Проверка качества у дилера

Всех приветствую!
Решил написать пост для истории обслуживание авто и для опыта, возможно кому-то пригодится.

Дело было в ноябре/декабре 2021 года. До конца гарантии две недели. Дилерам в Сочи и Краснодаре не особо интересно решать проблемы клиента когда он говорит о неисправностях. В данной ситуации решил действовать более решительно и подготовил почту для обращения в суд. В общем запрыгнул в последний ВАГон.

Удивительно как иначе и относительно нормально начинает реагировать гарантийный отдел дилера и ауди в России когда ты заходишь к дилеру и импортёру с претензией о немедленном устранении существенного недостатка товара. Всем юр лицам были отправлены почтой письма с соответствующими требованиеми.

Оперативно приняли машину, однако пытались оформить всё как платную диагностику. Такая шутка мне не зашла. Проверка качества и диагностика это разные вещи.
Когда у мастера приёмщика скопилась пара клиентов по записи, а я готов был насиловать мозг с юридической точки зрения до позднего вечера, то вопрос стал решаться более правильно.

К вечеру отзвонились, предложили встретиться на следующей день и обозначили фронт работ. Очень хотели вернуть мне машину, чтобы на ней уехал пока едут запчасти. Что конечно же делать не стоит, машина должна находиться в сервисе, если срок ремонта превысит 45 дней, то машина уедет назад импортёру.

По итогу ремонт занял неделю, неисправности устранили. Перед тем как забирать авто сделал тестовую поездку. После поездки принесли документы на подпись и тут опять интересно. Согласно предложеному варианту машина была в ремонте 1 день. Опять взаимный вынос мозга и внесение правок в документы.

Выводы следующие. Сразу жёстко требовать устранения недостатков и собирать все документы если не получается с первого раза "по-человечески".
Ремонт примерно на 250к к концу гарантии, спасибо. Пробег 45000, а мы летим дальше