Привет, друзья!
Как всегда весна это время, когда автосервисы забиваются работой под завязку. Многие спешат поменять резину. Кто-то хочет осмотреть после зимы подвеску. Кто-то подготовить автомобиль в путешествие летом. А кто-то по традиции по весне меняет масло в двигателе.
Как всегда ко мне обратился один из знакомых с уточнением: а где ты берешь моторное масло, т.к. слишком много подделок? В ответ на это сказал: в Авторуси, т.к. это один из дистрибов Мобила.
В итоге, он решил заказать Мобил 3000 5W-40. На сайте Авторуси значится — 2300₽. Но в этот момент вмешался Яндекс указывающий на то, что этот же продукт на другом сайте дешевле. Цена Озона была в районе 1700₽. Естественно, что моего знакомого это заинтересовало и он решил ради любопытства глянуть на сайте Озона.
Изначально, он там брать не собирался, т.к. интернет-магазины наполнены леваком, но он был сильно удивлен, увидев, что это масло там есть и по цене 1957₽ с доставкой от…
… Авторусь — логистика. И тут ему стало интересно и он решил списаться с Авторусью на этот предмет. И вот результат его переписки.
Первое сообщение.
Добрый день.
Хотел уточнить, почему масло Mobil 3000 5W-40 152566 у вас на сайте стоит 2300₽ за 4л., а у магазина OZON, где вы же являетесь поставщиками за 1957₽?
Хотелось бы покупать у вас запчасти по адекватным ценам, а не выглядеть жертвой форменного разводилова. Рынок сейчас прозрачен и все цены видны, поэтому если не хотите терять клиентов, сделайте адекватными цены.
К переписке он приложил скриншот.
Ответ от Авторуси:
Добрый день.
Стоимость масла на на данном сайте регулирует сам интернет магазин Ozon
Второе сообщение:
Ну, что же тогда будьте готовы терять клиентов.
Если ozon, отпуская по такой цене зарабатывает, т.к. никто не будет работать себе в убыток, то ваша розничная цена выше на 15% по крайней мере непонятна.
Хороший материал для обсуждения на автофорумах.
Далее я ожидал услышать эмпатию от менеджера и т.п. чему сейчас учат на новомодных тренингах, но нет. Вместо этого менеджер пишет следующее:
Клиентов наша сеть не потеряет.
Если данному магазину выгодней продавать себе в убыток, это их право, такова ценовая политика их компании.
Мы это не обсуждаем.
Судя по тому, что менеджер написал аж три целых разных сообщения, он не мог подобрать нужные слова.
Для справки самая высокая оптовая цена без скидок для юр.лиц за это масло в Авторуси — 1 690₽ за банку масла. Это за каких же идиотов нужно держать людей, отвечая им на комменты. Рынок, как говорится, сейчас очень и очень прозрачен.
На это сообщение мой знакомый ответил тремя смайлами. Меня тоже данный ответ заставил улыбнуться, когда он показал мне переписку. Очевидно, что с менеджерами Авторуси обучения не проводятся.
Менеджер в ответ на смайлы написал:
Могу быть Вам ещё чем-то полезен ?
Мой знакомый не ожидал этого вопроса и думал, что тема после такого самоутверждения менеджера Авторуси уже закрыта. Не смог не сдержаться и не схохмить.
Вы итак уже наговорили больше чем нужно. Как говориться: "будет использоваться против Вашей компании на суде форумов, а ОЗОН будет совершать продажи, вашего же масла, но по адекватной цене. Удачи!
В ответ на это услышал банальное:
Спасибо за обращение.
Рады были помочь.
Не ужели менеджер Авторуси думает, что он реально помог?
Каждый раз когда сталкиваешься с таким отношением, невольно задумаешься, ведь владельцы Авторуси вкладывают в свою репутацию и известность деньги и силы, но какой-то такой необученный менеджер может всё испортить. Ведь что мешало в этом случае не выводить из мухи слона и дать человеку продукт по цене Озона. Думаю ничего.
По всей видимости крупные компании часто губит отсутствие гибкости и умение следить за тем, что происходит на рынке. И это и убивает крупняк. Они думают, что ничего не меняется, что люди как шли к ним так и будут идти по инерции. И действительно, какое-то время так и будет. Но всё меняется. Сейчас рынок как никогда стал очень и очень прозрачным.
Агрегаторы убили рынок такси, постепенно убивают доставки и многое другое. Для конечных потребителей это круто. Так как раньше я ездил в Шарик не меньше чем за 1200₽, а оттуда мне плюсовали 300₽ за встречу и это было в 2007-9 годах. Когда запчасти стоили в 3 раза дешевле. Бензин 92 был на уровне 20 рублей литр. Машина среднего эконом сегмента была на уровне 450 000₽. А сейчас поездка в Шарик стоит около 700₽ и обратно за такие же деньги. Что зарабатывают таксисты, при условии почти 30% Яндекса, для меня загадка. Для бизнеса это конечно же потери, как и для людей работающих в данной сфере.
Тоже самое сейчас наблюдается на рынке запасных частей. Агрегаторы увидели, что это очень и очень жирный кусок. И учитывая, что ФИТсервис за 2020 года хвастался своей возросшей свыше 60% наценки при сервисе крайне плохого, судя по отзывам, качества (здесь). То на обороте и при отсутствии своих складов, агрегаторы могут неплохо на этом зарабатывать, постепенно выдавливая традиционных игроков с рынка. Что собственно мы и видим на этом примере.
