Сегодня завершилась полуторагодичная эпопея с исправлением заводского дефекта. Напомню, что при покупке автомобиля я не заглянул как следует в арки задних колес, где установленные с завода локера, сделанные из мягкого материала провисали и образовывали некрасивые щели в самой верхней части арки. На левой арке это было чуть больше — а на правой — чуть меньше. Первый раз я заметил данную проблему при первой переобувке на шиномонтаже спустя месяц на новой машине. Ну никак я не ожидал такого подвоха от авто из салона.
Примерно через три месяца мне удалось привлечь внимание сервиса к этой проблеме, гарантийщик осмотрел, писал в Москву потом вызывал на их "выпрямление". Чего-то они там сделали, снимали и как то их выпрямляли тогда. Правый локер стал почти как новый, и это меня устроило. Левый тоже вроде распрямился, но примерно через неделю вновь опустился в прежнее положение. Честно говоря потом мне стало лениво — ездить то он не мешает, в глаза особо не бросается. На ТО-1 пожаловался вновь на локер и был послан к гарантийщику опять — не стал затеваться откладывая на потом, так как его надо вылавливать только в рабочие дни, что для меня затруднительно без отрыва от производства. Недавно подошло ТО-2, где вновь была от меня жалоба на несчастный локер, и опять ответ про гарантийщика. Через пару дней позвонила менеджер по работе с клиентами офдилера Наталья и начала расспрашивать про обслуживание. Я ей честно заявил, что сервисом в целом доволен, не доволен лишь, что вопрос с локером не решается. Она пообещала уточнить все ньюансы и перезвонить. Через пару дней предлагает приехать в удобное время для встречи с гарантийщиком. Договорились, приехал в сервис — был проведен осмотр, сделано фото, в Москву отправлен запрос, причем мастер выражал скорее скепсис, но согласился, что это непорядок. Через пару дней он позвонил — вам будет заменен локер по гарантии, мы его заказали — он едет. Вскоре позвонила девушка с салона и пригласила на замену, и вот сегодня его заменили. Все отлично, выглядит как с завода. Так что сервис VW работает, не бойтесь обращаться к менеджерам по работе с клиентами!
Заводской номер 5C6 810 971 A — Локер колесной арки слева сзади — цена около 1700 руб. по exist. И вдруг кому пригодится 5C6 810 972 B Локер колесной арки сзади справа
Последнее фото бракованного локера — край совсем разхломатился.
Комментарии 14
Покупал себе на машину комплект локеров (подкрылков) вот здесь avtoberg.ru/articles/lokery.html
Привозят прямо с производства, очень качественный пластик по сравнению с какими-нибудь китайскими.
Оригинальные — не пластик, а мягкие
менять сопливый локер полтора года и это по твоему "хороший сервис" ?)) бардачина не иначе ))
Можно было достать их гораздо раньше, но это и я поленился отчасти
Когда буду шумить арки обязательно поразмышляю на эту тему и что нибудь попрорбую придумать дабы локеры не провисали. Нет желания тратить своё время на поездки к официалам
Шумить арки утяжеляя задние локеры нельзя точно. Или по металлу или изнутри — вод обшивкой в багажнике.
Жесть :(
мне меняли оба
Даа дело дрянь! =( Ещё одна детская болячка!
С одной, с лева по ходу движения. Приехал на vw показал, они сказали что гарантия. А потом ждал 10 дней пока придет запчасть из германии.
У меня такое было. Мне меняли по гарантии …
С одним или обеими?
У меня в практике был случай, когда на туареге эти самые локеры (подкрылки из мягкого ворсистого материала) меняли по гарантии, так как они изрядно потрепались:)
На джетта-клубе некоторым парням тоже меняли, видимо проблема есть такая, раз VW меняет их по гарантии.