Видео установки фаркопа TowRus 109169 для HYUNDAI PALISADE
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
🌐 Наш сайт: FARKOP.RU
👉 Хотите фаркоп?
1. Позвоните нам прямо сейчас!
Бесплатная консультация и подбор на ваш авто под необходимые задачи и бюджет.
+7 (499) 370-32-59
2. Пишите в соцсети!
• Telegram
• ВКонтакте
3. Посмотрите, как мы работаем:
Наш YouTube | Наш RuTube
Комментарии 4
А как же ОТТС на Палисад?
Как я помню, в сертификате указаны колеса диаметром 18 или 20 дюймов, а еще — запрет на буксировку прицепа.
Не будут проблемы у водителя с сотрудниками ГИБДД?
Узнать сертифицирован автомобиль или необходимо фаркоп вносить в ПТС можно в нашем видео www.drive2.ru/b/696699221822167315/
но честно скажу, как правило это волнует ДПС только в МРЭО при регистрационных действиях, в пути им некогда искать ОТТС на ваш авто))
Очень неприятный осадок остался после обращения за вашим фаркопом. Изначально я сразу давал все данные по моему авто и мне сказали, что бери 109169. Именно его я и взял. Но множество моментов обнаружилось, по которым ваш фаркоп не вставал: кронштейн крюка мешал установке ) не было под него прорези, закладные нижние для крепления бампера находились в других местах, благо сварка и болгарка под рукой. Но это все ладно, благо руки есть и доделать за вами я смог сам, хотя меня уверяли, что все будет болт в болт. Самое главное, что после установки я связался в очередной раз с менеджером и сообщил о недостатках. На сто он сказал, что передаст информацию и мои контакты инженеру или на производство и они со мной свяжутся. Так со мной никто и не связался. Т.е. на ваших клиентов вам наплевать с высокой колокольни.
Сейчас же вижу, что все таки внесли ряд изменений и сделали его универсальным под рест и дорест.
Здравствуйте!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Ситуация, которую вы описали, действительно неприемлема, и мы благодарны, что вы нашли время подробно рассказать о проблеме.
Вы абсолютно правы в главном: мы подвели вас на этапе послепродажного взаимодействия. Обещание, что с вами свяжутся для решения вопроса, было не выполнено. Это серьезный упущение с нашей стороны, за которое приносим вам свои извинения. Такое отношение к обратной связи клиентов недопустимо, и мы разберемся, почему ваше обращение не получило должного продолжения.
Что касается проблемы с совместимостью: вы верно заметили, что мы действительно получили аналогичные претензии от других клиентов и установщиков. Информация о проблемах с моделью 109169 для вашего автомобиля была немедленно передана на завод-производитель для анализа. Именно благодаря таким обращениям, как ваше, в конструкцию были внесены изменения, и модель была доработана для универсальной установки.
Однако этот факт не оправдывает того, что вы столкнулись с несоответствием и были вынуждены дорабатывать конструкцию самостоятельно, после заверений, что всё подойдет «болт в болт». Наша первостепенная задача — обеспечить точную информацию и готовое решение.
Чтобы исправить ситуацию:
Мы проводим внутреннее разбирательство по работе с вашим обращением.
Просим вас связаться с нами напрямую по телефону +7 812 2001212 или на почту info@farkop.ru Мы хотим обсудить варианты решения, которое будет для вас справедливым.
Еще раз просим прощения за сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв для нас — важный сигнал к улучшению не только продукта, но и, в первую очередь, сервиса. Надеемся на возможность диалога, чтобы восстановить ваше доверие.