Рено Украина, новый авто. Гарантия — ее отсутствие. Часть 2

Дата 23.08.2017г.
Я был с семьей на море, по делу была пауза. Вернулся и сразу в бой, с сентября машина нужна каждый день. Сегодня был подан первый иск.

По сути вопроса и по порядку: изучив практику судебную и заручившись поддержкой адвоката, пришлось съездить в Харьков к диллеру еще раз. В прошлый раз, мной были не выполнены формальности, опираясь на которые суд скорее всего прекратил бы рассмотрение дела по ходатайству той стороны.

Дела подобного плана опираются на:
1) Закон України «про захист прав споживачів»
2) Закон України «Про автомобільний транспорт»
3) Наказ "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів"
4) Наказ "Про затвердження Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів"

Как выдержать все формальности при обращении к диллеру за гарантией (кому интересно, перечитайте 2 наказа, там все прозрачно):
1) Предоставляем сам авто.
2) "Надаємо" договор купли продажи и сервисную книжку. В наказе так и написано, НАДАТИ. Как подтвердить что ты это выполнил? Лучше способа как снимать свой визит на сервис экшн камерой — я не нашел. Я им надал, они посмотрели, брать отказались — все на камере.
3) В письменном виде подаем претензию, с описанием проблем. Эту претензию в течении 3х суток диллер должен дать ответ под подписью, с четким решением — гарантия, не гарантия, не обнаружено.
4) В письменном виде подаем заявлению с описанием проблем и требованиями. Устранить должны в течении 14-ти дней, далее 1% от суммы авто неустойка.

На практике что было у меня:

19.08.2017 11.30 записан на сервис к другому дилеру, ТОВ Солли Плюс, по совету адвоката, вдруг там люди более адекватные да и суду показать что ты исчерпал все способы, а они уклоняются от выполнения гарантийных обязательств. Был сам + экшен камера. Писал абсолютно все, люди я вам скажу на камеру ведут себя совсем иначе. Начало стандартное — не желание принять письменные обращения, претензию + заявление. Впрочем в этот день они эти жи доки получили по почте с уведомлением и описью вложения. Приняли с нарушением, поставили только число и номер входящего, ни фамилии, ни должности, выглядит так
share2.hostmit.net/ss/pre…ziya_19.08.2017_clean.jpg
Не видел смысла прожимать их дальше, все равно по почте получат.

Вот здесь претензия + заявление. Убрал личные данные, владелец авто у меня оформлена мама:
share2.hostmit.net/file/p…iya_12.08.2017_clean.docx
share2.hostmit.net/file/z…ava_12.08.2017_clean.docx

Дальше акт приема передачи, демонстрация проблем, проехались, те подтвердили на камеру что стук есть, говорят нужно рулевой вал менять, уже не колонку. Мне если честно уже просто пофигу, меняйте что хотите, 14 дней, дальше неустойка, экспертиза здесь в Сумах, суд. Вежливые улыбчивые, все сделаем. Приглашают писать акт выполненных работ… там читаю "автомобиль принял"… Я им стоп, какой принял? Вы уже устранили неисправности? Те начинают парить то же что и Атлант-М, мол мы запчасти закажем, вы пока ездите, мы вам сообщим когда. Эээ не, второй раз я на эти грабли не наступлю. Говорю приму автомобиль уже только с устраненными неисправностями или письменным отказом. Впрочем те не спорили. Убедил их в возможности пройти ТО2 со своими запчастями. Попросил список запчастей, цены для прохождения ТО2 — те отказали. Мол номера и названия запчастей для ТО2 нам нельзя раскрывать. Опять же спорить не стал, все в суде.
По почте они получили вот такой запрос
share2.hostmit.net/file/z…_17.08.2017____clean.docx

В понедельник 21-го, звонит мне окрыленный "гарантийный комиссар Рено Соли Плюс", сообщает мне что все 3 претензии будут устранены по гарантии. Извините за качество, я не знаю почему встроенный в XIАOMI инструмент для записи сохраняет в таком убогом качестве.
share2.hostmit.net/file/C…440%29_20170821113055.mp3

Но опять же, я сыт Рено по горло, обещать не значит жениться. Сегодня, 23-го, спустя 4-ро суток звоню, спрашиваю где ответ на претензию на что получаю ответ, руководство сказало "ответ будет, в установленный законом 30-дневный срок". Ничего другого я и не ожидал, как вариант могли отправить ответ какой попало, не согласно наказа. Ну да ладно, иск был готов

Сегодня после обеда подал его, всего будет от 2х до 3х.
share2.hostmit.net/file/p…hasti-to2_rev3_clean.docx