Отзыв о работе НПК СамоВар

я отписался вам в личку

вы видимо единственный остались, кому я не выслал изделия, за которые были перечислены деньги моему, как это приятно — БЫВШЕМУ другу, он даже умудрился собрать с многих остатки, а изделия высылал уже я.

К сожалению, данный товарищ загадил и моё имя и мою компанию.

Считайте повезло — съэкономили время и деньги, патрубки саллерс ПОЛНОЕ ГАВНО, если нужен пруф — см в моём блоге, могу ссылку на запись дать )

Калитки качественные, просто в моей ситуации я так полагаю самовары так и не сделали калитку и им проще было вернуть мне деньги что бы ограничится задержкой сроков

Займусь на майских

да лан, человек за 2 дня перебравший 409 и собравший 5 линк на майские отложит то, что может сварить за 2 выходных. взрослеете батенька

Работаю в Москве, а варю в Воронеже, по этому и на майские

Большое спасибо за высокую оценку моего труда

Я не кровожадный, но поступили некрасиво

Есть такая контора, по крайней мере была ТД Химки, записался к ним на ремонт за 2 недели. Приехал в указанный час спустя время — а мне говорят что не могут меня взять в ремонт, так как у них половина в отпусках, а другие заболели. Потом всё же решили пойти мне на встречу и нашли какого то чебурека который сказал что произведёт мне ремонт, но правда ни разу этого не делал. Мол нужно ему подумать что и как сделать. В итоге они все были посланы и я сам всё сделал. На даче с пивком и помощью некой матери…

Вот и займусь, я же уже настроился на калитку, а тут вот так

Да ладно, че жалеть, деньги отдали уже хорошо

Абсолютно с вами согласен, дорогой товарищ! Все будет Харашо !

к великому сожалению, "ЭТО СО ВРЕМЕНЕМ" всегда приходится на самый пик заказов и в "ЭТО СО ВРЕМЕНЕМ" очень легко просрать хорошую репутацию.

Хорошая репутация теряется за счет плохого качества продукции, а не долгого обслуживания в САМЫЙ ПИК заказов. Я, к примеру, не видел чтобы кто-то писал плохое об этих калитках. Поэтому не понимаю о какой потере репутации вы говорите.

О такой, когда вы заказываете товар, а его нет и нет — репутация исполнителя, как говорится хороша ложка к обеду. Хорошее качество не должно перекрываться плохим менеджментом.
Уходишь в отпуск?! отлично! закрой текущие дела и смело отдыхай.

Давайте не смешивать кислое с мягким. Если товар нужен срочно — я куплю его там где он есть в наличии прямо сейчас. Мне в данном случае не срочно.

На счет плохого менеджмента — да, я ж и написал — хромает на обе ноги. Вот правда я до поста AlekseyT о правильной калитке о такой компании и слыхом не слыхивал и не могу ничего сказать о качестве менеджмента. Если плохой менеджмент случился только сейчас в САМЫЙ ПИК — все ожидаемо и понятно. Если плохой менеджмент был всегда — тогда да, это проблема.

Я и не мешаю одно с другим, самовар на рынке не первый год, купить срочно — это купить срочно. А ждать 6 недель — это перебор!
Речь идёт о том что единичный ли это случай, или просто автор один из немногих кто написал?

Я плохих отзывов о их работе не видел — не могу судить. Но вот автор, конечно, редкостный уникум — три недели ждал у моря погоды, а теперь прибавляет это к срокам задержки))

на самом деле… есть сроки, в течении которых выполняется работа и названивать раз в 2 дня — не лучшее решение, ибо ДОВЕРИЕ, которое автор оказал конторе было просрано — вот о чем весь пост.
Я например тоже привык доверять, и если мне говорят будет готово через 2 недели, я 2 недели не проявляю никакой активности, да и у меня есть чем заняться, я строю планы с учетом того что через 2 недели поставлю калитку и поеду в горы — КАК ПРИМЕР.

