День 80: получаем машину с автовоза

Договор на перевозу был заключен 15.10.22, машина прибыла в Москву 31.12.22, машину забрал 02.01.23. Автовоз двигался 2.5 месяца при заявленных обещанных 2-3х недель.

А теперь поподробнее…

Спустя 3-и недели у меня уже начали потихоньку сдавать нервишки. Во-первых, потому что менеджер, с которым я заключал договор выходил на связь и брал трубку из разряда: "хочу — возьму, хочу — нет" и мог пропадать на неделю. Во-вторых, после обещанных 2-3х недель автовоз был неизвестно где. Я был абсолютно адекватным и не назойливым, раз в неделю мог просто спросить местоположение автовоза.

Я заключал договор с ИП. Для меня это не было дикостью, потому что маленькие компании имеют смысла на существование, тем более что у них дешевле и по срокам выходит быстрее, т.к. меньший спрос (казалось бы).

Дано:
1. Договор с ИП-компанией.
У них есть парочку своих водителей с автовозами, с которыми у них заключен договор на перевозку.
2. Стоимость перевозки: 100 тыс рублей.
На то время это была отличная цена и самой низкой.
3. Заявленный предполагаемый срок перевозки 2-3 недели. Срок по договору — 3 месяца.
Рейс — прямой, без стыковок и разгрузок.
4. Наличие страховки на перевозку.
Это, кстати, важный критерий.
5. Сдавал автомобиль во Владивостоке, на стоянке фур.
Отправка была заявлена тоже с Владивостока.

Как проходила процедура?
Приехал якобы менеджер на приемку автомобиля, с распечатанными договорами. Первое, что меня смутило, это то что он звонил менеджеру по работе с клиентами (это с кем разговаривал я) и спрашивал, что ему делать. Ну как бы ладно, допустим, что человека только взяли на работу, либо он отвечает за другие вещи, его просто попросили, ок. Отфотографировали, худо-бедно, в двух словах описали перевозимые вещи в машине: расходники, резину, домкрат и т.д. Подписали, деньги передал. В договоре прописали, что деньги получены. Ключи передал, разошлись.

Спокойные деньки
1. Я уже прилетел в Москву, со мной связался менеджер по работе с клиентами (далее Анастасия) и сообщила, что как же так, они мне забыли выдать квитанцию о получении с их стороны наличных. Про себя думаю, что мы же прописали в договоре… Ну да ладно, лишним не будут, сказали, что вышлют почтой. Окей. Уже заинтересованы мною, круто, подумал я.

2. Автовоз обещали отправить в течении недели, т.к. с ее слов я был предпоследним (или что-то в этом роде), за оставшееся время необходимо было время подготовить страховку на перевозку, на каждый автомобиль. Про страховку, я к слову, спрашивал заранее, для меня это было важным критерием, т.к. сами знаете, как все может получиться…Попросил прислать образец страховки — прислали. Окей, ждем.

Автовоз, по словам Анастасии, отправился через неделю, как положено, с задержкой на пару дней. Запросил страховку и статус по отправленной квитанции. Квитанцию еще не отправили, а страховку еще делают, но автовоз уже выехал. Меня сразу это насторожило, это же огромные риски, ладно, допустим, у них график, они не хотят отставать от него.

Напряжённые деньки
Прошло 3 недели, за это время Анастасия отвечала пару раз, в остальное время — игнорировала. Страховку и квитанцию я так и не получил. Местоположение автовоза было неизвестно. 08.11.22 получают наконец-то развернутый ответ, что остановились в Тюмени, у них разгрузка, отстаиваются там — снегопад. "Стоп, у нас же прямой рейс, какие разгрузки" — промелькнуло в голове. Ну да ладно, ждем. Уже радует, что больше половину проехали, выдохнул.

Анастасия снова пропадает на связи до 17.11.22, выясняется, они стояли ждали клиента чтобы отгрузить ему эльгранта, т.к. якобы они выбились из графика на пару дней, а человек уехал в командировку и принять машину никто не может. После, когда уже начали выезжать, оказалось, что у фуры полетела КПП, заклинили передачи, стоят жду з/ч. "Приехали, бл#ть…" — сказал в голосину про себя… Во-первых, фура стояла ждала неделю клиента — уже пахнет пипиндежом, а потом она сразу ломается. Обещали за пару дней разобраться и выехать. Ну да ладно, всякое бывает, ведь уже заказали КПП и скоро будут выезжать, ждем…

Потом мне надоело ждать и я решил самостоятельно забрать машину и доехать от Тюмени до Москвы самостоятельно, ехать то близко относительно. Когда я пытался выбить через общение с Анастасией свою машину, что мы просто тихо, мирно расходимся и все — начала придумывать различные отмазки: машина находится на "рельсах" возле кабины водителя первой и снять ее не предоставляется возможным, т.к. гидравлика отключена и подключить ее до окончания ремонта не могут. (Хотя потом узнал, что машина стояла на хвосте автовоза). Ладно, скрипя зубами забил, жду чуда.

