Благодаря тому человеку из компании MASUMA который написал мне под предыдущим постом, я смог через конечного продавца заставить поставщика вернуть деньги. И честно говоря низкий поклон тому кто причастен к этому, ибо справедливость восторжествовала.
И в один из своих вечеров я подумал, а ведь довольно хорошая гарантия от производителя на 50к км или 2 года эксплуатации на ступечный узел, и если все так и есть как я убедился на своём опыте хочу сказать следующее…
Расстроился ли я, что ступица вышла из строя, несомненно это так, но прошу при этом заметить заменил я их в паре, и вторая на данный момент работает исправно, та ступица которая вышла из строя была изначально не в лучшем состоянии и видно что пострадала при транспортировке, вторая была без видимых дефектов.
Есть ли желание у меня дальше работать с продукцией masuma, я думаю что да. И вина я считаю не на самой компании, а среди посредников и логистических компаний. В общем ставить крест на этой компании я считаю рано, и нужно ей дать второй шанс, тем более на такой гарантии!
Комментарии 5
Понял спасибо
Как возвращать в случаи чего, продавец мне сегодня так же тер за сертификаты на СТО и тд, что нужно по факту и как обращаться?
У меня была ситуация такая что бычился именно поставщик, я показал политику масума что мне прислали. (В предыдущем посте) .
Продавец сказал хорошо, я передам поставщику. В случае чего представитель Масума написал в комментариях что если будут сложности обращаться именно к ним.
Бракованную так же поменял на Masuma?
Нет, взял другого производителя потому что не было времени ждать, нужна была машина. Масума вернули все деньги.