Приветствую Вестоводы и всех читающих так же.
На днях прошел первое ТО, ценник порадовал 3499, масло роснефть 5 на 40, синтетика.
И это единственное, что меня порадовало.
В остальном все просто отвратительно.
Жалобы были на стук при проезде мелких неровностей, не услышали естественно.
Запотевание двигателя маслом — увидели, но сказали не является дефектом.
Натёртости на лобовом стекле, под правым дворником, увидели, отправили ССН на завод, с завода пришел отказ, согласно пункту 6.9 в ваших гарантийных талонах, что прикреплены к сервисной книжке.
На видео не передает и 50% того что есть на самом деле.
Если бы говорит резинка вылетела из каркаса, то это гарантия, а так извините, пошли вы на …
Звонил на горячую линию АвтоВаза, сказали поехать к инженеру по гарантии, что бы тот отметил в сервисной книжке по какой причине отказано.
Что я и сделал.
Далее говорят пишите заявление в свободной форме на имя директора ОД РОНА, что не согласен с принятым решением, если не поменяют, то снова звоните нам и мы составим претензию непосредственно на АвтоВаз.(по-моему бред)
Но берут меня дикие сомнения, что они мне поменяют лобовое после всей этой суеты, потому как при мне, этот самый директор, объяснял инженеру по гарантии как мне нужно правильно отказать в гарантийном ремонте.
Короче вот такая история .
Разговор с оператором горячей линии АвтоВаза сохранился, программа для записи штатная, так что все вопросы о незаконности записи не ко мне. Если есть способ(подскажите), то могу выложить разговор с оператором горячей линии АвтоВаза.
Буду писать заявление на имя директора ОД РОНА, огромная просьба ко всем Вестоводам и не только, может быть были у Вас подобные случаи, помогите с написанием заявления. Наверняка нужны какие то пункты из законодательства при заполнении заявления.
И еще укажите пожалуйста на эту страничку, не проходите мимо, это может и с Вами завтра случится.
Комментарии 39
Щетки действительно сильно дерут стекло. Я сразу после покупки авто заклеил лоб прозрачной пленкой ("броня"), сейчас вся она в царапинах. До конца лета все было нормально, но как пришла осень, а потом зима (с реагентами и песком на дороге, которые кидают в тебя грузовики!) все стекло (вернее, пленка) в жутких задирах. Меня даже за ТО сам менеджер спросил, мол, что со стеклом?)) Вот думаю пора отрывать пленку, но что тогда будет с самим стеклом?
Чёт я не пойму, дворники родные, резинки на них не родные, слетели и натерли стекло?
Все родное. Ни чё не слетело, натерло просто от грязи, я по м5 проехал один раз в грязь и уже появились мелкие царапки
А у меня слетали резинки, пласкогубцами подгибал
Во первых письменный отказ обоснованный нужно, во вторых согласно пункту 6.9 — бред. Ты же обращаешься не за заменой дворника. А лобовое стекло расходник — это что-то новое.
Сами стекла нежные и царапаются легко. Я заезжал по вопросу лобового в сервис, но ИПГ был в отпуске. Как сказали на месте — что у меня больше уже похоже на натирание песком. Если бы вся зона дворников была в царапинах, тогда дело другое. Ну или если бы родной дворник поцарапал. А так в большинстве случаев будет отказ.
Перед обращением рекомендуется отмыть лобовое до скрипа, чтобы каждая царапулька в зоне дворников была видна.
В москве работы стоят 4940(!)
У нас 5600 с роснефтью 5\40
кстати щетки дерьмо заводские у меня уже съехала с железки резинка
на РОНЕ ужасный сервис, подсунули бракованный масляный фильтр при замене масла, менять отказались. Что уж говорить про более серьезные случаи…персонал совершенно некомпетентный !
Согласен, инженер по гарантии постоянно с бодуна, пахнет перегаром не в первый раз замечаю.
Езжай на атв может там поменяют. Друган у меня там менял.
Это вряд ли, не любители они гостей, если не у них покупаешь.
эти стекла еще все припомнят, надо искать боровские
Да дело не в стекле, а в том что натирает кронштейном дворника, когда резинка соскакивает.
Вот вот, я стоковые дворники сразу заменил, и еще изначально заметил, на одном дворнике резинка вечно сползала, в результате она терла пластмассовыми кронштейнами
Правильно я так же. Это наболевший вопрос проще сразу заменить на хорошие и не каких проблем
Был же пост, когда отказали в замене стекла из-за не штатных дворников.