Я уже писал о том, как Авторусь пыталась меня развести при заказе (здесь). Также один из моих подписчиков традиционно менявший масло в Авторуси был в шоке от заявленной цены за замену ремня ГРМ, оказавшийся в полтора раза дороже чем у дилера (здесь). В общем губит компанию отсутствие гибкости и необученность персонала.
Ну, а мы можем пользоваться тем, что на Озоне можно покупать товары со скидками. К тому же, что средняя цена за указанное масло на рынке в районе 1 900₽. И раз жадность магазинов заходит за известные пределы, пусть развиваются интернет-магазины, использующие правильные маркетинговые ходы. Когда-то вымерли мамонты. Теперь очередь за Авторусью.
В итоге знакомый взял масло на Озоне и получил подтверждение в оригинальности купленного масла на сайте Мобила.
Всем удачи! До новых встреч!
P. S. Как итог теперь покумаю масло у официального дилера на 25% дешевле чем в Авторуси (подробности здесь).
Комментарии 277
Авторусь прекрасно справляются сами, они тупо закрылись от клиентов) Уже дня три не могу зайти на их сайт из-за нерабочей капчи. Впрочем, даже, если бы она работала — серьезно, почему бы не сделать каждый квадратик размером с пиксель? Им вот на столько плевать на клиентов))
озон — убыточная компания. продает в минус
Не знаю, столько негатива в этой статье.
Информация стоит денег. Нашли хорошо.
Кому то до сих пор нравится магазины, там можно все потрогать.
А озон иногда и правда делает скидку от себя.
Не забывайте что при покупке масла была замена масла бесплатно в авторуси
Боже мой а какой репутации вы говорите? Они такого слова не знают!
Ну и что ? Если я открыл магазин запчастей и торгую в нём маслами, что мне запрещает продавать эти же масла через OZON ?
Есть такая фраза с нехорошей историей — Каждому своё.
Но в данной теме она к месту. Запчасть подобрать бывает непросто. А ещё её надо иметь возможность тут же приехать и обменять, если какой шлиц не подошел, к примеру. Быстро, пока машина в сервисе или даже на подъёмнике. Или без проблем вернуть (не пользованную). Вот это позволяет сделать торговый зал, а не интернет-магазин, тем более не агрегатор. Быстро, а не за несколько дней. И запчасть правильную выбрать поможет консультант или целый их "консилиум". Лучше ходить в один маг и иметь давно знакомого квалифицированного консультанта, как я и сделал, именно в Руси. Там же и карту скидок оформил. Кстати, если ваш оборот по месячной сумме з/ч соответствует критерию, Русь оформит вам чёрную карту — по ней скидки весьма существенные, а не 5%. Это не реклама, а моя история — у меня такая была. Но масло вы можете и без консультантов выбрать, а насчет "левака" — смотрите сами. Я брал Мобил за около 1000-1500р, оно тогда так стоило, и пользовался бесплатной заменой, выходило дешевле и быстрее чем у "дяди Васи в гараже", да плюс — Мобил, а не левак. Никаких косяков ни разу. Кофе, ТВ и туалет) в зале ожидания. А так, можно и в Экзисте подобрать самому либо в офисе у манагеров, можно в Ззапе, можно хоть на Али, если уверен в запчасти. Можно и масло в Светофоре, а что такого — СибОйл за 700р без обмана, прямо сейчас…
Дай Бог…
На Руси есть возможность брать значительно дешевле детали, но как вы правильно сказали при условии, что вы её правильно подобрали. В ближайшее время в сообществе Правильное обслуживание, ремонт и диагностика автомобиля выложу пост на эту тему. www.drive2.ru/communities/5008/
Потому что ОЗОН получает агентские и в счет них может давать цену ниже, работая в ноль и убивая других коммерсов.
Да, ладно. На тот момент это масло в самом мелком опте стоило 1700₽ и явно никто в минус не работал.
Я в целом
В итоге это масло было куплено за 1590₽.
mr41
10 лет назад я ходил пешком везде где можно, наматывал 30-35 тысяч шагов за день и прекрасно себя чувствовал😄 И через Битцу и Бутовский лесопарк от Ясенево до Бутово пешком каждый день.
Бывает ситилинк из Щербинки до работы (площадь Гагарина) выходит на 300 р дешевле убера и на 350 — яндекса, а бывает и на 400-500 дороже.
А было время — эксист отгружал мне по опт5 и это было на нижней границе реальной розницы. Это пока был еще доизнекстовский экзист. Лет 10 назад. Сейчас нижняя граница официальной розницы — это связи, это порядка 5% вниз от минимума ззап. Но ни один агрегатор таких цен не обеспечит.
Более того, на выходе будет нечто, наполняемое любым говном типа WB и Али. И пересорт партий того же масла. А Авторусь будет продолжать торговать Мобилом. Для тех, кто левака испугается.
Какие связи ? 🤭
Aleksei80
Лучше заказывать масло, что бы продавец был сам ОЗОН, а не другие магазины.
Проверить масло может или чел который ими сто лет занимается или представитель компании.
В авторусь беслатано поменяют масло, поэтому в озоне и дешевле. Все логично.
Как в Руси меняют масло всем известно. Поэтому меняем сами.
Я сейчас не про качество, а про то, что это затраты, этим и обусловлена разница в цене
Эта сумма компенсируется Мобилом, как маркетинговая составляющая. Не на все масла у Руси эта акция работает.
Да, верно, не на все. Но в примере был Мобил, на Мобил давно компенсируют
Нас не интересовала замена масла, просто заказ в интернет-магазине.
