Дата 03.09.2017г. Дальнейшии публикации будут без задержек. Я считаю данный материал должен быть доступен каждому будущему владельцу Рено.
Цирк продолжается, зашквара больше! "Радости" владения новым автомобилем Рено все больше и больше!
14-ти дневный срок истёк в эту субботу, 02.09.2017. 1го сентября звонят (обязаны предоставить мне возможность визуально наблюдать работы) — так и так, завтра ставим вам рулевой вал. Да да, Рулевой Вал, несмотря на то что я письменно требовал сменить рулевую колонку, такое же решение вынесла экспертиза, о чем я сказал еще 19.08, но им виднее. В субботу в 16:00, работают до 18 :)
Тут еще понимаю, что жить моя машина у них будет еще долго, а время ТО2 подходит и понимая что если хоть за 1 день переступить, формально будет шанс послать меня, выторговал из них ТО2 на 15.00. Обошлось 605 гривен, расходники мои, не упирались. Нечего описывать. 40 минут не торопясь, 15 из которых ждать пока стечет масло старое.
Кто следит за темой, помимо рулевого, есть еще мелкие подтертости уплотнителями дверей и крышкой багажника — болезнь флюенсов и меганов, затрагивает всех. Уплотнитель просто конструктивная ошибка, что им мешает предпродажно пленку поклеить? Багажник — упоры маленькие, не достают, нужны длиннее, иначе при покачивании углы подтирают бампер. Все это я так же затребовал устранить (подкрас и пленка). Машина была у них 2 недели. Впервые к ней притронулись (сигналка то логи пишет по дверям, замкам и т.п.) в четверг, на 11-й день. Приезжаю, подкрасы есть, кроме одного уголка багажника, ну пес с ним, там до грунта только. Плёнки нет! Я спрашиваю как так? Они мне — "Мы не успели, а если сейчас поклеим, лак еще не высох, может отойти вместе с лаком. Решайте, вы подъедете попозже или поклеить сейчас?". Не удостоил своих сил разбирать данную проблему, понимая что меня еще ждет брейнфак с рулевой колонкой.
Кстати решили проблему с упорами багажника так:
share2.hostmit.net/ss/mpc…4_2017-09-03_10-00-04.jpg
Круто да? У меня до этого там черные толстые куски резины квадратные были на двухстороннем скотче, эти паралон проложили! КАРЛ ПАРАЛОН! Он прогибается от малейшего прикосновения. А тут на ямах нужно удерживать крушку багажника, весу которой 10кг. ВЕРНИТЕ КВАДРАТИКИ ИЗ РЕЗИНЫ, У МЕНЯ БОЛЬШЕ НЕТ ТАКОЙ ТОЛСТОЙ! :D
Ну а теперь по рулевому. Как вы понимаете эта проблема меня уже уела, я что уже только не перечитал/перепробовал. Есть случаи стука и в рулевом валу на драйве, но в флю предыдущего поколения и можно проверить. Если прижать шлицевое соединение рулевого вала, что можно исполнить даже рукой извернувшись во время движения, характер стука меняется или пропадает. У меня нет. Я письменно затребовал именно колонку.
Перед установкой я выразил свои сомнения еще раз, но мастер подмигнул мне, все ок будет, у них такая болезнь. Стучит в шлицевом. Деталюха выглядит так:
Установили быстро, изрядно изогнуться пришлось мастеру. Моменты затяжек? Безопасность клиента? Динамометрический ключ? Я вас умоляю, все затяжки на глаз. Ну неудобно же туда подлезать с динамометрическим. Я думал начнут требовать принять авто, мы закрываемся и все такое но нет. Очевидно ребята поняли что впарить мне не выйдет. Сами предложили проехать проверить. И да! Все так же стучит!
Я им снова накатал заявление, в принципе особого смысла в нем небыло но так, для коллекции судебной. Помните закон по защите прав потребителя, где они обязаны принимать от меня заявления. Знаете как это выглядит на практике? Вот так: :)
Далее, предусмотрительно заказав Сервис Люкс маршрутку заранее, как "счастливый" владелец новой машины Рено, протрясся в ней почти 4 часа домой, уставший и злой. Благо хоть поездки туда сюда будут за их счет.
В сухом остатке: с сегодняшнего дня вопрос скользкий, насчет 1%. В договоре сказано 30 дней, в законе 14, в наказе 14. Плюс зависит от того что они напишут в ответе на претензию, которую из них выбъет суд. Одно точно, с 19 сентября, 31-й день, 4070 грн/день без вариантов. Посему в ближайшие две недели какое-то движение будет точно:
1) Что наиболее вероятно, начнут проводить свои экспертизы и пытаться послать меня нафиг, банально кинуть, при поддержке Рено Украина. Именно поэтому я свою провёл до всех этих терок. Впрочем предугадать в чью сторону посмотрит суд, имея на руках две экспертизы — сказать однозначно нельзя. С другой стороны у меня куча видео контента где работники сервиса подтверждают неисправность.