Нервные деньги

28.11.22 узнаю, что КПП не сделали и сделать не могут. Вызвали новый тягач, ждут.
03.12.22 тягач приехал, ждут состыковки.

Далее Анастасия снова пропадает на недели, периодически отписываясь всякими отмазками.
Я уже психовал, ходил злой, как собака. Только после того, как написал про возможность написания заявление в полицию о краже, Анастасия немного задвигалась. Достал ее конкретно, обещала достать телефон водителя, который приехал с новым тягачом (т.к. якобы ей не передают информацию, она вообще не причем). Сразу скажу, что я общался очень адекватно: не кричал, не оскорблял, не психовал, не опускался и держался в общем.

21.12.22 получают телефон водителя, зовут Григорий, мужик просто на 5. Объяснил ему всю ситуацию, он всегда был на связи. Рассказал, что эти дуралеи не сделали документы на транспортировку, но сказали им выдвигаться, они выдвинулись и их на первом посте свернули и поставили на штраф-стоянку.

24.12.22 получили документы и выехали.
31.12.22 в 19:00 автовоз благополучно прибыл в город Клин (100км от Москвы).
Время позднее, Новый год, поздравил водителя с Новым Годом.
02.01.23 забрал машину с автовоза

Новые подробности
Немного из разговора узнал, что все машины, гонят в Артем и там загружаются. Это +80км от Владивостока, как раз на приборке у меня на это количество км и пробег увеличился, об этом нигде не было сказано. Получается, какие-то Васи перегоняли мою машину до Артема, еще и свой телефон к магнитоле привязали. Как они ехали? Берегли ли тачку или топили до отсечки на пофиг? Фиг его знает… Это очень неприятный момент.

То что машина выехала через неделю после погрузки — 90%, что ложь, но водитель действительно забирал прицеп с Тюмени и действительно у того водилы встала кпп.

Подарки от автовоза

После беглого осмотра обнаружил, что все расходники, включая домкрат и резины — на месте, но сп#здили экошу, причем не импортную, а на японский рынок, которую я специально покупал во Владивостоке и оставил открытой в машине, чтобы пока она ехала — провоняло хорошенько так. Ироды. Кто не в курсе, импортные и для японского рынка отличаются, для японского рынка запах держится дольше и воняет сильнее.

Обломали мне кусок заднего правого фонаря. Как они умудрились — я не знаю, по логике вещей только если в зад прилетел удар, но следов ударов нигде нет. Фонарь стоит в среднем 12-15 тыс рублей. Что-то такое я ожидал…

После, через неделю, на мойке, обнаружил уже такой же отломанный кусочек на передней фаре. Фара так же стоит в диапозоне 12-15 тыс. По бамперу определить не смог, был удар или нет.

Псевдокомпенсация
Через Анастасию, через фирму ИП, было обговорено, что за долгий срок доставки, они должны мне вернуть 25 тыс рублей и выслать задний контрактный фонарь. Обговаривали мы это еще в начале января, сейчас уже конец февраля и конечно же мне ничего не вернули и не выслали. Анастасия сначала выходила на связь, а потом попросту перестала.

Итоги:
Ниже перечисленные будут советы, опыт, полученный при пользовании услугами автовоза.

1. Если есть возможность — езжайте сами или отправляйте через ж\д.
Вообще рекомендую поехать самим, к примеру, летом. По времени у вас займет недели 2 неспеша с ночевками, гуляниями и отдыхом, зато какой отпуск! Почему ж\д: во-первых, транспортировка поездом подразумевает уже заключение договора по перевозке с юр.лицом, они по априори должны быть ответственные (нет), с ними реально уже можно будет посудиться в случае нарушения договора, они существуют, это не воздух (но это не точно, нужно проверять). В ж\д меньше вероятности, что ваш автомобиль повредят.
2. Не пользуйтесь услугами ИП по перевозке. После передачи денег за транспортировку — вы никому не нужны, плевать все хотели, кто вы и что вы. Куда вы денетесь? Автомобиль придет, когда — уже посмотрим.
3. ИП-фирмы не оформляют страховку на автомобили, все перевозится на честном слове. Страховка — это дорого, муторно, она автоматом прибавляет круглую сумму к перевозке. А вы что думали, за 100 тыс вам будет медом намазано?

Ну и как бы — все. Вот вам реальный, честный опыт, с которым я столкнулся.
Буду ли я пытаться судиться с ИП-перевозчиком? — нет. У меня мало времени и оно не стоит того, чтобы пытаться выбить эти деньги. К тому же, выбить я ничего не смогу, потому что ИП было зарегистрированно на левого человека, который открыл ИП за 2 недели до того, как я заключил договор, к тому же на нем висит долго на 200 тыс и на изыскании судебными приставами. Привезли и уже хорошо, опыт я получил, больше связываться с автовозами не буду.