Иногда на ПВП не срабатывает транспондер (это такое устройство, которое крепится в автомобиле и помогает открывать шлагбаум автоматически). Водители нервничают, звонят нам, возмущаются. В результате недолгих выяснений чаще всего оказывается, что транспондер не сработал из-за того, что его неправильно закрепили в автомобиле или, вы не поверите, устройство лежало в багажнике или бардачке. Поэтому напоминаем, что с высокой долей вероятности транспондер не считается системой, если он находится НЕ на лобовом стекле. Даже если вы будете держать его в руке и размахивать перед датчиками на ПВП, устройство может не сработать (смотрите, наша камера зафиксировала такие попытки водителя)
Крепим транспондер правильно
Ничего сложного в установке транспондера нет, но все-таки нужно ознакомиться с инструкцией и чутко следовать ее рекомендациям. Также вам может пригодиться следующая информация:
1. В легковых и грузовых автомобилях место крепления устройства отличается: в легковых авто подходит верхняя часть стекла, за зеркалом заднего вида, а в грузовых — нижняя часть, но не менее, чем на 10 см от нижнего края.


2. Нужно подготовить место на стекле, где будете крепить транспондер: хорошо протрите стекло, обезжирьте и дайте высохнуть (рекомендуем использовать специальную чистящую салфетку).
3. После этого аккуратно снимите защитную пленку с устройства и горизонтально прислоните клейкой стороной к обозначенному месту, прижмите и зафиксируйте в таком положении на 10 секунд.
ВАЖНО: не допускайте механического повреждения устройства: его нельзя бить, мочить, ронять и т.д.

Принцип работы транспондера
Когда вы подъезжаете к пункту взимания платы, установленные там антенны считывают сигнал с вашего транспондера. Внутренняя система обрабатывает данные и, если все они верны, посылает автоматический сигнал на шлагбаум. С вашего баланса считываются денежные средства, на светофоре загорается зеленый свет и шлагбаум открывается.
Почему ещё может не работать транспондер?
Также транспондер может не срабатывать, если на балансе вашего лицевого счёта недостаточно средств или он (не дай Бог, конечно!) занесен в «чёрный список». Пожалуйста, берите во внимание, что когда вы пополняете баланс транспондера, то вам нужно примерно 30-40 минут, чтобы средства зачислились. Почему так долго? Сначала деньги с вашего банковского счёта поступают на ваш баланс (это занимает пару минут), а потом система на пункте взимания платы один раз в 30 минут сравнивает информацию о вашем балансе у себя. Т.е. ваши денежные средства не только должны зачислится на баланс вашего транспондера, но и попасть в систему пункта взимания платы, чтобы шлагбаум открылся. Именно поэтому мы всегда просим водителей заранее пополнять баланс вашего устройства, чтобы не столкнуться с такой проблемой!
В «чёрном списке» находятся транспондеры, которые обычно были объявлены своими хозяевами в розыск (например, у человека угнали машину вместе с закреплённым в ней устройством), или же были приобретены нелегально через мошенников (и такое тоже бывает!).
Если вы уверены, что правильно закрепили транспондер, средств на его балансе достаточно, но он все равно часто не срабатывает на ПВП, то обратитесь в офис обслуживания клиентов именно той компании, которой транспондер принадлежит (да, транспондеры выпускают разные компании, об этом расскажем в отдельной статье. Поэтому вам вряд ли помогут решить проблему с транспондером T-PASS в офисе обслуживания СЗКК. С таким устройством следует идти в центр продаж и обслуживания Автодор, адреса можно посмотреть вот тут ). Возможно, в вашем устройстве какая-то техническая неполадка.
Кроме того, если вы пользуетесь несколькими транспондерами, то тот из них, который вам не нужен в конкретной поездке, убирайте в zip-пакет. Он сделан из экранизирующего материала, поэтому защитит устройство от повреждений и позволит избежать ошибочного снятия средств с лицевого счета. Также если хотя бы на одном устройстве недостаточно средств, система может считать информацию именно с него, и тогда шлагбаум не откроется. Вы избежите такого недоразумения, если уберете транспондер, на котором нет денег, в zip-пакет. Zip-пакеты можно получить в офисах обслуживания клиентов.
Подробно изучайте инструкцию по использованию транспондеров, а если остались вопросы, то пишите нам в комментариях. Поможем – чем сможем. Хорошей всем дороги!