2) Закажут рулевую колонку. Меня уже терзают сомнения — а вдруг не она? Впрочем я IT, не моя обязанность дефектовать и диагностировать авто. За две недели что машина у них, вполне можно разобраться.
Комментарии 16
Ребята что на камеру попали, вполне адекватные…, машина на Атланте покупалась?
В каком месте они адекватные? В этом эпизоде я прошу их принять заявление письменное, согласно закону о защите прав потребителя, придерживаясь норм ДСТУ: поставить число, подпись, должность принявшего. Реагировать или нет дело их.
Законы они нарушают. Не то чтобы это меня остановило, я на следующий день иду на укрпочту и его же заказным с описью вложения и уведомлением отправляю.
Тот который снимает меня на видео, и у которого "руки заняты", потому он принять заявление не может — это директор диллера Солли Плюс. Тот с которым я веду беседу — руководитель отдела сервиса. Это же руководство диллера и они ПРОСТО ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТЬ ОТКАЗЫВАЮТСЯ.
P.S. Авто куплено в Атланте. Спор и суд с Соли-Плюс.
Сори я имел ввиду они адекватные как люди, знаю всех лично но не оправдываю, бумагу по факту имеют право принять по должностной не все сотрудники так во всех приличных организациях, у Вас подход 100% правильный а ребята просто на от…сь работают ибо по видемуму нет четкой позиции у руководства, жаль их… репа в минус огласка пойдет быстрая, вы на правельном пути, только не стоит перегибать палку с рядовыми сотрудниками, нужно давить верха, по другому это цирк как в прочем и видно…, вы на правильном пути в любом случае удачи!
Брэйнфак — лол)))).
90000 пробег всё ок ничего не стучит. Какая болезнь
Если речь о моих словах, то "болезнь" имел ввиду подтирание ЛКП уплотнителями. А насчет рулевого — это да, случается редко, я счастливчик.
Посмотри у меня в бж, насчет стуков в рулевой колонке. Тема ( непонятный стук 1 и два) И есть зап сь о проклейки ОД пленки с прокраско.
Прочитал, звук очень похож на мой, но у меня появляется на мелкой гребенке. На трассе на наплывах, брусчатка. Просто вращая не дребезжит. Выплыло на пробеге в 8К, борюсь.
Я тебе одно скажу, там три варианта у тебя! 1. Это, если при вращениях руля, до упора и потихоньку назад, появляются щелчки, это рулевая колонка! (Её мне завтра будут менять второй раз), если щелчков нет, как у меня на видео, значит это не он. 2. Карданчик, он в наших рестайлах сухой ( посравнению с дорейстайлом) его нужно напичкать смазкой мобил и проверить. 3. Стойки и втулки стабилизатора. У меня правая стойка вышла истроя на 3000 км. Вот эти три вещи нужно проверить.
Я думаю вариантов больше. Но первый диллер меня просто обманул, второй тоже не спешит помочь. У меня ситуация иная, Рено-Украина просто не желает решать проблему. Всю инфу что у меня была я им поведал. Машина у них уже 3-ю неделю. Я думаю было время проверить. Рулевой вал (кардан как я понимаю) уже заменили, толку 0. Стойки и втулки проверили, да и звук явно из салона. Первый диллер сказал колонка, но Рено отказались менять, мол стук это не гарантия. Круто да? Теперь загуглив цену на твой номерок (29К грн говорит parts.renault.ua), теперь я понимаю почему упираются.
Добей их. Я тоже не спервого раза всё это решал, у меня было так, что месяц на разные диагностики уходили. Но я машину без присмотра не оставлял, по закону могу рядом быть, и если не успевали, что то доделать, я на следующий день приезжал и дальше проверяли. Тут конечно еще от дилера зависит. Я желаю тебе по быстрей решить свою проблемму. Удачки тебе.
Я хоть и живу в областном центре, но кризис и все такое, Рено ушло отселя. Ближайший диллер в Харькове, 220км. Я бы тоже не оставлял, но выбора нет. Да и РеноУкраина уклоняется от гарантийных обязательств (к слову ни одного контакта со мной не было, несмотря на мои заявления и звонки). Дело явно идет к суду, а если машину не оставил — не предоставил им для ремонта. Будет формальная отмазка. А так по крайней мере машина у них 16-й день. Здесь уже и неустойка и документально все верно.
Я глянул номерок из твоей записи, и номера из диалоджиса… цены от $1200 и до $2400. И хоть для РеноУкраина это будет в разы дешевле, но я уверен они пойдут по пути попытки кинуть клиента.
Це Европа ))))
У тебя железные нервы. Молодец. А ОД амно.
Мдаа ох и хлопотное это дело отстаивать свои законные права ! Но вы молодец Константин, удачи в суде !
Стыдно за Рено Украина