обращался в федеральную антимонопольную службу, т.к. считаю, что авито злоупотребляет своим монопольным положением на рынке и поэтому навязывает клиентам разные ненужные сервисы. Ответ от ФАС был стандартной отпиской. И писали эту отписку судя по всему сотрудники авито. А ФАС мне просто переслала эту отписку. Беспредел от авито набирает обороты. Вообще авито, это европейская компания, уверен, что в Европе они себе такого беспредела с европейскими пользователями не позволяют, а над нами, в России можно издеваться. Мы тут бесправные.
Любой беспредел когда-нибудь заканчивается
Сорян, что немного не по теме. Тоже проблема с авито, пропала функция скрытия/открытия профиля, при этом мой профиль открытый, жены- закрытый и настроек никаких нет, чтобы это изменить. Не сталкивались с такой проблемой ? Как сделать свой профиль открытым ?
А то что подменяют номер, пока неудобств никаких не замечал, звонят на подменный, какая разница ? Но согласен, в любом случае услуга по факту навязана без спроса.
Авито выкупили у операторов номера которые имеют статус нежелательных (Заброшенные номера неплательщиков кредитов, тех же мошенников итд), короче купли много за копейки. Итак какие цели они преследуют:
1. Контроль за количеством ваших продаж чтобы передавать эти данные в налоговую (Заметьте что теперь авито очень сильно просит вас пройти проверку личности)
2. Запись ваших разговоров (Представим что у вас много одинакового товара, вы подали одно бесплатное обьявление и продаете одно и тоже много раз, авито уже мало денег просто за размещение обьявления на 30 дней, они хотят иметь процент с продаж)
3. По записи разговоров можно будет идентифицировать номер квартиры которую вы назвали клиенту при сдаче, таким образом опять же привет налоговая.
4. Ну и вишенка на торте, т.к. номер изменен то у вас никогда не будет постоянных клиентов, вы всегда будете зависить от авито, им надо продавать платное продвижение, которое к стати не работает (Проверенно)
Полностью согласен, поэтому сейчас я исключительно перезваниваю сам. Плюс ещё один момент.

5. По голосу они идентифицируют все ваши аккаунты, если у вас их несколько, и соответственно заблокируют.
6. Уже было много видео, где на подменные номера люди никуда не дозваниваются, а авито предлагает им купить возможность звонить. Полный беспредел!
так и не понял, в чем проблема? если у вас есть официальная претензия можете передать мне. И номер вашего объявления. Можно в Л.С.
Комментарий удалён
Всё Амиго, досвидос! Привет Лахте
По поводу подменок, почитайте что люди пишут
otzovik.com/review_9480386.html
Пора уже Яндексу свои "Объявления" раскручивать.
Хотя сначала все они белые и пушистые
Комментарий удалён
Исключительно по российски. По недоумию. Недоразвитый, ущербный капитализм. Клиенты везде и всегда приносят ДЕНЬГИ. Их ценят, и учитывая их интересы подстраиваются. У нас — "вали".
Комментарий удалён
Это может применительно только к частным пользователям. У меня можно сказать, тоже "бизнес", поэтому проблему удалось решить, так как я им по 10-15 тыс.руб плачу каждый месяц все-таки. Подменку у меня убрали.
Что касается частных пользователей, тут все сложнее.
Комментарий удалён
Выше писали, что подменный номер был на авто. Это уже давно есть во всех регионах при продаже авто и недвиги. Но с некоторого времени они вводят подменку для абсолютно всех объявлений. Хоть носки за 10 руб,
Например посмотрите, объявления город Сыктывкар
Комментарий удалён
Я же ссылки на текст поставил. Почитайте. Защита номера постепенно включается для всех объявлений частных продавцов. Её нельзя отключить…
Я тоже сначала не поверил, услуга подменный номер была и есть, но исключительно добровольная.
А тут просто принуждают. Как с модной болезнью. Не хочешь, вали с ресурса. В Варшавском Гетто тоже поначалу вводили небольшие ограничения, кончилось всё печально…
Я хочу иметь выбор, брать защиту или нет. По моему всё понятно логически.
Насчёт паранойи, вы же не доктор, диагнозы ставить по интернету?
Комментарий удалён
Они подменные номера подключают постепенно, по регионам, так как для этого им надо договорится с местными опсосами о выделении достаточного количества виртуальных номеров и трафика. Просто до вашего региона ещё очередь не дошла
Вобщем ТП сначала ни в какую не хотела убирать мне подмену, но все таки чудо случилось, у меня подмену сняли. Но правда так и не ответили, почему сняли. Но у всех моих конкурентов, подмена осталась
Есть два способа засветить свой номер если вам так уж хочется.
