Все мы иногда заказываем для своих машин всякие мелочи и ништяки на AliExpress. Я тоже. К тому, что присланный товар может быть плохого качества или просто подделкой — уже привыкли, но вот теперь я столкнулся с тем, что хиторожопые китайцы вообще просто воруют деньги. Вообще наверняка это было и раньше, но если вы не забивали, то рано или поздно деньги вам удавалось вернуть, а добычей воров становились те, кто просто забывал о своих посылках и срок защиты покупателя истекал.
Но теперь схема поменялась. Не так давно на Ali было введено обязательное отслеживание посылок по трек-номеру — видимо их задолбало разгребать результаты того, что посылки исчезают в клоаке "почты России" — из за этого многие товары подорожали или потеряли бесплатность доставки.
Теперь схема такова: вор (продавец Aliexpress) набирает кучу заказов, но отправляет только один (видимо самый дешевый) и забивает его трек-номер во все полученные заказы. Вы сидите, ждете свой товар, а тут вам приходит письмо: Your Order No. #### has been delivered by Russian Post and our system shows you have received the product. (Ваш заказ № #### был доставлен Почтой России, и наша система показывает, что вы получили продукт.)
Реакция понятна — что за фигня, я ничего не получил. Пишите продавцу, в ответ тишина. Через несколько дней открываете спор, продавец игнорирует, а когда в спор вступает Aliexpress, то он очень быстро (полагаю что автоматически) закрывается с пояснением: The package has accurately delivered to buyer's address. Hope you can check with shipping company to check the package location and confirm your family members or neighbors if they signed the package in the name of you. Under this condition, we will release the full payment to the seller. We apologize for any inconvenience caused. Your understanding will be highly appreciated.
(Мы доставили пакет. разбирайтесь со своими родственниками и соседями, которые получили его вместо вас. Поэтому все деньги мы перечислим продавцу вору [станем соучастниками преступления]. Ваше понимание будет высоко оценено.)
То, что это не ошибка — стало понятно по весу посылки (ну не могло никак весить 14 г. то, что я заказал) и по отзывам с аналогичными ситуациями:
Хотя чаще всего они удаляются, видимо успел зацепить, пока не удалили. Кстати, кто не знал, на Aliexpress существует механизм удаления отрицательных отзывов. Не знали? А как вы думаете у них у всех такой звездатый рейтинг при таком количестве продаваемого хлама?
PS: Кстати недавно прошла информация о том, что сбербанк планирует уволить кучу юристов и заменить их роботами. Видимо это будут такие же роботы как на AliExpress рассматривают споры.
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 12.04.2016:
На мою апелляцию пришел ответ:
Thank you for your report.
With regard to your reported case 4003726197, please be reminded that the case has been closed due to insufficiency of evidence supporting that the seller has clear dishonest trading activities of consumer fraud in the Aliexpress.
дело было закрыто из-за недостаточности доказательств, подтверждающих, что продавец имеет явные нечестные действия
Т.е. факт того что адреса мой адрес и адрес куда было отправлено не является подтверждением. Продавец отправил — отправил. Куда — насрать.
Комментарии 98
По номеру трека можно определить направление, если я не ошибаюсь. Если указал адрес в д.Коровино, а продавец направил в д.Лаптево, разве тут не будет обман? Думаю при споре надо ссылаться на это.
Ну сослался. Что толку?
Спор с какой причиной открывали? если не ошибаюсь — там для таких случаев даже специальный пункт есть "посылка отправлена на неверный адрес". Уверен — в этом случае "робот али" действует по другому алгоритму.
Вот по этому и открывал.
Ебей то же прихамел, 2 заказа про…и
Дай ссылку на продована и трек! Твой логин в почте и адрес в личку. Я их затрахаю запросами.
Заказ №: 501349600248835
Номер отслеживания: ZA002293704HK
Ссылку на продована дай. Без нее нельзя отправить запрос
www.aliexpress.com/store/1757110
Я уже нашел
Alex-Obukhov
www.aliexpress.com/store/1757110
Читаю отзывы и этот обман имеет место быть!
Ну коли ты попал в такую опу, попробуй написать в техподдержку с описанием своего случая report.aliexpress.com/?sp…11010108.1000001.3.MrJkYE
Нужно добивать таких продованов и что бы не появлялись такие случаи. Я сейчас запрос сделаю тоже ссылкой на эту тему, не удаляй!
В поддержку написал. И даже в чате пообщался. Но это выглядело как разговор пьяного с радиоточкой. Они ни по-русски, ни по-английски не понимают. Работают через Гугл-Транслейт. И в упор не врубаются в то, что я им пишу.
