Каждая поездка к дилеру, определенно что-то выкинет, и этот раз не оказался исключением…Т.к дилер находится в 320км от нашей деревни, запись на посещение приходится планировать на недели вперед, иногда рискуя быть вызванныым на работу. Кстати одна такая поездка у меня закончилась, разворотом на 360гр., проехав 180км, звонок с работы в 6 утра, в срочном порядке нужно быть, *про себя думаю хорошо не успел оставить машину в сервисе, была бы подстава капитальная. Вообщем все как ообычно, записался за пару недель, приехал в чужой город, отдал машину, т.к работы было запланировано много(читайте запись БЖ ниже), решили снять посуточно квадрат, дабы не болтаться неприкаянно весь день по торговым центрам. При обращении мною были озвучены, следующие проблемы:
1) Ошибка датчика давления в шинах
2) Ошибка подушки безопасности
3) Биксенон светит в небо, ближний/дальний разницы нет
4) Стучат опоры радиатора
Все записали в акте, вызвал такси уехали…Через 2,5 часа звонок:
Мастер-приемщик:
Вы далеко уехали?
Я:
Ну как бы да, не сидеть же 11 часов в зоне ожидания.
М-П:
Опоры радиатора вам доработали, а проблемы с электрикой у вас связаны с подключенной у вас нештатной музыкой!
Я:
*Находясь в легком шоке и понимая, что по телефону им ничего не объяснить, вызвал такси, поехал туда.
Приезжаю к ОД:
Я:
С опорами все понятно устранили, молодцы!Что с моими ошибками, причем здесь моя музыка?!
М-П:
У вас магнитофон подключен напрямую в аккумулятору (оО), поэтому у вас падает напряжение на аккуме и появляются ошибки!
Я:
Вы в своем уме, у меня все подключено штатно, ГУ вкл/выкл как и было с завода, сигнал взятый мною с акустических кабелей никак не влияет на вкл/выкл. ГУ.
М-П:
У вас разряжен аккумулятор, все из-за этого.
Я:
Так зарядите его, и если вы утверждаете, что вся проблема в этом, вы его зарядите и если ошибки уйдут, я заберу авто и уеду.
М-П:
Ладно, будем дальше разбираться.Только есть одно, НО, ваши 2,5 часа на которые вас записали уже прошли, и у нас другие авто по очереди, так что мы не знаем когда электрик займется вашим авто.
Я:
Какие еще 2,5часа, я записывался на устранении проблем, а сколько это у вас займет 2,5 часа или 12 часов, это ваша работа. Напаследок напомнил что я специально приехал к ним за 320км, и я буду настаивать на результатах! Как выяснилось позже, девушку которая записывает на ТО "проконсультировалась" с инженером по гарантии и тот решил что 2,5 часа хватит, чтобы решить все эти проблемы. Одним словом я в а*уе…
В итоге приехал сам в 6 часов вечера к ОД, почти до 8 там тусовался, ближе к закрытию озвучивают итог:
1) Опоры доработали
2) Ваш биксенон исправен, типо провели какую-то адаптацию
3) Ошибка подушки безопасности сбросили
4) По ошибке датчика давления в шинах рецепт излечения не нашли, по гарантии приговорили "блок комфорта" (будем ждать, но я что-то сомневаюсь что в нем дело)
Еще…больше месяц назал отдефектовали задние амморты, я конечно спросил про них при посещении, сказали на складе нет и когда будут никто не знает, типо те, кто дефектовал в июне, еще до сих пор не получили!Ладно будем ждать!Приезжаю домой, на следующий день звонок, девушка приятным голосом:
ОД Шкода, Восток-Моторс, Анастасия:
Ваши аммортизаторы пришли, на когда вас записать?
Я:
Эмм.Я только вчера у вас был и про них никто ничего и не ведал, а сегодня они уже у вас…Я подожду блок комфорта и приеду на замену всего вместе!
Вообще ОД в Сургуте удивляет не по детски!По деньгам все бесплатно, от мойки отказываюсь принципиально, типо мне не надо, если вам нужно — мойте, обычно технологичку всегда делают, не будут же грязный авто в чистый бокс загонять :)) Мой совет: при обращениях с проблемами по электронике, лучше откидывайте подключение не штатной музыки и других приблуд, сфоткают ваш инсталл и отпишут в акте, что вина в стороннем подключении, потом придется долго доказывать, что не верблюд!
Исправная работа корректора!
Может кому будет интересно, как дорабатываются опоры!Мануал от ОД.
Комментарии 24
Уважаемый, вам повезло что у вас ОД хоть соглашаются и меняет, делает. Не знаю как по всему Казахстану, а в Астане Терра-Моторс всеми силами ищет причину, а может и ищут всем стадом, чтобы сделать владельца виновным и не ремонтировать по гарантии!
Я вообще все ТО в Екб стараюсь делать есть сравнения с Сургутом. В Екб прежде чем ехать раз пять позвонят и просят не чего не поменялось у Вас. Обслуживание небо и земля. Нашим ОД как до Пекина…
Согласен, там есть выбор дилера и они дорожат клиентами, т.к у него есть выбор. А в Сургут все с севера гоняют почти по всем маркам и ближайший от них в 900км, такое ощущение им плевать на клиента!Конечно лучше проходить в больших городах, но если по пути…Мне рук-ль сервиса в Сургуте вообще в лоб заявил, когда я попросил присутствовать лично при заливке масла, зачем ты вообще сюда приехал, если нам недоверяешь?!По этой фразе уже можно сделать вывод о этом ОД!
