Приветствую Вас, друзья мои!
Возможно в рядах подписчиков найдутся люди которые "в теме", и смогут помочь.На атоловском форуме комментов 0, а проблему надо как-то решать…
Собственно сабж:
Клиентам приобрели 4 комплекта Автономная касса ЕГАИС, всё настроили, привязали лицензии к джакартам. На трёх точках всё гуд, на одной проблема при попытке продажи маркированного алкоголя.Считываем EAN, далее PDF, и вместо закрытия чека выпадает ошибка E164-005.На самом кассовом аппарате написано EGAIS (что означает что связь есть), на сервере настроек проверяем связь с инетом-ОК, связь с УТМ-ОК, лицензия-найдена, бумага в аппарате есть, а чек не закрывается.Накладные приходят, статус после подтверждения проведены.
Прошивка HUB-19update-USB-2.0.1-1468
Установлено обновление функционала документы ЕГАИС HUB-19update-USB-2.0.1-1468 new TTN
На всех точках в интернет хабы ходят через 3G модем, на этой через VPN.Но модемное подключение тут тоже пробовали, результат нулевой.
В логах есть строки-Ошибка разбора и валидации тикета.И адрес не корректен
Update 12/03/2016
Перепрошили хаб с sd-карты на прошивку 1458.
Документы с которыми работал хаб не подгрузились (на одном из форумов читал что якобы подгрузятся в течении получаса).Через личный кабинет по номерам ТТН запросил переотправку.Накладные пришли, остатки подгрузились.
Ещё раз перепроверили все настройки ККМ, для чистоты эксперимента заменили сканер на заведомо рабочий.На ККМ отображает связь с ЕГАИС.
Пробуем продать алкоголь, и снова вместо закрытия чека и формирования QR-кода получаем ошибку Е164-005
Ищем решение проблемы дальше…
Update 15/03/2016
Аллилуйя!Проблема решилась заполнением адреса в таблице 8.Хотя вроде как на фискализированных аппаратах эта таблица игнорируется.+1 в копилку знаний =)
Ну воть как-то так.Спасибо за внимание =)
✔ Всех Вам благ, и ровных дорог!Всем пис peace, и до новых встреч =)
Комментарии 24
Сегодня был у клиента. Эта же ошибка, причем все работает корректно, алкоголь пробивается любой, кроме этой водки. Т.е. именно на водке этой марки ошибка 164-005 и только на ней! Подозреваю, что не устаканилось в ФСРАР, потому что на эту накладную был отказ и повторная переотправка. Завтра плотно сяду за решение этой проблемы. Кстати, для магазинчиков согласно 54-ФЗ у нас все заказывают кассовый аппарат Эвотор ФН алко, для алкоголя и розницы.
Решилось обновлением прошивки АТОЛ Хаба-19 до версии 2.1.1-2223 с сайта производителя, затем в меню настроек нажал педальку "проверить обновления" и обновился сам УТМ модуль до версии 2.0.2 (была 2.0.1). После чего чеки с алкоголем регистрируются без ошибок с формированием слип-чека, содержащего qr-код
Есть такое дело.Мы своим клиентам, так как магазы не круглосуточные, рекомендовали на ночь кассу с хабом из розетки вытаскивать.К примеру, ночью автоматом скачалась обнова и чтоб её применить нужна перезагрузка.Утром продавец включает в сеть устройства, и оппачки, обновы устанавливаются, и ненадо по точкам рысачить =)
Update 15/03/2016
Аллилуйя!Проблема решилась заполнением адреса в таблице 8.Хотя вроде как на фискализированных аппаратах эта таблица игнорируется.+1 в копилку знаний =)
Александр, добрый день. Сегодня столкнулся с такой же проблемой — ошибка Е164-005 и аннулирует чек. Опишите подробно плиз, что вам помогло решить задачу.
Приветствую!Обязательным условием оказалось заполнение всех полей в таблице 8.Если fprint-90ак, т.е с ЭКЛЗ то поле с КПП берётся из неё, а если ЕНВД то из таблицы 8
Ну и на самом кассовом аппарате я так понимаю связь есть, и пишется ЕГАИС?
Timer-Man
Update 15/03/2016
Аллилуйя!Проблема решилась заполнением адреса в таблице 8.Хотя вроде как на фискализированных аппаратах эта таблица игнорируется.+1 в копилку знаний =)
Александр, добрый день. Сегодня столкнулся с такой же проблемой — ошибка Е164-005 и аннулирует чек. Опишите подробно плиз, что вам помогло решить задачу.
