Отправил в компанию Джили жалобу на обслуживание и ремонт у наших оф.дилеров. Получил ответ.
"Юрий, добрый день!
Спасибо за то, что донесли Вашу историю и замечания до официального дистрибьютора.
Информация по претензиям к обслуживанию будет передана ответственным сотрудникам Geely.
Что касается Вашего вопроса по запчастям, то я перенаправила Ваш запрос для решения в нашу клиентскую службу.
Они выяснят в чем проблема обслуживания и свяжутся с Вами.
Также Вы сами можете непосредственно обратится с вопросом к сотрудникам клиентской службы по телефону 8 800 200 0289 или почте customer@geely-motors.com.
Сотрудники клиентской службы обязаны выяснить ситуацию и разрешить Ваш вопрос.
С уважением, Ксения Чешева
ООО «ДЖИЛИ-МОТОРС» — эксклюзивный дистрибьютор Geely в России
127055, Москва, ул. Бутырский Вал, д.68/70, стр.1, офис № 54
Тел.: +7(499) 769-50-33 / доб. 413
Моб.:+7(916)800-96-94
Факс: +7(499) 769-50-33
E-mail: KChesheva@geely-motors.com"
Вывод : "Жалуйтесь, да услышемы будете!"
Комментарии 10
напиши чем закончится
Обязательно! Хочется чтобы ни у кого из владельцев не было таких проблем как у меня. Все методы воздействия должны быть опубликованы.
dmitriy4278
напиши чем закончится
Ну собственно закончилось пока ничем. Вот собственно ответ :
"Добрый день, Юрий!
Для рассмотрения ситуации мы связались с дилерским центром «Авто-Лидер» г. Екатеринбург и уточнили информацию по Вашему обращению.
Сообщаем Вам следующее:
Запчасти дилерским центром заказаны в феврале. Ориентировочный срок поставки запчастей на склад — середина апреля.
С уважением, клиентская служба ООО «ДЖИЛИ-МОТОРС» — эксклюзивный дистрибьютор Geely в России."
То есть ситуация такова:
— Вы жаловались, что запчасти с февраля идут и будут в апреле?
— Таки да! Мы выяснили! Запчасти будут в апреле!
— С уважением, бригада театра "Сатирикон", под управлением А.И. Райкина.
Жалко с англицким не особо дружу, литературно излагать не умею. Я эту ахинею китайцам послал бы.
незнайка: — А когда уберут бочки с главной площади? они портят вид нашего города
знайка: — очень хороший вопрос, он касается благоустройства нашего города. Следующий вопрос?
Вот еще перл пришел.
"Добрый день, Юрий!
Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для компании важнейшее значение, и мы сожалеем о доставленных неудобствах и необходимости обращения в наш адрес. Время доставки заказов из Китая, кроме гарантийных, иногда может увеличиваться. Запчасти необходимые для ремонта Вашего автомобиля находятся в заказе доставляемого морским путём.
С уважением, клиентская служба ООО «ДЖИЛИ-МОТОРС» — эксклюзивный дистрибьютор Geely в России."
Где у нас море в Екатеринбурге? Или как раз канал за три-четыре месяца пророют?
интересно как это на географической карте выглядит?)))
Псаки отдыхает.
dmitriy4278
интересно как это на географической карте выглядит?)))
Видимо 6й флот вооруженных сил США, по пути к берегам Белоруссии, закинет в Екатеринбург.
крепись, это ж какая честь!
Сегодня отзвонился руководитель СТО автоцентра "Базовый", где собственно машину и покупал и проходил ТО-0 и ТО-1, и пытались произвести первый, он же и последний ремонт ходовой.Выяснил все мои претензии, кто и что реально делал, и не делал тоже. Рассказал, что должны были делать. Вместе посмеялись.Извинился. Сказал, что будет разбираться. Приглашал в гости. )))