1. Напишите номер на бумаге, сфоткайте и фото добавьте в объявление.
2. В тексте объявления чередованием букв и цифр напишите свой телефон.
Кто то может ещё знает способы?
Нарушает правила Авито, могут забанить. Особенно если конкуренты настучат
Пфф! Забота от авито😆. Не смешите мою подагру😁.
Вот тоже, как понимать? Смотрю с компа-22000 просмотров, с телефона — 17000.Пишу как такое возможно?
отвечают-никак.
А так- сами о себе позаботимся, пусть отстанут
Уменьшают количество просмотров, предлагая при этом платные услуги по "продвижению"
Я думаю это как то связано с законом Яровой. Авито таким хитрым способом сможет на своих серверах хранить аудиозаписи разговоров какое то определённое время, дабы был повод однажды постучать кирзовым сапогом в нашу дверь.
Абсолютно этот закон ни причем
Тоже сегодня столкнулся с этой проблемой, на Авито 2 года занимаюсь продажами.
Хотя у них же в правилах написано, что эту услуга подключается только для частных лиц, у меня же статус "Компания", и тем не менее мне его подменили. Телефон у меня не личный, а рабочий, он у меня и на сайте, и на Юле, и в Я.Объявлениях.
Поэтому мне скрывать его никакого резона нет, а с мошенниками бороться — я как бы сам и могу.
Кстати, даже Я.Объявления и то сделали подмену добровольной, хотя в самом начале была тоже обязательная подмена, за исключением подачи объявлений через фид-файл.
Но самое интересное: продавцы, подключающие тариф, выше чем базовый, у них в профиле допустимо указывать контакты, сайт и другие данные. Но в объявлениях у них все равно телефон подменяется, а в контактах — актуальные номера остаются.
И у продавцов, у кого в объявлениях городские номера (это тоже касается платных тарифов), у них телефоны не подменяются.
Частенько пользуюсь услугами авито, вообще не парюсь по поводу подмены номеров, меняют и меняют, главное ко мне дозваниваются, не вижу в этом ничего плохого))
Так ещё пока слушаешь в трубке «разговор будет записан и т.д.” у покупателя заканчивается время вызова и звонок срывается
На Авито появляюсь крайне редко. 1-2 раза в год.
И вот зайдя недавно, увидел что с моего аккаунта уже полгода продают айфоны в Москве и кидают людей. Охерел мягко говоря.
Аккаунт очень старый, со времен основания авито наверное.
Поменял пароль сразу.
айфоны когда возвращать будешь?🤣
Не ко мне вопрос😂
😁
Комментарий удалён
По делу совсем нечего сказать? Советы мне не нужны. От слова совсем. Я пишу в ЮРИДИЧЕСКУЮ ВЕТКУ.
Комментарий удалён
В спортлото
Комментарий удалён
Вопрос был, как составить претензию. И я её составлю. Уходить мне или нет, я решу сам. В этом советы не требуются
Комментарий удалён
Чудака ты в зеркале увидишь, нет ничего сказать по теме, проходи мимо
Комментарий удалён
В том то и дело что не дозваниваются, весь смысл этой оферты, сливать жирные предложения перекупам, а тот кто подал обяву ни хера и не узнает об этом
А в чем проблема то? Чего плохого?
Я просто хочу отказаться от их "заботы" и сбора данных, особенно голосовых. А также я хочу, чтобы меня как минимум информировали, а не тупо втихую заменяли мне номер. Также при звонке на подменный номер происходит запись разговора, фраза "разговор может быть записан слышится постоянно"
Комментарий удалён
Потом не будут дозваниваться. На авто.сру размещали с защитой обьявления, была потеря 50% звонков.
Как вы считали статистику потери звонков?
Сам звонишь на этот номер, а тебя коннектят на автосалон чужой.
Не сталкивался с таким ниразу.
Авитотдавнотаюпревратилосьтв помойку, особенно в сфере услуг.
Зато, после подачи объявления там, поступаюшие спамозвонки начинают поступать с новым рвением.Это говорит о том, что авито просто хочет быть монополистом в продаже базы наших номеров.
Если ранее достаточно было натравить программу парсер, которая соберет с сайта телефоны и это мог сделать любой, кто имеет эту программу, то сейчас вывод очевиден! Спам идет, но просто так, кто хочет, номера не видят, а значит, авито монопольно торгует базой номеров.