Ни…себе эт че за рук-ль? У меня в Okami-Ford на сервисе чуть ли не настоятельно просят присутствовать на сервисе)) шутка конечно. Но есть статья ФЗ с пояснениями т.п. В 12-13г.г. ОД Форд ( там же и шкоду обслуживали ) олени еще те работали, а может и работают. Разговор у меня был с гражадинином ( я масло покупал себе на промеж. замену) говорит пятый раз! к ним приезжаю не могут устранить причину работы отопителя, а женщина рассказала отдала 38 руб. за уст. сигналки, а она не работает. Я как услышал это ( а еще хотел вебасто ставить у них так звезды так расположились ко мне, что я то миновал. Ставил в Екб) и сказал себе только рассходники ( с exist-ом не был знаком) покупать, а ТО ни за что делать ту не буду. Правильно пишешь нет конкуренции, да и вообще такое чувство, что они как джамшуты временно тут.
Да зёма, знакомо мне это все, к ним тож гонял, такое ощущение что их кто то заставляет там работать.по поводу ошибок не аккум точно, у меня он несколько раз садился, да и саб у меня подключен к задним колонкам, ничего не скачет
Да это было сразу понятно, куда-то же неадо было им съехать! :) Но не получилось!С удовольствие бы сменил сервис, но выбора у нас нету!Ты кстати ТО-1 уже делал?
Да, в мае еще, со своим маслом
Отметку поставили, что залили масло клиента?Мне сказали, если ваше масло будем лить — будет отметка в сервисной, а это повод при проблеме с двигателем, отказать в гарантийке!
Не, ничего не ставили, я еще и мотюль залил, можешь хоть со всеми своими расходниками приехать
Инженер по гарантии сказал, что поставят отметку, значит тебе повезло :)
У меня Иван машину принимал, парняга понятливый и адэкватный, правда суетливый
Их там щас двое, да и Серега, тоже понятливый и адекватный, правда не очень компитентны в техническом плане!Не в курсе перепробег какой допустим на ТО?Я уже почти 15000 накатал, а еще 320км ехать!
В Омске официалы не лучше… Хорошо, хоть процесс движется! Удачи в решении проблем!
Тут по-моему по всей России такие официалы)) Только там где есть конкуренты они более-менее тянутся к клиентам, а там где нет выбора — наплевать!Спасибо!
Я раза 3 был у официалов в Нижневартовске(пока их не закрыли) — у дверей никого не было за стойкой, но продавец-консультант просто летел к каждому, кто заходил. Если он был занят на момент появления, то как только освобождался от одного клиента, сразу же подходил к следующему. Да и просто общаться понравилось — консультант открыто рассказывал о косяках(гарантийных и нет) с которыми к ним приезжали на той или иной модели шкоды. В общем приятное впечатление осталось!
Плохо, что закрыли, так бы попробывал бы к ним съездить, а то щас получается без вариантов, ближайший только Тюмень(а это 1200км от меня). В Сургуте тоже есть нормальные ребята из консультантов!
Вот поэтому я щяс накатываю пробег чтоб в октябре в отпуске пройти ТО в Уфе
ОД в Сургуте мне сразу не внушил доверия
Девочка которая сидит в центре — не особо приветливая и общительная, приемщик справа слишком много болтает
Как они сами говорят даже ремзоны у них нет — договоренность с каким-то местным автосервисом(((
Ты когда у них был?Ремзона у них есть, общая с Маздой, ты что-то путаешь наверно!
недели 2 назад где-то заезжал в выходные после обеда (в салоне как то пусто — ни одного клиента, манагеров тож не увидел. зашли с женой в салон — ни кто у входа не встречает и в самом шоу руме ни кто не подошел. пришлось самому выяснять кто есть кто)
надо было скол заделать, да и так поглядеть что да как (вдруг придется к ним обратится)
говорю так и так, они мне у нас тока ТО
все остальное в сервисе у "Ашота" который в выходные не работает и идите к девушке которая сидит в центре и возьмите номер мастера, в итоге ни визитки ни чего (написали на бумажке карандашом номер)
как то так
еще спросил что как с заменой по гарантии если что случиться, ответили что если надо глядеть гарантийный ли это случай или нет. намекнул про задние стойки говорит надо проехаться по ухабам и чтоб прям стучало чтоб поменять
у них малярки нет, это да, но это же не ремзона!Ты по какому адресу у них был?На профсоюзке?
в смысле какой адрес? в сургуте один дилер же там где мазда и по этой улице еще несколько салонов
Был у них еще один ОД, давно но там щас Тоета, думал может там че появилось и ты был там!На профсоюзке только малярки нет, остальные все работы выполняют, насколько мне известно. По крайней мере, опоры мне дорабатывали там, с электрикой возились тоже, без ремзоны никуда!
ну я лучше на большухе буду обслуживаться
есть знакомые шкодоводы местные которые тоже не лестно отзываются о сургутском ОД, лучше тюмень или екат
п.с. да и моя меня не беспокоитчтоб обращаться к ОД
Да я там вообще цирк один раз наблюдал, не хочется об этом всем рассказывать!) Работники крайне не компетентны, порой объясняешь им, что нужно делать тебе!Хотя кто-то за это получает зарплату!Тюмень, да согласен, но если ты не планируешь ехать в Тюмень и у тебя вылезла гарантийная проблемы или ТО, не поедешь же специально ради этого за 1200км, верно?