Во первых не три недели, а читайте пост внимательней. Зачем мне было звонить им каждый день, если Самовары указали что срок изготовления 2 недели, на третей недели я и писал и звонил — ответа не было. Дальше были завтраки и извинения

Кстати я заказывал одним из первых Калитку от Самовара, моя машина даже у них на сайте есть, так они тоже приняв деньги и неожиданно в отпуск ушли)))

значит норма работы такая.

хорошая репутация = это когда люди держат слово . если качество на высоте . а отношение к людям отвратительное . то и репутации небудет .

Он говорит о том, что можно перечислить деньги, прождать 6 недель и ни хрена не получить. Точнее получить деньги обратно через 1.5 месяца ожидания. И ни каких извинений. А то что у них аврал или отпуска, это ни кого не эбёт. Если взяли заказ в определённый срок изготовления будьте добры.

Я звонил, но трубу вообще никто не брал

Я в свое время также налетел. Оплатил. Ждал. Ответа не было. На почту и трубку никто не реагировал. На драйве отправляли на сайт. В конечном итоге я до них дозвонился. Извинились, сказали что оврал. Выслали. Когда получил в тк упаковка была нарушена. Ну это косяк тк. Хотя можно было упаковать нормально, а не пленкой тоненькой оборачивать. Все кривое, косое. Пришлось подгонять. Хотя на сайте было написано что доработки не потребуются. Вообщем одно расстройство. Было это конец 2016.

На самом деле от того как вы мыслите все так и работают.
Не успеваете — не набирайте заказов.
Задерживаете — предупредите клиента
Накосячили — извинитесь и объяснитесь. Если сделаете подарок в виде бонуса еще лучше.
Тем более когда клиент переслалвам сразу деньги.

В первую очередь уважайте клиента.

У меня тоже был вопрос к ваксойлу. Так они мне все компенсировали сразу. Хотя вина была не однозначна их.
Но для них имя и репутация превыше.
Вот как надо работать.

А подобными коментами вы сами их оправдываете.

Я рад за Вас

Спасибо. Но ребята так торопились исполнить заказ, что чутка не доукомплектовали ))) Что хуже не понятно. Удачи вам и терпения.

Уже вопрос решился, они вернули деньги. Я разочарован до глубины души

Жаль, калитка у них и вправду стоящая вещь, лучшего я на рынке пока не встречал. Попробуйте купить через Автодизайн73 у них вроде как есть в наличии

Теперь принципиально не буду покупать калитку их производства, сам сделаю

Если время позволяет и руки растут из правильных мест, почему бы и нет. Возможно и лучшее что то получится, пишите, хвастайтесь, я буду первым в очереди.

Ок, на майских займусь

Времени нет совсем

Дело в том что не понятно сейчас будут они мне ее вообще отсылать или нет

так просто расставите все точки -и все, он " производитель" здесь есть -напишите в личку и все!

он ниже отписался, но на вопрос про отправку уклонился

Стандартная предоплата на калитку составляет 20-30% и каждому об этом пишем в письме. Если кто-то платит 100% — это исключительно его пожелание. Ну и деньги всегда можно попросить назад. Странно когда человек денег назад не хочет, присылает данные для отправки и тут же во всеуслышание орет, что калитка ему оказывается на@ер не нужна. Не нужна так не нужна. Вернули деньги в течение получаса и в который раз извинились.

Каждый понимает написанное как ему удобно. У меня складывается впечатление что калитка так и не готова. Вам было удобно мне вернуть деньги и прицепится к фразе на@ер не нужна. Раз уж так ситуация начала развиваться и Вы уверяете что мой заказ готов! Я готов Вам еще раз перевести деньги за калитку с двумя комиссиями и за второй переходник и ждать завтра скан транспортной накладной на свою почту. И принести публичные извинения.

А мне наоборот выслали, раньше срока в течении двух дней. Наверное у кого то из вас нервы не выдержали, за что вам срасибо. ))) Вы просто еще с БлокСпорт не связывались, там вообще 99% кидалово, как на деньги так и на качество.

Нет, просто пришло понимание, что лучше не брать заказов больше, чем можем выполнить в срок.

