Вчерашнее утро, звонок от курьера UPS
— Здравствуйте! Вам посылка пришла, куда отвезти удобнее будет, по адресу?
Я — Какая посылка? откуда? я ничего не заказывал! и откуда мой номер взял?
— Не знаю, посылка вам, из Австрии, номер в документах указан. Так куда подвести?
Я — Точно мое?, Хм, ладно — не важно, я сам подьеду =).
Ложу трубку и сажусь проверять почту кому и что я писал последнее время, может устал был и чего-то купил вот и подзабыл. Ничего такого не нашел.
Лезу в почту жены с надеждой что скоро Николая, а там и Рождество с Новым Годом, мож она что-то заказала к праздникам, не мне, — детям?! =). Пусто.
Напрягаю мозги, кто и что мог прислать мне из Австрии?
Вспомнил несколько превышений скорости, езду под знак, бутерброд в зубах, мойку машиы из ведра перед подьездом и ночные скитания с друзьями =)))).
Наверное, думаю целая кипа штрафов пришла млин.
Завтракать уже не хотелось, опрокинул кофе и выезжаю в офис UPS.
По приезду курьер выдает мне документы на подпись в которых значится вес 2 кг, и идет за посылкой.
Вижу из далека знакомые логотипы, все ближе и ближе — Это ж MS-Design!
Тут же в машине все распечатал — в коробке лежит новый установочный комплект DRL огней на Кугу!
Но зачем, и это все мне? Так ведь не бывает!
Беру конверт с документами и распечатываю.
( основное, перевод)
— Уважаемый И.Ф.О.
— Ваш автомобиль изначально укомплектован ДРЛ производства МС-Дизайн.
— В связи с периодическими обращениями клиентов ранее с жалобами на работу ДРЛ в которых может выйти один из блоков управления питанием, мы детально изучили это изменив конструкцию блока питания, и протестировали — выпустив новую версию ДРЛ.
— Пожалуйста просто замените старый комплект ДРЛ на новый комплект.
— с наилучшими пожеланиями МС-Дизайн.
Ну и ко всему этому прилагается детальная инструкция.
Сразу замечу что в новом комплекте присутствует Всего лишь 1 блок управления питанием который вроде бы стал чуть тяжелее и корпус стал шершавым, тогда как в старой версии их было 2 с гладкими корпусами ( по одному на каждую ДРЛ)
Ну и стала другой проводка.
Все остальное точно такое же.
Вот зафотал немного в деталях и в конце бонус.
ПС. Ранее у меня 1 раз испортился блок питания на левой ДРЛке ( она светила лишь на 50% мощности) и тогда МС-дизайн выслал мне бесплатно новый блок причем с новой ДРЛ-кой! ( они высылают целой частью в комплекте левой или правой). С тех пор все ок.
Видимо им надоело менять их беслпатно и они решили переработать изменив систему управления с новым блоком и разослать всем кастомерам у кого ( по их базе данным) стоит старая версия.
Что хочу сказать вам, я в шоке! Вот это подход!
Клево это не то слово, это по деловому, по европейски, производитель уважает себя и сам пошуршал за всех.
Это Европа ребят!
Комментарии 29
А не подскажете где сейчас такие заказать можно?
Можно на МС-ДИЗАЙН, можно у дилера по финис коду. Финисы есть и на эти дрл и на широкие дрл от форда.
Пс. К слову у меня в продаже тоже есть сами дрл, один блок управления и инструкция с проводкой.
Сколько стоят ? Где посмотреть?
Новый комплект стоит 500 евро, на е-бее иногда бывают за 280-350 + растаможка и доставка.
Я продаю по 70 евро за штуку дрл и за 40 евро блок один. (то что есть у меня за 200 евро с проводкой продаю). Но нужен ещё 1 блок (от филипса подбирают или уникальный, или оригинал), мой второй блок в пол накала светит, отдам так.
Сколько в итоге это стоит)?
За 200 евро продаю
Outstanding58
Сколько стоят ? Где посмотреть?
То что есть
всегда знал что MS design крутая фирма
Извин. Просто полностью не открылся сайт, дочитал понял.
Сколько весит по деньгам ? Или я не понял вам знакомый выслал.
На Украине замена ДРЛ прошла бы под видом какой то акции со скидкой и "боготворением" местного ОД (Официального Дилера, кто не в курсе) ))))
Крутяки)))
Человеческое отношение к клиенту.
Вот у нас в Елабуге я понимаю делают Куги. Хорошо хоть своим ходом выезжают из ворот. Как говорится: не ту страну назвали Гондурасом.
После этого с ними хочется иметь дело.
Я им написал благодарственное письмо за это.
Здорово! Приятно, когда взаимно!
дааа, вот это забота) реально очень приятно)
согдасен, неожиданно приятно.
Клёво)). Заботливые…Одним словом Europa! В России, бы промолчали и эти бесплатные блоки втюхивали по космической цене)))
Ладно бы блоки, они прислали все абсолютно новое — весь комплект. Блок-блоком, модули-дрл дорогие и как бы их можно было не менять.
Здорово. Вот это я понимаю, забота о покупателе! После таких вещей, лояльность покупателей взлетит до небес!
Да, это реально по человечески приятно.
Я вообще не ожидал, все же это денег стоит и не малых как бы.
У меня схожая ситуация была с интернет сайтом китайским, где я заказывал на свою Q5 накладки на пороги. Они ошиблись и прислали на Q3. Потом за свой счет прислали правильные, а на Q3 сказали оставить себе. Конечно не так глобально, как у тебя, но все таки (стоимость накладок 100$). Чертовски приятно, когда такие приятные ситуации (решения)происходят со стороны продавца. Очень редко такое происходит, в основном наоборот…
Уважение к потребителю. Еще и базу ведут — молодцы!
Да, ведь я через них машину покупал и думаю у них все записано
все отлично! но "Ложу трубку" это прям убивает)
А как говорят на руси? Кладу -)
буду знать =)
ПС. я русский язык никогда не учил просто, пользуюсь им ток в сети на нек.форумах.
да, так:)) точнее так говорят те кто доучился в школе хотя бы до 7 класса. но есть и такие что работают глав бухом и при этом говорят "Ложут" и "ЗвОнят")
ну это похвально. мог и на родном языке писать и это были бы наши проблемы что мы не понимаем, а ты ради свои читателей стараешься! молодец!)
Заботятся о клиентах ребята!это Европа!ничего не скажешь)
Поздравления!
Да, я вообще не ожидал если честно.
Тем более давно они мне и так 1 блок бесплатно выслали просто по моему обращению. А тут такое.
Это приятно.