Белтелеком — монополист

Как то давно было дело, бомбануло у меня от услуг белтелекома, все знают их проблемы, и случайно состоялся разговор в ВК с одним из сотудников этой компашки.
всё остальное без коментов, просто скажите, я неадекват?! (небольшой диалог был до этого, но там ничего интересного)
читаем, мыслим, отвечаем!)

Я:-окей Марина, давайте так, в четверг проводился финал конкурса я могу блы номер для голосования
8-803-100-03-хх
так вот из 10 а то из 20 попыток одна была удачная, остальные — неправильно набран номер, использовал кнопку повтор
И что можете ответить на это?
Раз уж пошла такая пляска
ЗАЛА, телеканал Беларусь 5 периодически идёт подтормаживание картинки (заметно особенно когда идёт хоккей, когда примерно знаешь как должен двигаться объект) что это?05.05.15

Мария Белтелеком
Доброе утро.
Я не Марина, а Мария. По поводу номера. При перегрузке телефонной линии такие сбои могут случиться. Ведь не вы же один голосовали.
Притормаживание картинки может наблюдаться, если у вас, например, параллельно включены торренты. Рекомендуется выключить их. Если дело не в торрентах, можно перезагрузить приставку.
Также советую вам проверить качество вашей линии, если проблемы с ZALA происходят часто. При необходимости вам назначат выезд мастера05.05.15

Я
ссори, глаза плывут из-за болезни, не точно вижу текст(
торрентами точно не пользуюсь, проблема с подвисанием идёт именно по одному каналу, качество линии мне говорили очень хорошее
перезагрузка оборудования это так по белтелекомовски…
А платный мастер на вызов из-за не моих же косяков…опять же так в вашем духе (имея ввиду белтелеком)05.05.15

Мария Белтелеком
У вас очень предвзятое отношение к нашей компании :)
Чтобы мы могли вам помочь, вы должны сначала к нам обратиться с вопросом.
Если ZALA подвисает в одно и то же время только на одном канале, то это уже не в ZALA дело. С вопросом нужно обращаться непосредственно к каналу.05.05.15

Я
и у всех тоже предвзятое?!)
мне хватило установки самостоятельной оборудования зала и его подклбчения, это вообще как продать услугу и за её подключение вашим специалистом я ещё должен заплатить деньги,
Вам не кажется этот факт диким?
а пользоваться условиями монополии и вот так огранизовывать сервис — свинство по отношению к клиентам, хотя и неудивительно
До сих пор не понимаю почему я не могу отключить домашний телефон и оставив нэт и залу?
Вообще сейчас стало прикольно, выключили свет, позвонить …не позвонишь и не узнаешь чё свет выклбчили…)05.05.15

Мария Белтелеком
При подключении установка оборудования осуществляется бесплатно. Платное обслуживание осуществляется, если вы решили сами все установить, а потом передумали. Вы не можете отключить телефон, поскольку интернет и ZALA работают от телефонной линии. То есть вы платите абонентскую плату за телефон = платите за обслуживание абонентской линии.
Еще одно оскорбление с вашей стороны, и я перестану вам отвечать.05.05.15

Я
укажите уважаемая где и кого я оскорбил?05.05.15

Мария Белтелеком
Перечитайте свое сообщение.05.05.15

Я
ниодного оскорбления в ваш адрес высказано не было, высказано моё мнение как имногих по поводу вашего сервиса.
Знаете что запомнилось очень ярко:
О-вы подключили залу в 4 порт?
Я- да конечно в 4 порт
О- да, вижу, подключено в 4 порт.
…пффф зачем спрашивать если вы сами видите, есть кончено и оч хорошие спецы в техподдержке, особенно запомнился дядька который нашёл варишку моего логина и пароля к нэту, за 3 минуты, до этого 30 минут бился кто-то другой в поптытках мне помочь.

Я
И ещё раз оскорблений в ваш адресс не бьло, я то знаю что такое оскорбление а что нет!05.05.15

Мария Белтелеком
Я понимаю ваше негодование. Возможно, вам достался еще неопытный оператор. Это не значит, что все наши специалисты такие. Я повторяю вам еще раз: если есть вопросы — звоните, пишите, обращайтесь. Нельзя просто сидеть и ждать.
По поводу "воришки" — искать его мы не обязаны. За сохранность логина и пароля абонент несет ответственность сам. В подобной ситуации самым быстрым решением было прийти с паспортом в сервисный центр для смены пароля.05.05.15

Я
Логин ещё могут услышать в кассе где платишь, вот пароль нет, т.е. это было взломано, причём с моего же города.
мне надоело звонить в пустую и получять ответы типа отстаньте сами разбирайтесь и так далее.
По спецам я так и написал
а вашей огранизашке советую поработать над улучшением сервиса!05.05.15

Мария Белтелеком
в черный список05.05.15

Парапарапам, фсщиу!