Ну благодаря озону и можно купить дешевле) все здорово же?
Я нашёл место поинтереснее, спасибо Руси!😁
Sergeevich0001
Как в Руси меняют масло всем известно. Поэтому меняем сами.
Как к стати они меняют поделитесь? У меня был опыт поставили не ту пробку под шестигранник и это выяснилось у дилера. Второй раз я стоял перед подъемником и все обошлось. Хотя казалось бы накосячить при замене масла как можно? Чего у вас начудили?
Пробку закручивали динамиком или от руки?
У меня был шиномонтаж, когда брал у них колёса (бесплатный по акции). Работал чурка на посте. Берёт одевает башку на гайковёрт 19, а у меня 17. Начинает одну гайки шлифовать, не откручивается. Даже дебил не подумал, что башка не та. Берёт и на вторую её и тоже самое. Слизал грани. Когда попытался на третью одеть, уже подскочил к нему, спрашиваю: — башка какая? В общем гайки мне заменили бесплатно, но осадочек остался.
Руками конечно, как и дилер. На сто при то вообще таким не заморачиваются мне кажется. Моторист еще какой нибудь может
На дилере мне всегда заворачивали динамиком.
Sergeevich0001
Пробку закручивали динамиком или от руки?
У меня был шиномонтаж, когда брал у них колёса (бесплатный по акции). Работал чурка на посте. Берёт одевает башку на гайковёрт 19, а у меня 17. Начинает одну гайки шлифовать, не откручивается. Даже дебил не подумал, что башка не та. Берёт и на вторую её и тоже самое. Слизал грани. Когда попытался на третью одеть, уже подскочил к нему, спрашиваю: — башка какая? В общем гайки мне заменили бесплатно, но осадочек остался.
Такое как то видел зализали парню все гайки и сказали срезай. Слизали убитой многогранной головкой. Парень поехал купил 6 гранную ударную и все открутилось у него. Да, такой вот сервис отойти на шаг нельзя
Всë как описывал здесь www.drive2.ru/b/611134402314915102/
А Вы не думали, что Озон может купить у Авторусь это масло за 2300 и продать за 1900? Это называется плановая убыточность. И почему тогда Авторусь должна продавать вам это масло за 1900?
Не думал, потому что: а. цены выставляет не OZON, а Авторусь на маркетплейсе. OZON лишь получает партнерский процент. б. Цена мелкого опта на это масло в тот момент была на уровне 1690₽. Для крупного опта цена была ниже. А для Руси, как официального дилера EXXONMOBIL ещё ниже.
VaznuiChelovek
Я покупал на озоне Шелл, продавец озон! Масло пришло оторванной наклейкой на штрих коде( это для проверке на сайте шелл на оригинал). При проверке было написано что данное масло проверяли уже 8 раз.
Офигеть.😒 В бортжурнале писал об этом?
авторусь диллер мобила и ему грубо говоря срать кому он продаст масло. частному лицу или озону.
это рынок как говорится хочешь бери, хочешь нет.
а пытаться призвать к совести барыг …ну вы поняли
Я не думаю, что владельцам срать. Проблемы чаще всего в персонале. А так Русь потеряла несколько клиентов и получила эту статью, прочитанную несколькими тысячами человек, явно не работающую на имидж Руси.
Вывод я сделал такой, покупайте Лукойл 😁😁😁
Авторуст часто леваком балуется, как и все дилеры. В озон прямые поставки — я беру там.
Ни разу не сталкивался. Авторусь прямой поставщик, как дилер многих марок, так и имеет прямые контракты с мировыми производителями зч. У Авторуси одной из первых в Москве была гарантия безусловного возврата. Даже со следами установки приняли один раз. Компания барыжащая леваком не будет это делать.
Возврат будут делать, чтобы не попасть на штраф и бабки для юр лица.
А Озон не будет этим заморачиваться. Если продавец сам Озон.
Есть кучи магазинов, создающих разные препоны при возврате и штрафы их не волнуют. У Руси этого с самой зари их появления не было.
EnergeX
Авторуст часто леваком балуется, как и все дилеры. В озон прямые поставки — я беру там.
смешно
И мне смешно
Авторусь всегда была помойкой в плане цен на запчасти и сервиса. Автодок, эмекс и прочее — наше всё
Эмекс часто леваком барыжит, за Автодоком тоже наблюдалось. В Авторуси пусть цены повыше, зато нет этой хери. Сейчас OZON многих выручает.
BTOPOu
Авторусь всегда была помойкой в плане цен на запчасти и сервиса. Автодок, эмекс и прочее — наше всё
автодок эмекс автопитер и др помоики. ты можешь открыть ип сделать в гараже шаровые и продавать там.
Знаете, при уровне современной конкуренции сейчас иногда бывает выгодно продать даже в минус, чтобы сохранить репутацию.
Но здесь минусом никак и не пахло.
Да нет тут никаких репутационных потерь. Есть 2 канала продаж, собственная розница и агрегатор, цена отличается, вам предоставляется выбор, где купить. Это бизнес. Никогда не задумывались почему например в парке Горького, мороженое и вода всегда продаются с накруткой в 2 раза? Репутация парка от этого не страдает? Вы так же требуете там вам продать по цене которая за пределами парка?
Приведу другой пример, у нас на работе стоит контейнер с мороженым от чистой линии, и все мороженое можно купить по цене 60 рублей за абсолютно любой вариант, хотя в городе оно же может стоит и 120 и 140 рублей. Я же не иду требовать у чистой линии везде мне продавать по 60 рублей.