Верите нет, спама совсем мало. Но есть. Базы и так продаются направо, налево
Вот когда ты проплачиваешь на месяц ежедневное поднятие объявы вверх, это не происходит, ты задаешь в службу поддержки вопрос, а тебя за это блочат- вот это беспредел
Уверен, что в пользовательском соглашении указано, что если пользуешься ресурсом, то соглашаешься со всеми условиями его использования, а если не соглашаешься, тогда не пользуйся. Соответственно, нарушения законодательства нет, потому как никто не заставляет пользоваться этим ресурсом.
Комментарий удалён
😐
Комментарий удалён
Мне не нужна эта якобы "забота", от которой нельзя отказаться. А также мне не нравится, когда звонишь на подменный номер, долгое соединение, и фраза "разговор может быть записан"
Если вам не нравится услуги то переходите на другой ресурс. Работаю с Авито с 12 года многое что мне у них в своё время не устраивало но они в нашем регионе топ. По этому подстраиваемся под их работу.
Kryazh
Мне не нужна эта якобы "забота", от которой нельзя отказаться. А также мне не нравится, когда звонишь на подменный номер, долгое соединение, и фраза "разговор может быть записан"
Ну и ладно. В этом нет ничего страшного.
Организация предоставляет услуги в том формате как ей удобно. Не нравится можно пользоваться услугами другой организации
Не может "организация" предоставлять услуги без соблюдения законодательства РФ
А где там нарушение закона РФ? Вот если бы переадресация срабатывала на их номер, тогда да. Не пользуйтесь услугами организации 🤣🤣🤣
Может не срабатывать вообще.
Evgeniy26reg
А где там нарушение закона РФ? Вот если бы переадресация срабатывала на их номер, тогда да. Не пользуйтесь услугами организации 🤣🤣🤣
Разговор записывают например, мне это не нужно
Почитайте пользовательское соглашение в следующий раз, до того как пользоваться и больше у вас таких вопросов не возникнет
Kryazh
Разговор записывают например, мне это не нужно
Регистрируясь на Авито и при каждом случае входа на Авито даете свое согласие:
1) Нашим партнерам на обработку сведений о вас как об абоненте и об оказываемых вам услугах связи (в том числе номер телефона, сведения об абонентском устройстве, другие сведения об услугах по договору об оказании услуг связи и т.п.) и передачу в наш адрес результатов такой обработки;
2) Компании на передачу вашего номера телефона в адрес наших партнёров для подтверждения вашей благонадёжности в качестве пользователя Авито.
Партнёры не передадут Компании сведения о вас, составляющие тайну связи.
Подтверждение вашей благонадёжности необходимо для того, чтобы Компания могла предоставлять вам техническую возможность создать профиль на Авито и размещать какую-либо информацию, = для защиты интересов других пользователей, а также для предупреждения и пресечения нарушений законодательства, Условий использования Авито и договора оказания услуг.
Мы анализируем, как вы используете Авито, чтобы делать Авито лучше и помогать вам измерять эффективность наших сервисов.
Спасибо, я это читал. С этим не спорю. Спорю лишь с этим "защита номера постепенно включается для всех объявлений частных продавцов. Её нельзя отключить"
Разве это не плюс, что ваш номер защищён, да ещё и бесплатно? Зачем вам нужно чтобы реальный номер был на сайте? Для чего, не пойму?
У нас и так вся личная инфа сливается во все соц сети
Во-первых, мне НЕ НУЖНА ЭТА ЗАЩИТА. Так не могут написать в мессенджер, и мне не удобно. Во-вторых, когда звонишь на подменный номер, проходит куча времени на соединение, а потом фраза, "разговор может быть записан" Для чего?
Ну и я не верю в их "заботу". Когда они пишут, типа "не переходите в другие мессенджеры, мы не сможем помочь, если столкнётесь с мошенниками", это враньё. Когда я реально столкнулся с мошенниками, и переписка была на их ресурсе, меня просто послали в полицию, сказав, что помочь ничем не могут
Ну вы сами ответили все вопросы)
SlavaCCCP
Разве это не плюс, что ваш номер защищён, да ещё и бесплатно? Зачем вам нужно чтобы реальный номер был на сайте? Для чего, не пойму?
У нас и так вся личная инфа сливается во все соц сети
Почитайте мой коммент выше,
авито плевать на защиту наших номеров,
в этом всего лишь их выгода, и только.
А те, кто с мозгами, для левых звонков давно имеют левый номер, на который "свои" по умолчанию звонить не могут. А некоторые операторы так вообще предлагают услугу — виртуальный номер, который создал, дал в объявлении и потом отключил.
Делов, три кнопки нажать.
Поэтому в данной ситуации уж точно у авито голова болит не о том как защитить наши номера, а о том, как быть монополистом во владении этой огромной базой.