Всем доброго вечера!
Правда, мой вечер, уже второй, как не добрый.
Проблема пришла постепенно, с холодами. Как по нарастающей. Недели три назад, заметил легкий стук при покачивании рулем (из стороны в сторону), особого внимания не обратил. Но постепенно этот стук становился отчетливее и громче. Уверен, что дело в рулевую рейке. И вот, дня три тому назад, стук достиг своего апогея (видео прикрепил выше). Записался к официалам на диагностику ходовой. Отдал авто, подождал 1,5 часа, вышел главный по сервису, сказал, что вся подвеска в полнейшем идеале, они просто чутка подтянули рейку. Сказали, если что не так — звони. Вышел я довольный, вроде бы все ок, но доехав до места назначения я с грустью понял, что проблема абсолютно не решена и, кроме того, заметил что при проезде гребенки при вывернутом руле раздается этот самый звук и отдает в руль как барабанная дробь! Ок, наблюдал сутки с того момента, проблема явная, не показалось. Звоню к официалам, мне говорят, что рейка 100% в идеале, осмотр ничего не выявил, итого: — Сказали, катайся еще пару тысяч км и приезжай на ТО-3, там посмотрим. На этом разговор себя исчерпал.
Есть мысль, чтобы не тратить много времени на споры с ОД, скатаюсь-ка я в платный, с хорошей репутацией, сервис, где можно, в моем присутствии, найти причину стука, при этом, получив, "бумагу" о найденных неисправностях с положенными печатями и подписями от данного сервиса. А там уже поеду к официалам и покажу им приговор, думаю, сэкономлю себе время и нервы.
Ребят, хочу спросить Вашего совета относительно проблемы со стуком и сложившейся ситуации с ОД. Кто сталкивался, как решал и чем закончилось. Заранее, очень благодарю за ответы.
Комментарии 34
один в один на англиЦком Еноте 11 г!
45 тыс. пробег, в мороз стучит. покатаешься км 15-20, что то там "прогревается" и тук практически проходит. Утром все по новому(
Блин, после древней ардео, с почти полумиллионным пробегом, мягко говоря немного огорчают ниссановские проблемы…
попробуй к другому ОД съездить! если разговор будет тот же самый, то тогда на независимую частную компьютерную диагностику ходовой( на вибро-эстакаде), пускай они вынесут документальный вердикт!
Согласен, как вариант!
Я менял по гарантии где то месяц назад. Стук меня этот з***** за 2 года использования этого авто. Он появился проктически с покупки авто. Долго я сними бился но все таки добился. Самое хорошое время ехать когда морозы 100% проявит себя даже в тепле. Если скажут что все ок звони в ниссан россия и остовляй притензию на дилера . А потом как родного встретят)))
Андрей, спасибо за совет! А есть ли возможность показать или скинуть образец той претензии что вы писали в Ниссан. Хочу общаться с ОД только в письменном варианте, претензия- ответ, а то у нас пока все только на словах…
Притензия состовляется звонком на горячую линию. В каждом регионе есть предстовитель который закреплен за этим регионом и решает проблемы с диллерами если отказывают в ремонте или нехотят работать добросовестно с клиентами. Вам надо просто туда позвонить и все составят. И самое главное всегда говорить по телефону что вы не боритесь за своего клиента и я буду советовать своим друзьям и знакомым никогда не покупить нисса. Там же идет запись всех разговоров и предстовители ниссан все прослушивают.
Заменили мне рейку. Проблема в рулевом редукторе. У тебя чья сборка? А увидел англичанка, тогда все ясно))) У многих эта проблема была и есть. Многим уже заменили по гарантии.
Вангую))))При потеплении стук уйдет, но на гребенке будет выводить из себя.
Английской сборки)) после замены, я так понял все ушло? Потепления не дождусь))) терпения не хватит…
Так точно. после замены все ок. Пробег примерно 4000км после замены. Проверка морозами и гребенкой (у нас она везде) пройдена😆🖒
YaRamzes
Английской сборки)) после замены, я так понял все ушло? Потепления не дождусь))) терпения не хватит…
Приветствую. Ну что с рейкой решил вопрос- поменял?
Все тоже самое 1 в 1. Стук как в прямом положении руля. Так и при езде в вывернутом положении руля. У ОД тоже был, ответ тот же самый что и у вас. Но, когда был у ОД температура была не сильно морозная и стук проявил себя не в полную силу. Обязательно поеду еще раз в мороз покрепче. Если ответ будет тот же. Буду просить отказ в письменной форме. А дальше уже жалобы и претензии (в НМР в том числе). Держите в курсе ситуации. Очень интересно что вам скажут в стороннем сервисе.
Да, конечно, отпишусь, на днях заеду. Машинку к ОД привёз в мороз (-12) стук был очень хорошо слышен, но толку… А бумагу мне по завершении работ выдали, на 110 рублей за техническую мойку колёс, то что они рейку подтянули они никак не указали, говорят что раз бесплатно сделали, то и в документах не отобразишь с нулевой стоимостью… короче, проехали по ушам.