Вы кажется суть не улавливаете. В парке Горького у Вас нет выбора, а здесь он есть. А потому аналогия неуместна.
Всегда выбор есть, я например могу спокойно купить бутылку воды перед тем как зайти в парк. Так что суть не улавливаете как раз вы.
Можете, конечно. Бутылка воды — часто спонтанная покупка. А вот ТО всегда запланировано и гонки нет. Поэтому опять-таки сравнение не уместно.
Лично мне ОЗОН очень нравится!
Много чего там покупаю
Я теперь на REM.RU масло беру и оригинальные запчасти. Спасибо Авторуси.
Мне ОЗОН удобен
Вот лампочки купил
С учётом доставки он во многом удобен.
Да, у меня пункт выдачи — 5 минут от дома. Прогулялся и получил, ну очень удобно.
С этими курьерами люди ходить разучатся.
А пешком ходить полезно.
Лично я за ОЗОН и нервы целее будут.
А от лампочек в восторге
Тоже вариант. У меня было, сижу на работе, звонок: я к вам подъехал. Куда подъехали? К дому. А ничего что я на работе, позвонить нельзя было уточнить куда везти перед выездом? А, ладно, я тогда передам, вам другой курьер привезёт.
И будут потом пинать эту посылку. 🙃
Мне делать покупки в ОЗОН приятно. Сервис на высоте. И как потребителю, мне это очень удобно.
И супруга много чего там заказывает, возврат без проблем, если что-то не подошло
И они леваком не барыжат.
А на канистре есть система защиты, на лампах тоже
В первую очередь всё же важен поставщик.
А я даже не знаю, кто поставщик лампочек🤣🤣🤣
Ну, напрямую они вряд ли будут с Philips'ом работать. Скорее всего покупают через дилеров.
Sergeevich0001
С учётом доставки он во многом удобен.
👍👍👍
Озон убыточен. И будет таким по моему до 2024 года, это официальные данные, которые они предоставляли, когда выходили на IPO в прошлом году. И в этом случае реально озон ставит цену. Демпинг у них был реально по многим позициям. Рано судить о озоне еще, посмотрим в 2024
А мне просто удобно в ОЗОН 🤣🤣🤣
IvanUrevich
Озон убыточен. И будет таким по моему до 2024 года, это официальные данные, которые они предоставляли, когда выходили на IPO в прошлом году. И в этом случае реально озон ставит цену. Демпинг у них был реально по многим позициям. Рано судить о озоне еще, посмотрим в 2024
Убыточность можно красиво показывать, чтобы налоги не платить. Жена бухгалтер, знаем.
Нельзя сопоставлять цены онлайн и офлайна.
Аренда земли, содержание зданий, налоги, сотрудники. Расходы несоразмерно выше.
Несколько наивный вопрос, а почему там дешевле…
Цену на то масло выставляла Авторусь. OZON лишь получает свой процент.
Без разницы. Авторусь отслеживает же цены на Озоне и выставляет свое предложение. Если эту нишу не занять, то займут другие. Пусть маржа маленькая, но они ее получают. Хоть что-то лучше чем ничего
Масло в Авторуси тоже через интернет заказывали.
Озон это маркетплэйс, посредник. Ничего он не покупает. Чтобы объяснить как они работают надо много времени — этому учат и очень за дорого
Он получает свой процент.
Именно, и постоянно продвигает какие-то акции, от которых магазин не может отказаться, плюс цена в озоне не должна быть выше чем в собственном магазине продавца, поэтому выходят такие хорошие предложения по скидке
Я нашел ещё лучше. Спасибо тупости продавцов Авторуси.
Все торговые империи типа стандарт ойл (рокфеллер) или сименс — строились по одному принципу — брались огромные деньги долг и демпинговали конкурентов, пока те не уходили с рынков.
Можно додемпинговаться так, что и сам в банкротах окажешься.
если вам иностранный капитал открыл кредитную линию на 30-50 лет и под проценты в 10 раз меньше (чем у вас в стране) . при чем ваш бизнесплан на первые 20 лет специально убыточен и этот план утвержден кредитором, то никакой частный инвестор против вас не выстоит.
Так делают корпорации*
Долго депинговать не сможет ни одна корпорация.
о. куда такая уверенность?)
OZON — маркетплейс, который цены ни на что не ставит. Цена идёт от Авторуси. OZON берёт свой процент.
те менеджер авторуси вам солгал?)
Значит закупочная у авторуси ниже чем на озоне?))
Самый дорогой опт на тот момент был 1700₽ за эту банку. Авторусь как дилер Мобила берет намного дешевле.
И чо? Разоряться и разорятся, тебе какая разница?
За державу обидно! 🙃
Не тот случай.
🙃
OZON однозначно не будет торговать себе в убыток.
Точно так же, продавая свой продукт через площадку OZONa, Авторусь однозначно не станет заниматься благотворительностью.
Можно только догадываться, какова истинная цена этого масла, если даже с комиссией в минус 15% Авторусь с радостью отдаёт его на реализацию)
Цена в опте на тот момент была в районе 1700₽ самая высокая планка.
Тут уже высказался человек, что не OZON ставит цену, а Авторусь говорит почем продавать, а OZON с этого получает свой процент.
Совершенно верно!
Вот и получается, что в данном случае, Авторусь, имеет свою маржу, даже продавая на 15% дешевле, чем у себя)
Явно же не в убыток торгуют?!))
Конечно имеет, именно это и удивляло, когда менеджер, как дебилоид, понёс ахинею из разряда 90-х, на которую уже никто не поведётся.