AntonSPb78
Да дело не в стекле, а в том что натирает кронштейном дворника, когда резинка соскакивает.
в этом случае не в стекле, но уже было много постов когда от маленькой трещины стекло лопалось пополам и становилось матовым во всей зоне работы дворников просто от резинок
AntonSPb78
Да дело не в стекле, а в том что натирает кронштейном дворника, когда резинка соскакивает.
И в стекле тоже
drive78
эти стекла еще все припомнят, надо искать боровские
Полностью согласен, **оно Этот сисикам турецкий, ножом рисовать можно как на лап. Я сразу дворники поменял на чемпионы
Поддерживаю в Белгороде тоже глухие
А у тебя комплектация с обогревом лобовухи? У меня несколько сколов на стекле, но заметил, что кажется часть нитей обогрева перегорела — заметил, когда летом (не помню почему) запотела лобовуха — включил обогрев — опаньки — есть повод обратиться по гарантии…
Нет, у меня классик старт. Там без обогрева.
Radik385
А у тебя комплектация с обогревом лобовухи? У меня несколько сколов на стекле, но заметил, что кажется часть нитей обогрева перегорела — заметил, когда летом (не помню почему) запотела лобовуха — включил обогрев — опаньки — есть повод обратиться по гарантии…
Думаешь из-за двух нитей заменят?
Radik385
А у тебя комплектация с обогревом лобовухи? У меня несколько сколов на стекле, но заметил, что кажется часть нитей обогрева перегорела — заметил, когда летом (не помню почему) запотела лобовуха — включил обогрев — опаньки — есть повод обратиться по гарантии…
Да подогрев есть все нормально 17000 км
Зачем ты её вообще купил
Денег не было на другое новое, (504 т р) кроме китаезов. Про б/у, пятилетнее и старше не ломаются не надо рассказывать.В целом не жалею, не бывать вот здесь на солярисах, я не про то зачем я ее взял, а про наплевательское отношение АвтоВаза
Козлы, других слов нет, у людей талант не привлекать клиентов, а отталкивать.
И не говори. В общем то машина понравилась, но только лишь это наплевательское отношение заставляет вернуться к корейцам. По судам я конечно же не буду мотаться, больше потеряю, но факт остается фактом, АвтоВаз как забивал на клиента так и забивает. И больше тут забивает ОД РОНА, т, к. ССН они составили, якобы
натертость не соответствует каркасу стеклоочистителя, на что я возразил . Но получил ответ, что это резинке она соответствует прикрепленной к каркасу, а каркас не мог нацарапать, поэтому пошли Вы на х
А вы думаете что на корейцах меняют затертые стекла?
На 15 т км пробега думаю меняют, если мне за месяц до окончания гарантии, а это пять лет без месяца, поменяли рулевую рейку, то стекло без проблем на 15 тысячах.
Я не оправдываю АвтоВаз, просто объективно из-за потертостей на Соляре или любой другой машине стекло менять бы не стали по гарантии. Другое дело если лопнет. Рейка другое, тут либо работает либо нет. Хотя из-за посторонних шумов в рейке тоже вопрос спорный.
А насчет корейца я тоже думал, но только не Соляра. Уже хочется машину уровня Элантры, I40 или Оптимы. И чтобы до 100 укладывалась хотя бы в 9 секунд.
Сам слюну на оптиму пускаю и на шкоду октавию. Но оптима по круче выглядит как по мне.
Может и так, Только плюются на нее не меньше чем на любую другую машину)
AntonSPb78
Я не оправдываю АвтоВаз, просто объективно из-за потертостей на Соляре или любой другой машине стекло менять бы не стали по гарантии. Другое дело если лопнет. Рейка другое, тут либо работает либо нет. Хотя из-за посторонних шумов в рейке тоже вопрос спорный.
А насчет корейца я тоже думал, но только не Соляра. Уже хочется машину уровня Элантры, I40 или Оптимы. И чтобы до 100 укладывалась хотя бы в 9 секунд.
Ага, и чтоб цена не выше 700
zub32
На 15 т км пробега думаю меняют, если мне за месяц до окончания гарантии, а это пять лет без месяца, поменяли рулевую рейку, то стекло без проблем на 15 тысячах.
Кстати, судя по видео натерто кронштейном дворника. Если стоят заводские, то должны по идее заменить.
У меня такая же ситуация, слетела резинка и натерло 2 полоски. Тока я забил на это дело, их проще полирнуть.
Да, заводские, завод ответил отказом.
Тут не завод виноват, а ОД. От него на 80% зависит результат.