Доброго времени суток!
Сегодня расскажу Вам, как я прошел ТО-4. Опыт прохождения по акции-операции Тайный клиент уже был.
Поэтому позвонил на горячую линии и узнал, где проходят проверки. Оказалось проверяют дилера в городе Альметьевск… от моей текущей дислокации 120 км, проверить дилера и хорошо компенсировать ТО, я только ЗА. И как в последствии оказалось, в городе нефтянников проходил день города, с приезжими столичными артистами, фейерверками и прочим… уехал я от туда далеко за полночь следующих суток)))
Собственно о ТО…
Приехал вовремя, девочки в салоне встретили дружелюбно с улыбками проводили до менегера универсала приемщика/мастера/мойщика, ни когда не понимал зачем руководство экономит на людях… ну не может один человек работать за троих…
Все мне человек объясняет и выдает наряд…

Вежливо и напористо объясняю, что дополнительной защиты двигателя у меня нет, есть штатная предусмотренная заводом изготовителем и данная операция снятие/установка входит в операцию сервиса по замене масла, что я это знаю точно и доказывать обратное бессмысленно …
Соответственно данная строка удаляется из наряд-заказа, но так я и не понял как промохал набор №2 за 1190 и прокладку за 200 руб.)))

Присутствие в ремзоне без проблем. Сижу пью кофе жду когда проведут тех. мойку, прибегает приемщик и так активно, возбужденно интересуется чем покрыта машина, что удивило его? Говорит, что без химии вся грязь отлетела и машина блестит:



Месяц назад нанес FUSSO 12 из Японии))
Пообщались с ним … вроде все нормально, масло сливают, колеса подкачивают, и тут замечаю среди расходников стоит набор ЛИКВИ я такой полгода назад приобрел за 420 рублей, а тут он среди моих расходников и механик его активно юзает на моей машине, где надо и не надо… чет думаю фигня какая-то, спрашиваю что за щедрость такая и в ответ слышу фразу: "Так это ваш наборчик вы его приобрели для ТО, я его и применяю по назначению" Я потихой прифигел, достаю Н/З и точно вижу набор №2 1190 рубасов… зову менегера, что за фигня, а он такой довольный, как кот в масленицу, вы ж сами расписались в Н/З. Думаю ладно ху* с тобой, опыт полезный, буду внимательнее набор уйдет на велик (пусть и в три раза дороже) но блин хороший отзыв за вашу работу в от меня не дождетесь, как вы к людям так и люди к вам… ситуация зеркало.
Свечи после 30 тысяч:




Топливный механик поменял, но два раза его тормозил, чтоб он защелки не обломил и взял уже баллончик из моего набора и обработал защелки-фиксаторы.

Масло залил тоже, что и на ТО-3 ЛИКВИ только в этот раз взял 5л. Т.к между ТО подливки масла не потребовалось, с прошлого ТО осталось где-т 0,4-0,5 и с этого 1,5 л.
Следующая канистра тоже будет 5л…

В общем ТО прошел, но не в восторге, остался осадочек. В Челнах мне работа и качество выполнения работ больше понравились (проходил там три ТО и у одного и того же Человека, работой можно любоваться все делает с умом и четко), а по гарантии другие бойцы, там же стойку заднюю меняли, дак я бы им руки поотрывал (болты не дотянули, чуть обшивку в багажнике не содрали т.к. элементарно не знали, как стойка крепится, если бы им сам не сказал так они бы точно половину машины разобрали, пластиковые клипсы поломали((( короче глаз да глаз за такими работничками)
И кстати тут масло заливали через горловину под пробкой и масло стекало с огромным трудом, а в Челнах механик всегда откручивал заглушку слева от пробки и через неё заливал масло процесс в разы быстрее.
Да! и второй момент, когда я полез смотреть Н/З, это я заметил, что мне меняют прокладку под маслозаливной пробкой думаю нафига, прокладке 60 тысяч км, 1 год и восемь месяцев, откручивали пробку максимум 3-4 раза… и точно в наряде прокладка уже указана 200 рубасов, ладно думаю работы за замены этой прокладки не вписали…
Вот в принципе и все, букв много… надеюсь для когот будет полезно.
Удачи на дорогах и радости от вождения!






Комментарии 20
Сколько компенсировали?
А причем тут МП у тебя З\Н есть?Читай Внемательно глаза ж не завязаны, он продает продукт это его работа и обвинять его смыла нет, читать внемательнее нужно, Тогда вопрос в другом если ты постоянно проходишь ТО у знакомо зачем к ОД ехать раз твой знакомый там исскусно обращается с Авто, хотел сэкономить?
Конечно сэкономить для меня это существенная сумма, деньги зарабатываю своим трудом. И каждый должен выполнять свою работу добросовестно. А не впаривать в оплату дважды одну и ту же работу, как со снятием и установкой защиты. Набор №2 для смазки не должен идти в Н/З по умолчанию, а добавляться после согласования с клиентом. Тоже и о прокладке для маслозаливной горловины. А дилер он на то и дилер, что в любом городе и в любой стране является лицом компании, этаким брендом у которого качество работ и обслуживания не зависит от места его расположения.
Может у меня устаревшие взгляды на жизнь в обществе, где если ты чутка промохал то тебя тут же развели, впарили, ведь без лоха и жизнь плоха… потому что ты был не внимательный, не прочитал сноску под звездочкой четвертым шрифтом и прочее…
В посте указал информацию для того чтоб ребята обратили внимание. Удачи…
И много компенсирует представительство VW за тайного клиента?
в л/с
Нельзя их оставлять один на один с машиной, обязательно что-нибудь сломают или того хуже. У меня в БЖ почитай про Автомир Воронежский (www.drive2.ru/l/8107921/).
Читал((, печально, самое обидное, руководство ребят не учит, как в анекдот про гаишника дали ствол и знак и вертись как хочешь…
Руководству плевать на все пока финансовый поток идет, как клиентов станет меньше — может задумаются.
Да, тем более там один всего дилер, конкуренции нет… Не зря фольксваген и проверяет дилера по всей стране…
Результатов от проверки нет и от жалоб тоже нет, вот и творят что им вздумается. У дилера конкуренции нет только в продаже нового авто (50/50 — это как посмотреть) и в ремонте по гарантии. ЗоЗПП не запрещает вам обслуживать автомобиль в абсолютно любом сервисе, который вам больше нравится.
Тем не менее первое ТО, каждый едет к дилеру…
Я на халяву повелся на первое ТО и зря, писал раньше.
Бывает))) Все это опыт, я по итогу доволен
у ты какой, сам подписал, теперь не доволен )))
)))) мне на ТО-2 предложили смазать все петли и замки стоило это двести с чем то рублей и тут я подумал таже тема, короче промохал я цену )))
А сколько бабок тебе компенсировали?
В л/с
Что там за сумма такая? Что всё в л/с? :-))
…взял уже баллончик из моего набора и обработал… )))))
Молорик!
Реально он зачем-то на двиган начал распылять очиститель, а для фиксаторов топливного пожалел…