с меня ничего не взяли. спасибо хоть на этом. Но про это я сразу мастеру сказал, что платить ничего не собираюсь. А как прошлые зимы было? Стук тоже был? У меня сейчас пробег 30, стук был и в прошлые зимы, но по ощущениям как бы меньше его было, не так часто как сейчас. По крайней мере при езде с повернутым рулём точно не слышал, а вот в эту зиму появилось.
Я машину купил этим летом, с рук взял, при плюсовой температуре ничего не замечал, а вот сейчас трудно не заметить…
Depp-Auto
Все тоже самое 1 в 1. Стук как в прямом положении руля. Так и при езде в вывернутом положении руля. У ОД тоже был, ответ тот же самый что и у вас. Но, когда был у ОД температура была не сильно морозная и стук проявил себя не в полную силу. Обязательно поеду еще раз в мороз покрепче. Если ответ будет тот же. Буду просить отказ в письменной форме. А дальше уже жалобы и претензии (в НМР в том числе). Держите в курсе ситуации. Очень интересно что вам скажут в стороннем сервисе.
Я вам скажу как будет. В тепле стука нет, значит од посмотрит подвеску, скажет, что все ок. Даст вам письменный отказ тк ничего не найдет. Вы направите в нмр, они сделают запрос од и им ответят что все ок. Нмр вам ответит, что все ок.
Я ездил к од 3 зимы и только на третий раз добился замены рейки, до этого получал два письма с отказами, направлял в нмр и все по кругу.
Но самое главное новая рейка вопрос не решит, если стук только при повороте руля, если есть стук на гребенке, то поможет.
В некоторых городах есть од более лояльные, которые услышали стук, согласовали и заменили, а есть упертые, как у меня. Добился, наверно, просто задолбав.
То есть, после замены рейки стук при качениях рулем так и не прошёл?
Придётся, видимо, пока морозы не ушли, замучать ОД настолько, насколько это возможно
На вывернутых колесах, остался
Да уж… каким местом собирали наши Кашкаи, ума не приложу…
Так это проблема комплектующих
Vefk
Я вам скажу как будет. В тепле стука нет, значит од посмотрит подвеску, скажет, что все ок. Даст вам письменный отказ тк ничего не найдет. Вы направите в нмр, они сделают запрос од и им ответят что все ок. Нмр вам ответит, что все ок.
Я ездил к од 3 зимы и только на третий раз добился замены рейки, до этого получал два письма с отказами, направлял в нмр и все по кругу.
Но самое главное новая рейка вопрос не решит, если стук только при повороте руля, если есть стук на гребенке, то поможет.
В некоторых городах есть од более лояльные, которые услышали стук, согласовали и заменили, а есть упертые, как у меня. Добился, наверно, просто задолбав.
Морально готов к такому исходу. Поэтому больших надежд не питаю :) Но попробовать, думаю, стоит…
У вас на гребенке стук есть, в таких случаях кому меняли, помогало.
А 5 дверь смотрел, как краска стерлась от уплотнителя?од говорит, что это все в норме.
Ага, то же самое, но это ОД точно не докажешь. Еще у меня левая внутренняя пластиковая обшивка отошла, край изогнулся во внутрь… как так собрали, что он краем в дверь багажника упирается. хрен его знает… Завтра фото выложу на смех ради)))
Ниссан России ответил, что гарантия идёт, если только проходишь регулярно то. Они нарушают наше законодательство.
Да, ответ стандартный, лишь бы им не париться… Вообще, на сколько слышал, сам производитель даёт гарантию на определённые "узлы и агрегаты", так скажем заводскую, вне зависимости прохождения ТО, а пробега, тут однозначно есть смысл автоюриста подключить, ведь рейка вещь не дешёвая…
Это можно. Просто такой ответ мне прислали из ниссан России, а не от од.
Не помню, кто то писал, что менял уже рейку по гарантии. А авто каждый день эксплуатируешь?
Да, абсолютно каждый день, до работы путь не близкий. Поискал, оказалось, что у многих такая беда…
У многих беда со скрипом, который ОД смазывает и все. Пока гарантия действует погоди. Поезди, там посмотришь. А если сделаешь в другом сервисе я думаю ОД тебе не возместит затраты. Надо с гарантийщиком переговорить.
Да, согласен. Я ремонтировать в другом сервисе нивкоем случае не буду, я имею ввиду, что хочу сделать только осмотр ходовой у, так скажем, независимых мастеров, чтобы они дали бумагу или протокол от сервиса со своими замечания ми, может это и поможет…
evgen-leon84
У многих беда со скрипом, который ОД смазывает и все. Пока гарантия действует погоди. Поезди, там посмотришь. А если сделаешь в другом сервисе я думаю ОД тебе не возместит затраты. Надо с гарантийщиком переговорить.
У меня скрип. Од смазал, скрип вылез снова. Скокро снова поеду к од предъявлять)
Один в один как у меня тоже ездил к официалам, сказали все в идеале. Но как потеплело стук ушел.
Спасибо за ответ, немного приободрил))) Значит, потепление может решить вопрос, но, конечно, не проблему. Это явно не есть гуд, ведь не должно такого быть…
В теплую погоду у меня только при вывернутом руле и на ребрянке немного слышно и все, а в мороз сильнее.