может не хотят понимать?
Возможно
Как не знали? Знали! Продавец подаёт жалобу на отрицательный отзыв, который по его мнению является спамом (или преднамеренным минусованием) и алибаба удаляет его, это не секрет.
Хера се… Вот я заказал товар, пришло говно, я об этом написал и комментарий взяли и просто так удалили, только потому, что он счёл его спамом? Я понимаю могли бы комментировать все подряд когда вздумается. А у меня в некоторых случаях даже времени не остается ответить честно. Вот купил светодиодную фару на автомобиль. Пришла — проверил, светит. Пока руки дошли до установки, возможность комментировать закрыли. Поставил, а она через пол часа работы поморгала и погасла. Всё, всем спасибо все свободны. Даже написать что фара говно не могу. Где же тут преднамеренный спам и как его можно спамить?
Для этого есть спор.
Алибаба смотрит, что спора не было, переписки между продавцом и покупателем не было, как они могут определить, правдивый это отзыв или спам? Поэтому и удаляют. Все спорные ситуации решаются через спор, как раз, что бы исключить подобные ситуации.
Тока фото спасает, тока так спор разбирают. Присылайте фото, уже не первый раз такое было.
Фото уже редко прокатывают, последнее время требуют видео.
И это тоже
И правильно делают, наконец-таки 25 лет торговли с русскими хоть чему-то научили косоглазых. XD
Что то похоже боеголовки надо развернуть в другую сторону!
Что китайцы офонарели совсем!
Хм. А если прогонять через пей-пал и уже с пейпалом разговаривать? Ибо хэрня получается батенька! Денюшки воруют!
Добавляется еще одна точка, на которой можно своровать.
Жуть. Поэтому и ставлю приложуху по отслеживанию. Может стоит делать полное описание со скринами. Может так сработает!
Да я тоже отслеживаю, но это не помогает. Что толку, скрины и у меня есть — выше разместил.
Ахренет… теперь стоит подумать а стоит ли заказывать.
да, она начинает набирать обороты, у али нет адекватной строки претензии, нам нужно обязательно снимать вскрытие каждой сложной посылки… Иначе не доказать…
Была бы посылка…
Ко мне пришла в половину товара… пока, спорю…
Вроде пока на таких не натыкался, раза три спор открывал все время возвращали деньги после вмешательства Али экспресс.
Раньше тоже, но теперь отправки дороже 2$ обязательно с треком должны быть. По треку получил — свободен.
У меня такой же случай летом был. Пришел получать, а мне говорят, что по этому треку уже кто-то на севере Москвы получил мою посылку. Причем вес посылки и ФИО другие. Подумал, что косяк почты и забил, т.к. там сумма рублей 150 чтоль была… А оно оказывается вот как бывает!
Столкнулся с этим в прошлом месяце, адрес доставки в Москве, посылка доставлена в Оренбург. Успел открыть спор со скринами трека до момента выдачи посылки ( отслеживаю через приложение где посылка в мобиле) деньги вернули после первой же ругани с продавцом. Пытался навешать лапши типа сходите на почту. )
Все вроде складно. Но вот что-то очень смутно верится, что сам аукцион AliExpress
не проверяет номера отслеживания на дубликаты.
Мне думается тут надо связываться с AliExpress вне рамок открытого спора, и требовать объяснений.
Я тоже удивился. Но факт. Это (такая ситуация) есть повсеместно. Внизу в комментариях в этой теме, в комментариях у продавцов.
Так и сделал. Жду.
Интересно, есть ли у китайских жуликов какие то принципы выбора, в товарах? В смысле чаще не отправляют дорогие или дешевые товары? По логике — выгоднее не отправить немного дорогих, чем много дешевых. Но теперь боязно что то дорогое заказывать…
Жесть. Будем знать соавтор что написал. На одного хитрожопого китайца 10 русских евреев=)))
Спасибо за предупреждение. Попадал в такую ситуацию, но продавец после пинков выдал правильный трек.
У меня сейчас тоже самое. Заказал ардуино и кучу модулей к нему. По треку числится что посылка доставлена в Китай! И стоит статус получено. А ничего что я в России?
Был поднят спор, также от Али получил ответ что по треку числится что товар доставлен и точка. Спор закрыть Повторно возобновить спор невозможно.
Я в шоке первый раз такое. Причем рейтинг у продавца очень хороший.
А что за магазин?
Называется А+А+А+ на али 5 лет. рейтинг высокий.
Забавно. У меня S+S+S+ занимается тоже электроникой, заказ по тому же направлению.
Вот это уже не похоже на совпадение.
