Как решить проблему с обменом поршневых колец в автомагазине на нужный размер?

Всем спасибо большое! Заменил! Вот БЖ. www.drive2.ru/l/3486450/

Недавно тут столкнулся с обменом сотового телефона в течении 48 часов сдал поэтому подскажу все тонкости:
1. П.1 ст.502 ГК РФ — Покупатель в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара вправе, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 1 ст. 502 ГК РФ). Если в цене есть разница, то производится перерасчет.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
2. В перечне технически сложных товаров он отсутствует. (Постановление от 10 ноября 2011 года №924) и поэтому они не могут отправить его на какую либо экспертизу и не имеют права ссылаться на 18 статью Правил торговли, конкретно пункт №5 ст 18.
3. Отсутствие чека не значит того, что ты покупал не у них товар. Наличие свидетельский показаний будет доказательством твоей покупки(запись с камер). Еще лучше если оплата была произведена по карточке, тогда можно взять распечатку в банке или смс уведомление.
В итоге: Они не правы и обязана в течении 14 дней(не считая даты покупки) обменять или расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги за товар. Требуй с них денег. Зови директора и прочих ответственных лиц. Позвони в РОСпотребнадзор и объясни все. Составь претензию в магазине на имя директора и пусть они ее примут и зарегистрируют с печатью.(в течении 10 дней должны дать ответ — РАБОЧИХ дней)

Нет чека, нет вопросов…

Я сам продавец. И если не ставилось возвращаем без проблем. У меня случилось так с магазином одним. генератор бракованный продали и обратно возвращать не захотели. директор и продавец-бабуля ни в какую не соглашались. тогда я составив письменную претензию пришел и настойчиво просил его вернуть по хорошему. без суда. так вечером его на проверку забрали а утром позвонили и вернули деньги

можешь.
чек так же "впринципе" возможность восстановить есть.
если ты их не юзал, упаковка вся целая ничего не загажено и сохронило товарный вид.
и лучше выцепи того продавца.
ибо кольца б.у. видно сразу на глаз)
а вообще — храни чеки.
времени у тебя на все — 2 недели со дня продажи.

закон о защите прав потребителей почитай.
с 17й по 20-какую то, я уже не помню.

Выципляй того самого продавца и думою, что все поменяют. если и н в залупу полезет, то уже требуй разговора с директором магазина.
У меня, как то была ситуация. Перед продажей 06 купил на нее новый стартер . Установил, и на тебе счастье . втягивающее щелкает, а контакта нет, ловит раза с 15 . Думаю *ладно по катаюсь денек может притрется так сказать*. До след. дня тоже самое . Еду утром в этот магазин, Объясняю ситуацию, говорю *сейчас сниму и принесу через час* они мне *ну приноси проверим* . Сажусь в тачку завожу, и тут еще хлеще втягивающее вообще залипло ) ) ) открыл капот, е**** по нему ключем и оно отключилось. Вообщем снял, Приношу . рассказываю все его дефекты, в том числе о залипе который был пол часа назад. И тут мне продавец начинает лечить полный бред, типа у тебя замок зажигания и реле не исправно . Меня это вообще улыбнуло ) так как во первых в классике нет вообще ни какого реле и во вторых я ему втираю, что когда он залип и не выключался я выключил зажигание и только после удара тяжелым предметом по ихниму стартеру он отключился, и при чем тут замок ? . ОН все равно уперся *у тебя замку хана, а ты нас разводишь* .
Я ему, нафига мне вас разводить, тем более, что я денег назад не прошу, а хочу только до платить денег и поменять на более дорогой редукторный. Тот опять свою песню, мы тебе сейчас новый дадим, ты его опять принесешь, а нам потом с ним что делать. ? Так прения шли пока хозяин магазина не появился который тоже не очень селен в устройстве авто). Сошлись на том, что другой стартер они мне не продадут, но деньги все таки вернули. В итоге я зашел в соседний магазин (в 20 метрах буквально), добавил 300р и купил редукторный. Поставил . работает, как часики и крутит быстрее раза в 4 ) ) вывод. своей безграмотностью они объебали сами себя

Закон на твоей стороне, чек не нужен, позиция закона устроена так что не ты должен доказывать что брал товар в этом магазине а магазин должен доказать в суде что ты брал не у него, почему то самые оленистые продавцы это женщины )

Всем спасибо за информацию! Завтра поеду воевать…

не расстраивайся так, кольца СТК все равно говно, поищи получше.

Сам работаю в магазине зап частей крупной сети магазинов! товар ты обменять можешь в течение двух недель хоть с чеком хоть без, хоть со свидетелем хоть без него!не меняют требуй управляющего либо телефон директора!главное чтоб товар был в товарном виде не было следов использования товара ну и упаковка!коробка в твоем случае, пакет может быть разорван!

Сотрудники магазина могут по кассе проверить ленту за день покупки и отыскать оставшийся у них экземпляр чека. это первое
Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время покупки, так и запомнивший вас продавец. Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента.
В пункте 5 статьи 18 Закона прямо сказано, что если у потребителя отсутствует:
— кассовый чек;
— товарный чек;
— иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки товара, —
это обстоятельство не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований

товар обязаны обменять в течении 2х недель если ты их не устанавливал, ну тоесть не ставил, не пачкал там!ссылайся на прав потребителя, по поводу чека не гони, т.к.товар списывался в этот день и в это время, это должно фиксироваться, фотки можно предоставить, записи с камер наблюдения попросить, и гнать что тебе не то дали в конце концов, что ты просил! я так добился! удачи!

1)Находишь директора, или администратор, 2)Говоришь директору, что продавец неправильно подобрал запчасти.3)меняешь кольца на свой размер.ВСЕ!..Если после этого возникнут вопросы, звонишь в защиту прав потребителя, прямо при них.

Без чека имеют право не возвращать, но если дорожат покупателями то продавец-консультант может пойти на встречу и поменять кольца.
Вопрос в другом. Если это частная лавочка, то там по проще договориться. Если крупная сеть (типа "БИ-БИ"), то там очень сложно с возвратом товара из-за бюрократии.

на чек пофиг, он тут не важен, проси заменить на товар, не будут соглашаться проси номер телефона директора, как правило после этих слов все делают, если уж не помогло, директору прям так и говори что в случае отказа обмена обратишься в отдел по защите прав потребителя и напишешь претензию в суд, оно Вам надо? если дирик не дурак то обменяют))) а вообще отказ в обмене т.к. это детали поршневой первый раз слышу, электрика да не подлежит

обмену и возврату не подлежат только сложное техническое оборудование и чулочно -носочные предметы, все остальное возврату подлежит
25 статья или 27 уже забыл. пиши в жалобную книгу им или требуй номера директора.