Тут, скорее всего, ситуация такая.
Сама Авторусь не имеет такой возможности торговать/доставлять товар в каждый городок, (да ещё, иной раз, с бесплатной доставкой!), как Озон. Поэтому согласны получать чуть меньше навара, зато больше продать)
Логично там их магазинов нет. При цене 1957₽ — это +15% к максимальной оптовой. Поэтому даже если они 10% OZON'у отдадут, всё равно дороже опта продали.
Исключено про левак по данным брендам. Инфа 100%
Я это знаю поэтому и брал там.
RuslanBravo
НАПИСАЛ, что существуют акции для потребителей, уверен, что намного актуальней получить всё в комплексе и в одном месте. Вопрос про "Потерю клиентов". Как данный продавец потеряет его? Из-за некомпетентности отвечающего Вам оператора?! — может быть, но никак не из-за того, что вы приобретаете у АВТОРУСЬ через ОЗОН. Согласны? С таким подходом, для более БЮДЖЕТНОГО приобретения, надо выходить на производителя ТОВАРА, а не покупать через дистрибьютора или розничную точку продаж, но это уже совсем другая история…
-"ДРАЙВОВЧАНе", да и в целом каждый человек может искать более выгодную для него цену на просторах интернета, а вот какой это будет товар непонятно.
Делал работы по акции в Руси, шпильку сломали, больше туда не ногой…
Да и леваком они торгуют иногда
Откуда информация, что торгуют «леваком»? Исследование проводил? Ну а то, что сломали шпильку и такое бывает. Разве новую не сделали?
Делал онлайн проверку масла в магазине
Пинками гонять пришлось чтобы поменяли
Какое масло?
Мобил и Шелл
RuslanBravo
Откуда информация, что торгуют «леваком»? Исследование проводил? Ну а то, что сломали шпильку и такое бывает. Разве новую не сделали?
Может она у него закисла, тогда в чём тут вина Авторуси?
Tiger199
Делал работы по акции в Руси, шпильку сломали, больше туда не ногой…
Да и леваком они торгуют иногда
Мне при шиномонтаже две гайки захреначили головкой на "19", хотя у меня на "17". Одна не откручивалась '19', так этот идиот гайковерт на вторую нацепил и вращает. Говорю, голову поменьше возьми и позови мастера цеха. Поменяли две гайки за их счёт.
Интересно что гарантирует АвтоРусь? Какая репутация? Типичные барыги, как и 90%
Там только консультантов/менеджеров 15-20 человек+аренда и т.д. — вот и цены! И зачем задавать глупые вопросы идиотам? Все равно что таксиста спрашивать почему у него поездка стоит 200р, а в аобщественном транспорте 50р.
Хотел отремонтировать генератор. Только снятие/установка 5000, потом они везут куда-то в ремонт. Сам снял за полчаса! И отвёз туда же — в итоге 6000 (которые они же прибавили за ремонт, накрутив ещё 2-3000 за привезти/отвезти)
У них бешенные ценники на ремонт в автосервисе, вот хороший пример, как один из подписчиков пытался ремень ГРМ на простом автомобиле поменять www.drive2.ru/c/554054080792625972/
А так гарантия качественного продукта и безусловный возврат. Возвращал инструмент со следами использования.
В плане масел сомневаюсь, что их гарантии отличаются от других. Да и хозяева, насколько помню — армяне.
Армяне, так и есть. Они официальные дистрибы по Мобилу.
Чтобы армяне в случае чего не договорились? Пусть даже с Мобил. Все гарантии -"мамой клянусь"!
Потому я и беру масла исключительно нераскрученые и вообще не предназначеные для рынка СНГ. Хоть какая-то гарантия качества.
Очень много масла брал через Авторусь — подделок не было.
Все очень просто, закон бизнеса крупных сетей,
Мелкий игрок начинает торговать на большой платформе, Крупная платформа продает товар себе в убыток некоторое количество времени, Изучает рынок сбыта алгоритм продаж спецификацию продукта нарабатывает клиентскую базу, Ищет своих собственных поставщиков либо сама начинает изготавливать данный продукт. Начинают продавать от своей личной компании либо от своего личного поставщика по такой же заниженной цене. Мелкий игрок разоряется отказывается торговли на этой платформе. А крупный игрок восстанавливает цену с определённым оценка и возвращает все потеряные деньги и потом в большей степени получает большую прибыль.
Верхний край оптового прайса на тот момент был в районе 1700₽ на этот продукт. Ценник 1957₽ это +15.12% наценки. Хорошая наценка на маркетплейсе. О каком убытке идёт речь? 🙃
Тем более что позже выяснилось, что не OZON устанавливает цену, а сама Авторусь. OZON получает свой процент по договору.
По этой причине принципиально пока что не покупаю там масло, а "безплатная" замена масла при покупке Мобила у них по такой цене как минимум забавляет 😊
Да и вообще любое масло у них сильно дороже, чем в том же Автодоке, где я обычно покупаю 90% товаров на авто…
Переплачивать 500-1500₽ за масло как то глупо что-ли…
Ну, Автодок это тоже лотерея. А так да, любая замена бесплатно подразумевает, что стоимость уже включена в продукт. Другое дело, что иногда здесь может участвовать сам производитель в рамках маркетингового соглашения.
Плюс запчасти в автодоке по каналу RTA (авторусь) к счастью тоже дешевле приходят, чем покупать в самой руси
Главное, чтобы они точно от них шли.