А это и не есть совпадение. Наверняка разные аккаунты одного вора.
Alex-Obukhov
Забавно. У меня S+S+S+ занимается тоже электроникой, заказ по тому же направлению.
И неужели название магазина не насторожило…
Нет, продавец 5 лет на сайте. Рейтинг достойный.
мне кажется всё это меняется на раз-два…
trax777
И неужели название магазина не насторожило…
А как оно должно было насторожить?
weboff
У меня сейчас тоже самое. Заказал ардуино и кучу модулей к нему. По треку числится что посылка доставлена в Китай! И стоит статус получено. А ничего что я в России?
Был поднят спор, также от Али получил ответ что по треку числится что товар доставлен и точка. Спор закрыть Повторно возобновить спор невозможно.
Я в шоке первый раз такое. Причем рейтинг у продавца очень хороший.
Блин, я тоже в этом году поназаказывал сижу третий месяц пошёл,
и спор открыть пока не могу жду,
и трек номера нет. завтра первую претензию буду оформлять срок подошёл.
…всё Почта России)
Надо не просто открывать спор, а аргументировать чего и как со скринами, фото итд.
Все было аргументировано. Спор был закрыт автоматически, без разбора аргументов.
Всегда как только срок защиты подходит к концу открываю спор.
На "подождите, скоро придёт, да вы уже получили" не ведусь. Всегда возвращают деньги без разговоров. Возможно дело ещё в рейтинге покупателя.
Дело не в том, что срок подходит к концу, а в том, что теперь почта РФ извещает Али о том, что посылка получена. И если один трек вбит в несколько заказов, то все эти заказы считаются полученными. Я открыл спор, но его тут же закрыли автоматически, т.к. посылка числится полученной. Об этом и пост. Всё поменялось!
у меня сейчас примерно так же выходит. заказал, жду… отбивается мой адрес, мой индекс но в строке КОМУ пишет valentina ))) открыл спор, жду )))
Самое главное на таких сайтах — смотреть рейтинги продавцов. Нет отрицательных отзывов — значит должны быть положительные, как на ибее.
Ну и куда смотреть?
ну так при отслеживании на сайте www.pochta.ru/tracking# отображается кому отослана посылка:
Мелкий пакет14 г
Кому: Колбасов А. А.
Веди дальше спор и я думаю они отменят неправильное решение
Спор закрыли автоматически. Текст закрытия приведен.
Сомневаюсь насчет удаления отрицательных отзывов. Мне продавец весь мозг вынес, когда я не получил заказ и поставил ему кол. Писал по два раза в день, две недели подряд)
Потому что это ему стоит денег. Я долгое время честно писал и хорошие и плохие отзывы по всем заказанным товарам. Ставил честно от 1 до 5. А спустя некоторое время заметил, что мои отрицательные отзывы исчезли нафиг.
Не обращал внимания, даже интересно стало ))
есть ЧАТ с немного китайской, но все таки русскоговорящей (пишущей) поддержкой.
опять таки с решением Али тоже можно не согласиться.
Думаю в твоем случае вот все эти скрины, а также скрин карты с измеренным расстоянием нужно выложить в доказательства и надеяться на пересмотр решения.
Я вот только недавно закончил спор по эндоскопу, изначально дело было процентов на 90произрышным с моей стороны, спор шел БОЛЬШЕ месяца, я стойко отклонял решение Али в компенсацию 0,00 и в итоге стряс с продавана 2/3 от стоимости. Все дело в доказательствах
Подал жалобу на решение АЛИ. Дальше посмотрим. К жалобе никаких доказательств присоеденить нельзя. А спор просто закрыли автоматом, потому что в системе заказ значится как полученный, а я сообщаю что не получил твоар.
ясно.
вот именно из-за пары кидков на Али, я теперь стараюсь наказать максимально всех остальных китайцев при малейшем поводе…
Ага. Прочитал вчера в новостях, как бальзам на душу. Понимаю, что плохо, но ничего поделать не могу…
www.spbdnevnik.ru/news/20…ukrali-koshelek-s-45-tys/
нене, это не я =))
При открытии спора надо было указывать что прод отправил на левый адрес. Отрицательные отзывы не влияют на рейтинг продавца если сумма товара менее 5 баксов.
Еще, теперь посылки с треком по почте Китая когда пересекут границу переходят в статус Order has been Cancelled. Тоже, как вариант, не честные покупатели могут мухлевать и открывать спор.
Я так и сделал.
Заказывай на ебае через пайпал.Там такого нет.
там может просто не прийти, в том числе пропасть на таможне, и спор не открыть.