Отлично! Поэтому надо продинамить уже заплатившего деньги клиента! 0_0 Я надеюсь это не сам Николай Baymanech отвечает!

И это будет правильно. Так например Исай не принимает заказы и честно говорит: пишите через месяц, сообщим.

Ну так, это же давно уже в пословицах прописано. Бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе., это раз. Спешка нужна при ловле блох., это два. Не надо хватать ртом и ж…ой, перед смертью не надышешься., это три. И еще много есть. Главное правильно в ситуации выход найти, а не барагозить. С вами где лучше все это дело обсудить можно? На сайте ценников нет, обратной связи тоже. Электронка молчит. Понятия могут быть разные у разных людей. Одни могут подумать, что человек в работе поуши вот и не отвечает, а другие решат, что очередное кидалаво. А раз и связь не поддерживается, то вероятность второго набирает силу. Так что вот. Если можно то мне в личку скинте, куда можно вопросы позадовать и пообщаться. Надеюсь не обидел тут ни кого.

Пока не обидели, но на грани.
На электронку отвечаем редко, ибо нет отдельного человека для этого. А вот телефон всегда на связи и на сайте он на каждой странице.
В личку ответа не будет.

Это вот этот? +7 495 585 79 13

Я так понимаю что калитка до сих пор не готова?

Ваша калитка под номером 1013 полностью готова, о чем Вы были уведомлены вчера.
За задержку извиняемся, поэтому деньги вернем включая все комиссии.

Заказ отправлять Вы отказываетесь?

Перечитайте собственный текст:
"И калитка уже блин на@ер не нужна"

Имелось ввиду с таким отношением

Ну если Вам проще вернуть деньги то пожалуйста, Я еще больше разочарован таким таким отношением к клиенту. Отличный подход, покрутить деньги клиента 6 недель, а потом с обиженным видом вернуть ему их обратно.

Деньги вернули.

Это не главное! Заказ не сделали, вот это главное. Мне калитка была нужна, а не деньги. Удачи Вам в работе

Заказ выполнили с опозданием.
Если не хотели, чтобы вернули деньги, то зачем прислали номер карты?

Перед тем как прислать номер карты я спросил "Заказ отправлять Вы отказываетесь?" Вы мне в ответ прислали выдержку из моего поста на что я ответил следующим комментарием "Имелось ввиду с таким отношением", далее тишина. Ко мне окончательно пришло понимание что Вы не собираетесь отправлять мне заказ и только после этого я отправил Вам номер карты.

Я этот пост тоже видел и закралась мысль "Не уже ли я такой особенный, что за шесть недель мне нельзя было отправить калитку"

Так может, позвонить, или вон выше его ник здешний человек выложил, можно в личке наверное порешать. Мож не так все и грусно.

Выше уже отписались

Мне когда люди платят я стараюсь выполнять заказы вовремя и связь сними поддерживаю

Но хоть отправили, мне вообще еще ничего не отправили

отпиши как придет.

Может быть

Я не призываю не покупать продукцию САМоВАРа, просто написал об отвратительной работе компании. Может быть после данного поста люди задумаются о своей работе, а может быть и нет

Я это понял, но за свои кровные 15000 рублей хотелось бы нормального отношения, а тут… Почему нельзя было предупредить что они в отпуске и что заказ в срок не выполнят или временно прекратить принимать заказы

У меня точно такие же вопросы

Вот человеку бабло вернули, а калитка то осталась, ябкупил )))))

В том то и дело, человеку нужна была КАЛИТКА!

так я Вас имею ввиду)) товарищ отказался, деньги вернули, калитка на складе лежит)) самое время брать))))

Да я много чего хочу взять, дело не в этом, а в отношении к людям, человек заплатил деньги, ему ответили "А"- да, сказал "А" говори "Б", а деньги вернуть не проблема.

Ну всяко бывает, да косяк, но люди то не пропали, извинились.

Извиниться не проблема, а вот сказали бы братан приезжай, мы тебе все установим, мол со всеми бывает, за клиента надо бороться

Вот пока такие есть и "процветают" такие фирмы…

поясните

А подумать?

На поле чудес путь думают.

Печально все…