Это да)
👌
KonstantinMax
Боже мой. Вы совершенно не понимаете как устроен этот бизнес. Вымрет розничная продажа — да, скорее всего. Останутся ОД, оптовики и интернет-агрегаторы.
с хрена ли она вымрет, когда в магазине зашёл и забрал, а на ОЗОН-е том же минимум 1 день доставка (а так несколько)? Для планового ремонта все уже давно закупаются где дешевле, но есть и внезапный.
Ну, ТО не авария, случайно не случается.
А так человек собирался брать не в магазине, а через интернет-магазин Руси.
Может тут уже отвечали. русь это розница. приехал — купил.У них если не ошибаюсь была чуть ли не бесплатная заменра масла, если масло купить у них. Так же бывают ситуации, когда масло нужно сейчас.
По опыту — zzap существует уже много лет, однако emex, автодок и тем более eixist процветают. Хотя цены у них часто ахтунг.
В зависимости от бренда масла при покупке замена бесплатно.
Вы серьезно думаете что вы переписывались с человеком а не с ботом? Пост ни о чем!
Спасибо за отзыв. Судя по-всему супербота Авторусь разработала, коли на такой уровень вопросов может отвечать. 😎😆🙃
какие-то наивные рассуждения товарища. В +300₽ включается а) аренда торгового зала, б) манагер а_поговорить в рубашке и с бейджиком, в) охранник масочку_наденьте на входе и г) кассирша карта_или_наличные на выходе.
Пусть ещё мойки с заправками самообслуживания сравнит — на них цены тоже вроде бы ниже 😄
У них здание в собственности, которое отбилось давно. А по сути такая наивность и приводит к потере клиентов.
Как оказалось, что стоимость ниже себестоимости устанавливает Авторусь, а не Ozon. Последний лишь получает свой процент, как маркетплейс.
А так нашёл масло на 25% дешевле, чем в Авторуси и у официального дилера
www.drive2.ru/l/591162873108036026/
Если мне не изменяет память, то в Руси была акция, что покупая 5 литров Mobil, по цене 4-х(правда не помню какой именно мобил), да еще бесплатная замена замена масла.Так что у друга, странная вышла экономия))
Акция на то и акция, что имеет тенденцию заканчиваться. На тот момент её не было. К тому же эти акции Авторусь не от себя делает. Они от Мобила идут. А масло друг в гараже сам меняет.
Zloevski
Ну вот это здравое предложение, а то закрыть, сжечь, все на Марс)
В итоге Авторусь пошла на хрен www.drive2.ru/l/591162873108036026/
Один нюанс — если у товара указан поставщик не Озон, то цену на данный товар выставляет сам поставщик (Озон только берет определенный процент от суммы продажи). Так что в данном случае цена 1957 руб была установлена самой авторусью.
Поэтому от Авторуси отказались в пользу Rem.ru www.drive2.ru/l/591162873108036026/
Sergeevich0001
Дело не в названии. Озон это будет или Гугл. Дело в том, что агрегаторы постепенно выдавят других игроков с этого рынка. И возможность выжить у них будет одна, сравнять цены.
Вот только если агрегаторы всех выдавят не что не помешает им цену поднять, чтобы компенсировать все убытки прошлых лет.
Тоже на Озоне Кастрол брал за 3800, когда на офсайте оно 4200. Тоже подлинное, нефтью ни пахнет, запах чистого ПАО. После отжига не разжижается.
olegpol27
Дожили и масло сами не могут поменять, как вы ещё сами руль держите и на педали нажимаете
А зачем? Каждый должен зариматься своим делом, а не строить из себя многорукого шиву.
А затем что те кто занимаются этим делом знают и умеют меньше и делают хуже меня, на личном опыте и на опыте друзей это доказано не один раз, даже масло поменять и то есть риск что сольют не полностью. Работал первое время после института на оф диллере и такого насмотрелся, работают одни бараны которые ненавидят свою работу
Krioplast
Тоже покупал масло на озоне.
Цена просто отличная(рублей 800сэкономил), к тому же, я попал на озон с сайта мобил и вроде как оно должно быть оригинальное(буду хранить пустую канистру на балконе до следующей замены) и по коду бьется.
Кстати, на самом озоне есть отзывы, что народ берет масло, сливает его через шов и запаивает обратно))
Мне повезло — шов цел.
Авторусь — выкуси!, озон может и продал себе в убыток,
За это, как клиент, я к нему крайне лоялен, и буду продолжать покупать там все: от одежды до еды
Это пока там дешевле. Как только на Озоне будет +50 к рознице вы же его первым нах пошлете.
Конкуренты не дадут такому произойти.
Как-то так и есть.
Экзист лет 20 назад возник и поникнуть уже успел, автодок тоже кучу времени живет. А Авторусь, Авто49, Техком и иже с ними все еще живы. Это еще без учета ззапа.
zzap — агрегатор, а не поставщик. Маркетплэйс для запчастей, типа Али или Озона.
Sergeevich0001
Можно более раскрыть эту тему?
На сайте мобил, официальный дистрибьютор указан "продавец" озон. Авторусь тоже официальный
Ну, Озон и сам берет, и что-то у Авторуси.
отпускная цена авторуси для юриков без скидок 1690руб, а то что в магазине 2300 так это же нужно построить магазин, платить персоналу и тд и тп…никаких чудес
в озоне есть комиссия за продаваемый товар 10-30% как агрегатора то на то и выходит
Это понятно, что цена в районе 1700₽ — красная отправная точка в рознице. Так оно и идёт по рынку. Вопрос в другом, что мешало Авторуси сделать скидос для клиента и выглядеть красиво?
