Работает ли гарантия?..ДА !

Всем доброго времени суток.

Я не сторонник ныть по мелочам и требовать королевского сервиса при покупки нового авто.

Всякие дефекты и недоработки предпочитаю устранять своими силами.

На гарантию рассчитывал, как средство спасения от крупных неисправностей, но…

…внезапно у меня перестал работать звуковой сигнал.
Реле щелкает — гудок молчит. К дилеру обращаться не думал- решил пойти купить в магазин.
Но на весту в продаже сходу не нашел, да и каталоги по ВАЗам на экзисте и автодоке по которым легко заказывал любую запчасть на иномарку кривые и не информативные.

Да и ценники щас на все не низкие и обычный сигнал на гранту стоит 300 руб. Так я прокатался неделю в раздумьях.
К слову нашел каталожный номер сигнала на весту- стоит 300 руб, но поставка 11 дней

Решил попробовать сгонять к дилеру и заодно посмотреть как все происходит в случае гарантийного ремонта и чего ждать если машина сломается по серьезному.

Сразу же набрал дилера, у которого покупал авто. Думал щас дозвонюсь и на днях заеду поменяют сигнал.

Результат разговора как холодный душ!

Запись на + 2 недели вперед, т.е. 13 сентября звонил, а записали на 26-е сентября!
Ближе времени нет. И запись фиксированная на 9:00, 11:00, 14:00

Между делом спросил, "а если делать ТО, то запись также на +2 недели?"
Отвечают что нет- на ТО можно записаться пораньше ! :-)) Не стал уточнять насколько раньше- смысл понятен.

Растроился, но решил попытать судьбу у другого дилера- благо в Саратове их 5 штук и еще два(помимо того где брал авто) не далеко от меня.

Звоню второму. Сходу спросили "у них ли я покупал машину".
Как то долго и муторно записывали и запись на +6 дней. Вообще какое то вялое общение получилось и у меня не было уверенности, что меня действительно записали.

У этого дилера мы в конце 15-го родственнику покупали гранту и сдавали в трейд ин другое авто, так что там я тоже не раз бывал пока предоплату вносили, договор, осмотр и т.д.

Решил попытать удачу у третьего оффициального дилера.
Бодрый голос на том конце провода. Все подробно распросили.
Заявил помимо неисправности сигнала еще и стуки в подвеске(было подозрение на втулки или что то еще).

Сразу примерно соориентировали по времени: что то вроде 30 мин на приемку, 20 мин пробная поездка, 40 мин диагностика электрики или как то так.
Спросили когда напомнить/позвонить о визите на сервис.

Как то сразу доверием проникся.

Собственно поэтому не поехал ко второму дилеру. Тем более, что они и напомнить не позвонили и по факту моего не приезда тоже не стали звонить, узнавать.

Поехал к третьему дилеру. Они позвонили за день напомнили)

Гудок к этому времени иногда то начинал работать ненадолго, но потом все равно перестал.

Стуки в подвеске я сам продиагностировал. Снизу на эстакаде все подергал и понял, что кроме "скрипа втулок" у меня ничего нет, стойки стаба ОК, суппорта не гремят.

Итак приехал. Приемка

Из неисправностей заявил:

1. не работающий сигнал
Сказали что будет диагностика электрики и если она ничего не найдет(хотя при приеме проверили что не работает) или случай будет не гарантийным то платить 300 руб

2. "то что дворники пролетают нижнее положение и потом идут немного вверх"
Сходу сказали что так у всех и конструктивная особенность весты, но все же сказали посмотрят

3. скрип щитка приборов на неровностях
Как то косо на меня посмотрели и спросили, а " как по моему это надо устранить". Я намекнул, что неплохо бы проклеить. Сказали тоже посмотрят

4. щелчки рычага КПП под сброс газа на 3-й, 4-й передачах
Тоже косо посмотрели, но тем не менее сказали что посмотрят

5. периодический шум вентилятора печки- как будто что то попало туда
Сразу тыкнули мне в гарантийник на "естейственные шумы не влияющие на эксплуатацию", но тоже сказали посмотрят

Диагностика пунктов 2-5 в случае признания их не гарантийными сказали будет мне стоить 180 рублей

Также при приеме сходу мне сказали, что т.к. я заявляю больше дефектов, а они как бы время уже под меня рассчитали(исходя из тех дефектов что заявил при записи по телефону), то возможно не успеют и т.д, но постараются. И вообще у меня как то много для одного обращения дефектов )))

Про втулки стаба спросил- "есть ли новые втулки от ВАЗа или по прежнему "мажут".

Позвонили инженеру по гарантии- сказал мажут., о проблеме знают надеются и ждут)

Я сказал пусть тогда время не теряют на пробную поездку и смазку, а лучше другими моими дефектами занимаются.

ИТОГО для не подготовленного человека оформление и приемка конечно изрядно может нервы потрепать. Особенно когда ты говоришь про дефекты про которые все знают и пишут, но дилер делает круглые глаза, говорит что не гарантия и пугает платной диагностикой
Но немного настойчивости и побольше самообладания.

Время 10:30 утра(от начала оформления до заезда в цех 30 минут), сказали будет примерно в 14:30 Оставил авто и поехал на работу.

Звонок в 12:30, по вашим дефектам:
1. сигнал починили- где то неконтакт был…

2. про положение дворником- задумка завода, регулировать не будем

3. щиток приборов- мы проклеили ))

4. щелчки рычага связаны с бОльшим люфтом в управлющих тросах КПП и ведутся переговоры с заводом на согласование замены тросов- просят подождать

5. что касается шелеста вентилятора, то мы "почистили печку", у вас очень грязный салонник (пробег напомню 4000 км или 2 месяца с покупки) и требуется его срочная замена.
Естесвенно не по гарантии, а 1700 за фильтр и 250 за работу.

Вежливо отказываюсь, и как бы намекаю, что фильтр то стоит после вентилятора… и замена фильтра не повлияет на вентиль))

В 17:00 приехал забирать
Про тросы КПП сказали, что завод согласовал замену, но детали не в наличии- закажем наберем.

Акты никакие на руки не отдали, в сервиске ничего не отметили)), краем глаза видел, что автовазу за снятие бардачка 350 руб счет.

Сигнал заработал, проклейку панели пока не оценил — плохие дороги не успел испытать, вентиль печки молчит(но и при приемке молчал, поэтому и заявил периодически).
На коврике в районе салонного фильтра как специально накрошили листьев и всякой грязи мелкой — видимо из фильтра наковыряли специально

Вообщем впечатление о сервисе хорошее, главное попадать в те дефекты которые завод признал- тогда дилер получит компенсацию от завода и все закрутится, завертится.

Чем закончится история с тросами КПП- опишу как поставят