Комментарии 24
Здравствуйте. М4-Дон зовёт и манит, Сочи ждёт, а море волнуется. Моему T-Pass три года. Всё это время он висит на лобовике и в -40С (Архангельск) и в +40С (Краснодар). Я правильно понимаю, что первые "ворота" лучше выбирать обычные с оплатой. Там шлагбаум поднимется только чуть позже, если транспондер ещё не умер (деньги есть), это так? И второй вопрос, куда именно обращаться по трейд-ину, если мой T-Pass (батарейка) уже сдох?
Добрый день, подскажите пожалуйста будет ли работать транспондер, если на стекле наклеена атермальная пленка?
Спасибо.
Скорее всего, сигнал от транспондера через пленку не будет проходить. Поэтому придется доставать транспондер из салона и "ловить" сигнал :(
спасибо за информацию.
Soloy87
Добрый день, подскажите пожалуйста будет ли работать транспондер, если на стекле наклеена атермальная пленка?
Спасибо.
Будет!
Коллега, доброго дня!
я так понимаю у вас атермалочка на лобаш приклеена?
На Гранд Старексе была атермалка, дважды! На корейском лобаше и на замененном сразу наклеили атермалку. Транспондер с 2015 года. Никогда и ни где не было проблем. Сейчас стекло с заводской атермалкой, транспондер приклеен за затемненной полосой, так же нет проблем!
спасибо!удачи на дорогах
Да не за что! И вам хорошего асфальта!
Поменяйте батарейку, если ему больше 3-5 лет. Не благодарите)
Транспондер не сработал на ПВП ЦКАД (средств достаточно, закреплён правильно, ранее срабатывал исправно), итог: штраф. Кто виноват и что делать? Транспондер я заменил, а осадочек остался…
Пожалуйста, уточните, вы имеете в виду съезд с М-11 на ЦКАД или сам ЦКАД?
Съезд с Калужского шоссе на ЦКАД в сторону Симферопольского шоссе.
Оператором ЦКАД является компания «Единый оператор», рекомендуем связаться с ними по телефону и выяснить почему так получилось 8 (800) 300-60-11
Хм… я и обратился, меня культурно послали, типа, вопрос не решаемый… Вопрос: какая Ваша миссия на просторах DRIVE2? Всё, что Вы пишите в ответах есть в правилах на сайте Автодор и во вкладке "вопрос-ответ"…
Печально, что вам не смогли помочь, если вдруг еще раз такое случиться, сразу обращайтесь.
Что касается миссии — например, информировать водителей обо всем, что точно будет полезно знать про платную дорогу, отвечать на вопросы пользователей, знать, с каким проблемами или вопросами они сталкиваются на участках, которые мы обслуживаем.
А почему Вы не упомянули про батарею, которая находится внутри транспондера ? Мне интересно, если транспондер круглый год висит на лобовом стекле, на сколько хватает батареи, и можно ли в центре обслуживания ее заменить?
Про батарейку — стандартный срок её работы от 3 до 5 лет, всё зависит от частоты использования. Если транспондером пользоваться каждый день, то батарейка, естественно, быстрее разрядится. Поэтому если не пользуетесь долгое время устройством, то лучше снимайте с лобового стекла и убирайте в ZIP-пакет, особенно когда слишком жарко или слишком холодно, батарейка при экстремальных сменах температур быстрее "садится".
По поводу замены — тут всё зависит от того, какой компании транспондер. Можем рассказать про транспондеры наших клиентов. Если транспондер T-Pass, то можно сдать его по программе Trade-in и получить скидку на покупку нового устройства. Если транспондер М11 15-58, то в офисе продаж вам бесплатно просто заменят его на новое устройство. Если транспондер другой компании (ЗСД, например), то нужно отдельно узнавать подробности.
Спасибо за разъяснения.
Либо читаем драйв и меняем батарею своими силами)))
Объединённые Системы Сбора Платы
Про батарейку — стандартный срок её работы от 3 до 5 лет, всё зависит от частоты использования. Если транспондером пользоваться каждый день, то батарейка, естественно, быстрее разрядится. Поэтому если не пользуетесь долгое время устройством, то лучше снимайте с лобового стекла и убирайте в ZIP-пакет, особенно когда слишком жарко или слишком холодно, батарейка при экстремальных сменах температур быстрее "садится".
По поводу замены — тут всё зависит от того, какой компании транспондер. Можем рассказать про транспондеры наших клиентов. Если транспондер T-Pass, то можно сдать его по программе Trade-in и получить скидку на покупку нового устройства. Если транспондер М11 15-58, то в офисе продаж вам бесплатно просто заменят его на новое устройство. Если транспондер другой компании (ЗСД, например), то нужно отдельно узнавать подробности.
Я так понимаю, как у порядочной компании цена доплаты за новое устройству с трейд ином тпасс не выше 10 процентов от стоимости новой батарейки?
Объединённые Системы Сбора Платы
Про батарейку — стандартный срок её работы от 3 до 5 лет, всё зависит от частоты использования. Если транспондером пользоваться каждый день, то батарейка, естественно, быстрее разрядится. Поэтому если не пользуетесь долгое время устройством, то лучше снимайте с лобового стекла и убирайте в ZIP-пакет, особенно когда слишком жарко или слишком холодно, батарейка при экстремальных сменах температур быстрее "садится".
По поводу замены — тут всё зависит от того, какой компании транспондер. Можем рассказать про транспондеры наших клиентов. Если транспондер T-Pass, то можно сдать его по программе Trade-in и получить скидку на покупку нового устройства. Если транспондер М11 15-58, то в офисе продаж вам бесплатно просто заменят его на новое устройство. Если транспондер другой компании (ЗСД, например), то нужно отдельно узнавать подробности.
Вы здесь чтобы защищать ваших клиентов?
Что вы имеете в виду? От чего или от кого защищать?
Объединённые Системы Сбора Платы
Про батарейку — стандартный срок её работы от 3 до 5 лет, всё зависит от частоты использования. Если транспондером пользоваться каждый день, то батарейка, естественно, быстрее разрядится. Поэтому если не пользуетесь долгое время устройством, то лучше снимайте с лобового стекла и убирайте в ZIP-пакет, особенно когда слишком жарко или слишком холодно, батарейка при экстремальных сменах температур быстрее "садится".
По поводу замены — тут всё зависит от того, какой компании транспондер. Можем рассказать про транспондеры наших клиентов. Если транспондер T-Pass, то можно сдать его по программе Trade-in и получить скидку на покупку нового устройства. Если транспондер М11 15-58, то в офисе продаж вам бесплатно просто заменят его на новое устройство. Если транспондер другой компании (ЗСД, например), то нужно отдельно узнавать подробности.
Ориентировочная цена замены транспондера Т-pass по системе Трэйд- ин?