мешают вложения в розничную торговлю с большими и светлыми магазинами
Да, по сути ничего не мешает. Остальным продавать по той цене, что в магазине. От одного человека сильно они не потеряют.
А что приобретут? Это куда важнее.
Если человек может купить дешевле — пусть покупает дешевле. Там где продают. Это аксиома. Демпинговать на каждый чих — путь к разорению. Менеджер по мне корректно отработал.
Корректно — это когда отвечают нормально и не занимаются откровенным враньём про цену ниже себестоимости. Считать остальных за идиотов, как минимум, некорректно.
Менеджер нормально ответил, что озон — зона ответственности другого подразделения.И до того по чем и как это другое подразделение торгует ему в общем-то дела нет. Равно как и права согласовать скидку ушлому клиенту.
Ну, если считать, что можно откровенно рассказывать сказки клиенту — это нормальная работа, значит так с вами и нужно поступать. И это нормально. Остальных же держать за лохов неприемлемо.
Цена меня либо устраивает либо нет. О том почему она такая, если у соседа на 20% дешевле мне дела нет — куплю у соседа.
Я честно не понимаю зачем траить свое время и усилия, связываться с авторусью, если можно купить на озоне дешевле и с доставкой. Дешевле там — кликнул и купил. В чем выгода этих телодвижений? Или просто статью написать надо было?
Если бы Русь себя вела адекватно. А так пусть все знают, что можно покупать их масло в Озоне дешевле, если они такие лохи.
Скинуть цену по первому требованию (как озон у себя сделал — попросить скидку) это не вести себя адекватно. С террористами (даже потребительскими) переговоры вести нельзя.
Вам уже неоднократно тут говорили, что русь ничего не потеряла — она так и так масло продала. Через озон, гудс, ззап, экзист — без разницы. Более того чем больше источников — тем меньше зависимость от каждого из них.
Она потеряла в маржинальности, поэтому говорить, что ничего не потеряла неадекватно. Это во-первых. Во-вторых, полный непрофессионализм менеджера считать других за идиотов. Именно это и стало причиной данной статьи.
Про маржинальность никто из нас ничего не знает.
К тому же бизнес это прежде всего система. Отлаженные процессы и потоки. Единичные потери — были есть и будут. Главное, чтобы прибыль была.
Озон явно берет у Авторуси по оптовой цене, а не розничной.
Какая разница? По чем озон у кого берет? Важно за сколько это лично мне или вам достается. Он может хоть по 10 тысяч литр брать — мне без разницы если цена для меня меня устроит
Sergeevich0001
Она потеряла в маржинальности, поэтому говорить, что ничего не потеряла неадекватно. Это во-первых. Во-вторых, полный непрофессионализм менеджера считать других за идиотов. Именно это и стало причиной данной статьи.
Вы просто не знаете очень много моментов, все что у вас есть это 2 цены, одна из прямой розницы и вторая цена агрегатора. Вы же понятия не имеет какая реальная маржинальность с цены канистры в 2300 рублей через розницу и какая с цены агрегатора. И не понятны возмущения по поводу различия цен. Очень часто например продавцы указывают, что цена товара в розничной точке может быть выше, чем при заказе через сайт. Не думали почему так?
Если честно, ответ менеджера был максимально "лаконичен", чтобы от вас побыстрее отделаться.
Я работаю в компании которая поставляет определенный товар на российский рынок, мы входим в топ-3 в своем сегменте, так вот если я захочу скажем купить что-то на работе, мне дешевле купить наш товар например в магазине обычном розничном, поскольку там ценник будет дешевле, поскольку отпускная цена на "крупный" опт по которому закупают у нас головные сети значительно ниже, чем цена по которой мне могут оформить на работе как "розничному покупателю" и поэтому цена даже с накрутой в сети будет дешевле, чем моя "розничная цена" от поставщика напрямую.Это азы бизнеса и экономики. Это вам просто как пример, что вы вообще не в курсе множества факторов ценообразования и маржинальности.
Всё зависит от конкретного работодателя. Где-то мне реально было в магазине соседнем дешевле купить, чем у себя на работе, а где-то по себестоимости отдавали и ничто этому не мешало, типа отговорок первых на тему мы оптовая компания, а потому не можем продавать в розницу или без наценки.
Самая дорогая стоимость в опте на тот момент была 1700₽, поэтому нормальная там была маржинальность.
А желание менеджера побыстрее отделаться от клиента привела к потере этого клиента и этой статье.
Да вы цену опта даже не узнаете, поскольку это коммерческая тайна. А потеря одного клиента вообще ничего не значит. Вы эту банку потом сможете купить у той е авторуси через другую контору рога и копыта, думая что покупаете у совсем другой конторы. Основные продажи все равно идут через опт. А розничные продажи, особенно в России это полный пэ, у нас количество неадекватов в стране поехавших кукухой вагон и маленькая тележка, сегодня он льет мобил, а завтра поначитавшись диванных аналитиков начнет лить что-то другой. Это к разговору о потере клиента розничного. Эта потеря вообще ничего не значит для крупного бизнеса.
-------
зы. Вы маржинальность от чего закладываете? От цены у кого то на сайте? Еще раз повторяю, у вас вообще нет входных данных никаких, чтобы судить о реальном положении дел.
Цена опта для Авторуси была ещё ниже, чем 1700₽, так как они официльный дистрибутор EXXONMOBIL и покупают масла по дилерскому прайс-листу.
