Доброго времени суток!
Пару месяцев назад начал собирать сиденья калина-спорт. Купил каркасы от калины, обработал-подкрасил.
Пенолитье решил заказать на тайм-турбо. Там же увидел обивки, которые были " в наличии". Оформил заказ 02.12.23.
Менеджеры позвонили, сообщили — обивки будут шаться под заказ 2 недели. Окей, пускай шьются, подожду. Сроки подзатянулись, закрыл глаза на пару недель просрочки.
10.01.24 получил товар в полном составе.
Сразу все примеряем…и все, приехали. Обивка не подходит — нижняя обивка предназначена для нового пенолитья (на фл каркасы).
11.01.24 составляю претензию, отправляю на почту фото и описание. В этот же день проходят первые телефонные разговоры. Тезисно, по телефонным разговорам:
1) Можете ли вы пошить новые обивки нижних подушек и прислать? Нет, не можем
2) Звонок менеджера — я согласовал с руководством, есть два варианта — вы возвращаете обивки, мы вам деньги.
Либо подрезаете пенолитье, а мы вам 1000 бонусных баллов (от этого варианта я отказался). Договорились на возврат.
В этот же день я отослал обивки обратно и прислал на почту (как договаривались) накладную.
Обивки прибыли на ПВЗ за 3-4 дня и тут началось…
Никто их не забирает (а ПВЗ в 700 метрах от тайм-турбо, между прочим)
Спустя несколько недель хранения телефонный звонок :
3) мы привезли новое пенолитье и новые обивки! Примем, и отправим вам другие! Но мы же договаривались на возврат? 0_0, мы проверим! И тишина…
через неделю еще раз созваниваюсь с менеджером по гарантии, описываю все что раньше обсуждали и что уже неделя платного хранения прошла
4) Интересно, кто это вам сказал, что мы деньги вернем? Как кто, менеджер. Хотите, пришлю аудиозапись разговора (2)? Да, присылайте, интересно будет послушать!
Присылаю запись, где этот же менеджер сам предлагает такие условия)))…и тишина
Дальше не знаю…продлевать сроки хранения не вижу смысла. Если обивки вернутся обратно, скорее всего буду иск составлять
Продолжение истории
в последний день платного хранения заказ забрали. На следующий день созвонились и уточнили реквизиты для возврата, и информацию за понесенные расходы.
( Голос менеджера был таков, как будто ему вечером 50 розг дадут за возврат)
И вот, 09.02.24 деньги за обивку+транспортные расходы были возвращены!
—
Что хотелось бы сказать, сделать выводы из этой истории…Знаете, как человек, который имеет отношение к автомобилям и запчастям, как на любительском уровне, так и на профессиональным — такое отношение мне не понятно. Сроки — черт с ним, потерплю. Не понятны все демагогии — попытки поймать на словах. Честности ноль. Отговорки. Всякое бывает, кто не работает — тот не ошибается, но вот именно отношение гарантийное мне не понравилось.
Комментарии 9
Раньше было лучше 😅
Говорю как бывший сотрудник данной организации)
В свое время магазин был на слуху, и заработал себе репутацию. Жаль, что сейчас стало так.
паскудный магазин стал, работают бараны 100%. сколько не задавал вопросов в чат, тишина, не интересно и видимо так работать. Вот ты закажи, бабки скинь, а потом будут обсуждения
Было так же с тайм-турбо прислали другие наконечники ( другой фирмы) а потом сказали что согласовали замену со мной по телефону. Но забрали скрепя зубами
Я покупал свои обивки + пенолитье здесь. Все подошло.
originalmaxx
Но там под сток каркасы от гранты. Про каркасы от калины не знаю, надо уточнять.
Да и правильно сделали! Я уже слишком поздно нашел этого человека. На детальное изучение темы установки не уделил должного времени, так бы тоже у него заказал
Тоже были проблемы с данным магазином, стараюсь покупать в обычных магазинах, что бы пощупать, осмотреть. Потом уже забрать. У них на некоторые товары артикул от балды написан, я заказывал именно по нему, а пришла деталь другого производителя с другим артикулом. Короче говоря, там до смешного, эти менеджеры глумятся как могут.
У тебя нервы стальные! Я бы уже наверно лично к ним поехал))))) Г… НЫ что ещё скажешь.
Не закатаешь всех быков в консервные банки) дел много, времени мало, потому более-менее лояльно отношусь к таким вещам. Но тут уже перебор. Не хотят вернуть 8к за обивки и доставку, будут возвращать во многие разы больше