И ещё, какая прошивка и версия ПО установлена в хабе?
Надо проверить работу сканера штрих кода и модема и его ( модема расположение) возможно сигнала не хватает! Переместить его из одного угла и повыше!, переставить его с одной точки на другую!-)
Так вроде сканер считывает.Там же считал EAN, затем PDF, потом подтвердил 00, и ввёл цену.По идее если что-то со сканером ошибка должна бы вывалиться раньше.Или есть предположение что он неправильно распознаёт 2D штрихкод, и поэтому из утм приходит отказ?
Ну да, просто этот самый ЕГАИСТ пробывал запускать еще в позапрошлом году, и была такая проблемка! Но главное попробуй модем с места на другое место переместить, поднять по выше, мы даже удлинитель покупали на одну точку, все равно фигня выходила, кое как работал с перебоями!, но тогда это был пробный шар, а сейчас это требование!, а по сути сама система не претерпела изменений!-)
Я конечно попробую с модемами поиграться, но что-то мне подсказывает что проблема всё-таки в чём-то другом кроется
toha1968
Ну да, просто этот самый ЕГАИСТ пробывал запускать еще в позапрошлом году, и была такая проблемка! Но главное попробуй модем с места на другое место переместить, поднять по выше, мы даже удлинитель покупали на одну точку, все равно фигня выходила, кое как работал с перебоями!, но тогда это был пробный шар, а сейчас это требование!, а по сути сама система не претерпела изменений!-)
И спасибо за участие и подсказки =)
toha1968
Надо проверить работу сканера штрих кода и модема и его ( модема расположение) возможно сигнала не хватает! Переместить его из одного угла и повыше!, переставить его с одной точки на другую!-)
Модемы переставлял с одной точки на другую, не помогло.
Причём на точке где заведомо фиговый сигнал всё работает.
Одна точка через VPN не работает, и через модем не работает.Ну и слабый или отсутствующий сигнал вряд ли, накладные то отрабатываются
Я сейчас не знаю точно, но если есть возможность попробуй перезагрузить полностью систему! Она загружается в течении 4-5 минут!, и после этого попробуй повторить операцию. Возможно что продавец поспешил или 2 позиции со сканировал.
Находясь в магазине перезагружал хаб не один раз.Подключался к нему с планшета и проверял все настройки.Продавать тоже сам пробовал, так что ошибка продавца исключается.
У меня на одном из комплектов при заходе на /docs ошибка 404 вываливалась.Помогла только перепрошивка с sd карты
Чесно говоря я не админ, просто бывший пользователь-(
Все очень сырое! Глюки и ошибки будут ещё долго! Нужно задавать вопросы производителю! Я избежал этого головника установив на кассу ноут с системой учёта 1с под редакцией егаис и все гуд пока… Посмотрим как будет дальше!
1С это хорошо если требуется товароучёт, ну и как бэк-офисное ПО.Для небольшеньких поселковых магазов, где не требуется учёта товара и продавец какая-нить баба Маня, а федеральный закон исполнять надо.Оптимальное решение в таком случае автономная касса.Сразу исполняешь ФЗ и в части подтверждения закупа и в части продажи алкогольной продукции.Ну а глюки и ошибки, дык куда же без них =)
А какая цена у этой кассы
По разному.У нас комплект вроде что-то около 40000р.Если без ЭКЛЗ то чуть больше 30000р, но это только ИП-ам пойдёт.В городах подешевле будет
Спасибо за информацию инфу. А вроде бы не большие посёлки освобождены до весны 2017 от егаис?
Розничные магазины в сельских поселениях должны отражать продажи с июля 2017.А поселение численностью населения больше 3000 человек с июля 2016.Так шо ужо скоро, и некоторые клиенты хотят это сделать заранее
Да да да сам в таком положении был… ЕГАИС очень сырой сам по себе день через день работает… А с вашей проблемой советую обратиться к разработчикам ккм
У меня пока что проблема непонятная, так как это может дурить и ККМ и hub-19 или джакарта.На их форуме отписался, завтра снова поеду на точках пробовать разобраться.Больше всего склоняюсь к мысли что хаб мозги делает
Вот вот! Сам склоняюсь что глюк в оборудование.