Всем доброго времени суток, в связи с частыми вопросами на эту тему, хочу поделиться информацию по поводу запчастей купленных своими силами для ТО у ОД:
Закон о защите прав потребителя:
Статья 35. Выполнение работы из материала (з/ч) потребителя .
Исполнитель обязан:предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (з/ч);
Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
простым языком
Официальный Дилер не может просто так на словах забраковать запчасти привезенные Вами фильтра свечи масло и т.д. Любой отказ ОД от выполнения чего либо должен быть обоснованным. Если запчасти или материалы которые Вы привезли не соответствуют требованиям, Вам должна быть предоставлена бумажка (письменное заключение, акт) о несоответствии для последующего предъявления этого заключения продавцу для осуществления замены или возврата товара ненадлежащего качества.
Обосновать что масло, свечи, фильтр, масло АКПП, тормозная жидкость, воздушные, прочие фильтра, расходники, ролики ГРМ, ремни и т.д. которые находятся в оригинальных упаковках, кодами и чеком из магазина, купленное и предоставленное к установке является подделкой ОД может только после заключения экспертизы.
— если Вам такое на словах заявили то можете смело требовать письменного заявления, и грозить писать жалобу администрации директору ОД и в книгу жалоб
ИТОГ — Вы купили свои расходники, пришли к ОД на ТО, он сделал ТО, в заказ наряде написал "запчасти клиента", вы все подписали и что имеете? Имеете то что если согласно статье 35 и 36 закона о ЗПП ОД не предоставил Вам никакой бумажки о том что что то не так с расходниками, то он принял факт того что они удовлетворяют качеству и подлежат установке на данный автомобиль, находящийся на гарантии (следовательно З/ч оригинальные). И если гарантийный отдел отшивает — то первое это независимая экспертиза для подтверждения что именно из за этой з/ч или масла вышла из строя деталь, второе это написать претензию на руководство ОД с ссылками на статьи в законе о ЗПП, где Вы напишите что в момент проведения ТО ОД принял все з/ч принесенные Вами и не уведомил и не предъявил того что они не надлежащего качества и так далее, приложите сертификаты и все будет отлично!
P.S.
вы можете приобретать комплекты фильтров свечи масла и т.п. дабы сэкономить до 50% от изначальной стоимости ТО у Официального Дилера.
В свою очередь хочу предоставить скидку 10% всем моим подписчикам, читателям, зёмам* :) и просто гостям этого поста — на готовые комплекты для ТО KIA Hyundai Chevrolet Daewoo (г.Нижневартовск)
за любой информацией пишите — всем отвечу.
Ровных дорог Всем и Удачи !
Комментарии 7
ТО у дилера с ихними з/ч стоит 23000р. С моими з/ч дилер требует так же 23000р.Мотивируя тем, что в заказ наряде будет указана только ТО, как услуга, стоимостью 23000р, без указания стоимости работ и з/ч. Где правда, где ложь?
Кстати, сейчас сервисы начинают повсеместно отказываться брать клиентов со своими запасными частями.
www.drive2.ru/b/601225053769584268/
Более пространно на эту же тему с судебными решениями www.drive2.ru/l/569887597988415053/
Спасибо за статью. А что будет в случае, если к официалам привезешь не оригинальные автозапчасти для проведения планового ТО? Например, для марки автомобиля БМВ есть оригинальное масло и всеми "любимое" масло Castrol. Если привезти его к дилеру? Могут ли возникнуть проблемы? Также и тормозные колодки фирмы Ate, помпа фирмы Hepu… НУ смысл понятен.
с любыми запчастями мы вправе обслужиться у оф. дилера, если кратко то вы ставите колодки с дисками и после замены через 2 недели у вас повело диски — обращаетесь повторно с претензией, вам только тогда укажут что в прошлый раз вы меняли свои запчасти не покупая у дилера.
Ну, и пусть указывают, делают экспертизу за свой счёт, что запчасти были бракованные, а дальше если экспертиза не подтвердит, пусть меняют по гарантии. Только и всего. Поэтому суды у нас правильные решения, и посылает таких дилеров в одно место www.drive2.ru/l/569887597988415053/
Очень нужная и полезная инфа для многих!