Да что вы такое говорите? Механизм защиты покупателей от недобросовестных продавцов на ебае гораздо сильней.Как и сам механизм защиты PayPal.Собственно говоря именно поэтому алиэкспрес и отказался от пайпала, введя свою убогую защиту.
А то что задержит таможня с ебая, задержет таможня и с али.Выбора товаров кстати больше, и откровенного г-на как на али даже меньше.Не заказывайте незаконное и все доходит.
Заказывал один и тот же товар, один пришел второй нет. Сказали просто"свободен" нам он не вернулся, значит получил.
И продаван был с очень хорошим рейтингом, с тех пор завязал с ибей.
диспут на пейпал открывал?
нет, смысл открывать после двух месяцев после оплаты.
Через 2 месяца его и не открыть.Почитайте про диспут на пайпале чтобы не говорил продавец диспут необходимо открывать в течении 45 дней.А по получении закрывать, чтобы себе хороший рейтинг покупателя делать.
В будущем может пригодится. Диспут на ебае не рекомендую, только на палке
www.vxzone.com/payment/pa…l/264-paypal-dispute.html
MatuMaturata
Заказывай на ебае через пайпал.Там такого нет.
Там просто не приходит и свободен.
Александр вы заказываете один и тот же товар с китая через али или через ебай.Почему вы считаете что с ебае не дойдет, а с али доедет? Что за бред? Не заказывайте с европы и штатов, адрес продавца на ебае есть.
А если товар не дошел в назначеный срок диспутом это все решается безо всяких проблем.
По крайней мере мере вариантов залететь с али когда больше чем через пайпал. Али сейчас бабло прямо с карты снимает насколько я знаю.
MatuMaturata
Заказывай на ебае через пайпал.Там такого нет.
Как раз после того, как с ебея несколько посылок просто потерялось, а на продавцов никак нельзя воздействовать, я перестал там заказывать.
Так спор выиграл или проиграл?
Проиграл. Его просто закрыли автоматом, потому что в системе заказ значится как полученный.
У меня было один в один такая же ситуация, открыл спор и предоставил скрины того что посылка идет другому человеку, в причинах указал что код отслеживания ложный и посылка не моя.Спор выиграл, деньги вернули
Теперь у них за этим автомат следит.
Alex-Obukhov
Проиграл. Его просто закрыли автоматом, потому что в системе заказ значится как полученный.
Бред какой то…
Как можно проиграть спор, если вес посылки не совпадает с весом заказанного тобой товара, чётко прослеживается путь посылки: ни фамилия, ни город, ни индекс получателя не совпадают с твоими данными — значит посылку получил другой человек и не твою посылку.
Еще раз говорю, спор закрывается автоматически. Его никто не рассматривает на предмет веса, города и фамилии. С точки зрения программы все просто: IF Доставка подтверждена THEN пшёл вон.
Ну как бы да… Покупать только у тех, у кого нет плохих отзывов… Рейтинг 99%++ Большое количество заказов по данному лоту…
Но тут да, надо не забывать следить за этим…
ИМХО такие кидалы быстро прекращают свою деятельность. Когда один пожаловался — одно. Когда 9 из 10 пожаловались — другое. Все-таки претензионная служба в большинстве случаев решает все в пользу клиента.
Претензионная служба закрыла все претензии автоматом, потому что в системе заказ значится как полученный — почта России подтвердила получение заказа.
Я не конкретно про ваш случай. Я про то, что такие, по идее выживать не должны.
Не должны. Но факт кражи имеет место быть
Alex-Obukhov
Претензионная служба закрыла все претензии автоматом, потому что в системе заказ значится как полученный — почта России подтвердила получение заказа.
Я думаю они в курсе ситуации и будут отслеживать совпадение трекномеров. Следим за развитием событий.
Написал везде где мог (где нашел). Ждем.
Alex-Obukhov
Претензионная служба закрыла все претензии автоматом, потому что в системе заказ значится как полученный — почта России подтвердила получение заказа.
ну и что что она отметила как полученный, а качество, к нему тоже могут быть вопросы, спор и по этому вопросу может быть активирован, какой автомат?
Я открыл спор по доставке, а не по качеству. Его тут же закрыли автоматом и всё.
Тогда может и открывать не по доставке а по качеству, чтобы подтверждение почты роли не играло?
Тогда закроют по какой нибудь другой причине. Типа несоответствие заявления
нужно искать на хитрую задницу хер винтом))
Alex-Obukhov
Я открыл спор по доставке, а не по качеству. Его тут же закрыли автоматом и всё.
У меня тоже по последним спорам они скрины лепили, что типа отправили, но спор разрешился в мою пользу.