Начнём по порядку.
После отказа мне по дверям от сервиса, я решил написать на завод.
Прождал 14 рабочих дней — ответа так и нет(
Решил позвонить на горячую линию.
По поводу обращения сказали, что случай сложный, ответ может занять больше времени, но они ещё раз отправят информацию человеку, который занимается кузовами.
Спросил у них почему мне сервис отказал, сославшись на завод?
Они попросили назвать VIN, проверили — оказалось у них запросов не было!
Сказали мне заехать к дилеру и там попросить от них поставить отметку в сервисной книжке "об отказе в гарантийном ремонте", а дальше они сами разберутся.
Поехал я к дилеру, говорю поставьте отметку, и тут началось.
Пошли уговаривания, что не надо, не надо и т.д., что они готовы всё исправить.
Ладно, я согласился. Помыли мне бесплатно машину, загнали в сервис, собралось народу(+ руководители).
По поводу дребезга в правой двери — начальник послушал, сказал сразу разбирать обшивку (в тот раз говорили, что без ответа завода не имеют права), обшивку сняли, оказались сломаны пистоны (из-за этого и дребезг был) — поменяли.
По поводу провисания водительской двери — опять всё засняли, сфотографировали с линейками и отправили на завод, и о чудо вчера звонок от дилера — завод ответил — разбирать, устранять.
Вот теперь жду очередь в кузовной отдел на "разборку", вот только опасения у меня — не сделали бы хуже!
Буду проситься присутствовать при разборке.
Ярославль, Россия
Обращение на АвтоВАЗ, звонок на горячую линию и реакция сервиса.
Пробег: 3 300 км
Lada Vesta 2016, двигатель бензиновый 1.6 л, 106 л. с., передний привод, механическая коробка передач — визит на сервис
Машины в продаже
Красноярск
Лада Веста, 2018
800 000 ₽
Кемерово
Лада Веста, 2023
920 000 ₽
Новомосковск
Лада Веста, 2026
2 035 000 ₽
Казань
Лада Веста, 2023
1 164 000 ₽
Реклама
Комментарии 10
Чем история закончилась с дверью?
провисают двери? у меня такое на калине в 2006 году было, автоваз не исправим(
На дак как, устранили не исправность, что делали?
Не прибыльное это дело ремонтировать тачки по гарантии, поэтому они стараются тебя налюбить где только можно. Ну и мой совет — обращаться по возможности к так называемым дилерам первой линии, у которых есть все виды ремонта и большая проходимость. Там инженеры по гарантии обычно сговорчивее. Я в Новосибирске уже нескольких перепробовал — везде гумно, а вот в Иркутске дилер один и это просто сказка :) Увидели отпотевание на коробке — разобрали всю коробку и сменили герметик и масло, ржавый болт — под замену. Мечта… Жаль мне до них 1900 км ехать, но как-нибудь обязательно снова к ним наведаюсь.
Обязательно надо присутствовать при проведении работ ! Иначе обязательно схалтурят где — нибудь ! У нас по — другому никак !
Всё же завод поёбывает дилеров по чуть чуть
Да, и это хорошо)
Мне, когда бархотки подрезали в самом начале владения авто (январь), тоже, видимо, пистоны поломали в вод. двери, так как потом доебезг был. Потом переделывали. Нежнее надо все делать:)
там и проситься не надо — достаточно одного желания со стороны владельца и можно смотреть. Вот снимать на камеру не разрешают. А жаль
Попробую всё сфоткать