А потеря одного клиента сейчас при сообществах ведет к оттоку множества клиентов.
Да не важно, 1700р или 2500 р. Вы знаете их внутреннюю бух отчетность сколько стоит содержать розничный сегмент? Вы берете цифры с потолка и пытаетесь выдать это " за экспертное мнение". А насчет сообщества это просто нереально смешно. О каком сообществе вы вообще говорите? О 30 людях которые ваш пост прочитают? Да им вообще похрен на это. Часть вообще скажет, я лучше куплю за 2300 у проверенной розницы, чем у непонятного агрегатора. Вы слишком преувеличиваете значимость этой информации.
При чём тут розничный сегмент? Масло у них в интернет-магазине приятель собирался заказать.
Это и сеть розница. Покупая у них через сайт логистика ложится на их плечи, покупая на сайте агрегатора этим уже занимается агрегатор, он сам забирает товар у поставщика.
Maxim511
мешают вложения в розничную торговлю с большими и светлыми магазинами
Эти вложения уже сто лет назад окупились.
ну они же затевали этот бизнес не для того чтобы подарки дедать
В бизнесе есть понятие мониторинга рынка, если это бизнес, конечно. 😆
Sergeevich0001
Это понятно, что цена в районе 1700₽ — красная отправная точка в рознице. Так оно и идёт по рынку. Вопрос в другом, что мешало Авторуси сделать скидос для клиента и выглядеть красиво?
А зачем? Чтобы этот "клиент" на форумах растрепал как он Авторусь нагнул и лайфхак составил?
Нет, как раз для того, чтобы он ничего не трепал. А так показал, что можно брать на Озоне по цене ниже, да ещё и с доставкой.
Это секрет полишенеля? Что на озоне можно брать дешевле и с доставкой? И авторусь не догадывается, что это так? Ну показал и показал — через месяц на озоне цену поднимут и те, кто решил что там дешевле — переплатят.
Опять же руси все равно кто и через какой канал у нее купит. Есть допустимый процент каннибализации (те клиенты, что не купят в магазине, а купят на озоне) — от него никуда не уйти. Но в целом аудитории не пересекаются.
На zzap авторусь регулярно незамерзайкой торгует (Синтек Арктика) с дисконтом 10-20 рублей от розницы. Но цена эта действует только при заказе через zzap. Хотите заказать на сайте авторуси или в магазине купить — извольте доплатить.
Пока есть возможность так все и будут делать. Потом спасибо маркетплейсам подсветится другие сайты, которые будут продавать с дисконтом, а Авторусь будет постепенно терять клиентов. Если бы кто-то в 2014 сказал бы, что Экзист разориться, тогда в это тоже было трудно поверить. Только где теперь Экзист?
Я не бенефициар ни авторуси ни экзиста. Ну разорится и разорится. Вам-то что? Можете исправить ситуацию — продайте решение владельцам авторуси.
Drondster
А зачем? Чтобы этот "клиент" на форумах растрепал как он Авторусь нагнул и лайфхак составил?
В итоге послали на хрен Авторусь www.drive2.ru/l/591162873108036026/
Sergeevich0001
Мы с моим диагностом часто смеёмся, что доживём до того момента, когда будут продавать крестовую отвертку с подробной инструкцией, как ей пользоваться. Для особо непонятливых будет подробная видеоинструкция в ютюбе с примерами выкрутки и закрутки различных видов саморезов, болтов и т.п.
Я думаю такие видео уже давно есть, просто они не популярные в силу невостребованности современным подрастающим поколением, они в руках могут держать только телефон да и то не все знают что с ним можно делать кроме селфи и мусора в сеть выкладывать
Думаю скоро будут востребованы.
Krioplast
Хлеб не ем. За овощами на рынок. А овсянку, масло, чай, сладкое и прочее хранящееся — озон, зачем идти в магаз и переплачивать за наценку магазина и жечь бензин)))
На рынок? А почему не доставка?
Также и с з/ч — масло сейчас купили на озоне, а что-то другое в магазин пойдете. Или на другой площадке купите. Будете бегать и искать где и на какой площадке дешевле.
Фрукты, овощи в магазинах всегда были убогие. Приходиться ходить на рынок((
По поводу беготни — очень тяжело страницы в интернете перелистывать, проще сесть в тачку и пол города объехать))
В моем доме есть пункты самовывоза озон, вайлдбериз и яндекс.
Zloevski
Не-не, есть я сам хочу). Вот я хлебушек сам дома пеку, но от этого не закрылись хлебозаводы и в магазине хлеба много. Хлебопечки давно продаются в магазинах, а хлеб всегда есть в продуктовом и ассортимент стал больше. И дороже стал хлеб.
После пандемии я пересмотрел свой подход к магазинам. Смысл идти туда? Одежду, технику- привезут. Доставкой еды занялась лента, глобус, сбер и тп. По ценнику чуть дороже, зато вечер я провожу дома, а не трачу его в пробках и среди витрин
Давно, задолго до пандемии пользуюсь доставками и много знакомых, но это не значит, что в оффлайн магазин я не пойду. Это просто канал сбыта, более удобный, но не всегда. За пакетом молока я пойду в магазин, игрушку куплю на площадке.
Каждому свое. Я социопат и интроверт.
Гулять я пойду в лес, а не в магазин))
Опять же, пакетом молока — я не наемся(
Аналогично) Но и в магазины хожу и до, ставкой пользуюсь. Разные каналы со своими плюсами и минусами. И они оба дальше будут существовать и развиваться.