В продолжение темы www.drive2.ru/l/480972841429238219/
Обратившись к дилеру с данной проблемкой, получил сразу "квалифицированное" мнение, что это результат механического воздействия на фары, углами крыльев при зацепе передним бампером.
Так вот, передний бампер я действительно однажды отрывал, НО, при этом первые трещинки уже появились и тогда еще уголки крыльев задрало ВВЕРХ от фар на 5мм, после я их подправил, а краска в углах немного облупилась и я подмазал корректором. Так вот видя краску от корректора, они сразу сделали вывод — сам разбил фары.
Я: а ничего, что трещины есть и в другом месте фары и никах не сходятся в это место?
Ответ: так вот же одна как раз под крылом…
Я: снимите фары и найдите там следы от воздействия крыла.
Ответ: нет, мы этого делать не будем…
После увезли авто, сделали фото, отправили их в Москву (со слов), обещали позвонить через 3 дня.
Никто не позвонил и через 6 дней. На мой звонок ответили, что Москва отказала (так немудрено, ведь сфотать можно по-разному и представить тоже), мол хотите — звоните на горячую линию.
Ладно, звоню на горячую линию, зарегистрировали, приняли претензию с просьбой разъяснить основание для отказа. Никто снова не перезвонил, на мой повторный звонок туда, обещали перезвонить в ближайшее время, которое длится до сих пор уже 2 недели.
Короче, я забил на это, понимаю, что все горячие линии — это не Рено и пр. фирмы, а лишь еще одна контора кол-центров.
А стечение обстоятельств с подкраской уголков крыльев размером 5мм рядом с фарами — не в плюс.
Доказывать, что сам фары не бил ни крыльями, ни кувалдой и пр. нет желания, выводы сделал, на счет будущего авто марки Рено подумаю дважды (или трижды).
Комментарии 31
Мдя…все понятно…
Попробуем…пободаемся :(
поезжай к другому диллеру
Так все-равно сами не решают, а в Москву отправляют фото
эээ не… тут всё зависит от салона и в частности от инженера по гарантии =) я так до петровского ац в питере через 2х дилеров шёл…
А у нас в городе он один…если только за 250км ехать…
это усугубляет положение…
Мне кажется в России это норма для авто любого класса.
По секрету скажу, только никому не говорите. У нас что дилеры, что колл-центры работают по западным стандартам.
Из собственного опыта: В США дилер отказывает в гарантии точно так же при малейшей возможности.
Да, только как ни крути за бугром бОльше прав у населения и статистика о выигранных исках говорит об обратном.
У рашки менталитет такой и с этим ничего не поделать))
Совет: если Вы о своей родине говорите как о "рашке" и придумываете какие-то мифические менталитеты — валите в Канаду годика на три. Всю дурь как рукой снимет.
Можно взглянуть на "статистику о выигранных исках", к которой Вы аппелируете? Я тут же на драйве читаю, как народ откровенно злоупотребляет КАСКО и вот Вам внезапно не повезло, птому что сами подкрасили крылья.
А еще я могу рассказать про вполне реальный менталитет чернокожих работающих в дилер-шипах в США.
1. Советы своим детям давать будите, я высказал свое мнение — на Ваше мне глубоко плевать.
2. Я люблю Россию, я ненавижу РФ — все понятно?
3. Да, я же совсем забыл, что в Европе или Америке такой же бардак, у нас же прожиточный минимум такой же как там, свобода слова там работает как и у нас (ситуация с Немагией), ставки на ипотечное кредитование у нас же точно такие же, как же я это все упустил.
Нет, серьёзно, съездите, поживите годика три. Узнаете и за свободу слова, и за прожиточный минимум, и за кредитование, и за менталитет, и за права потребителей.
Удивительно, какое количество людей живёт мифами конца 80-х.
Да. Клиентоориентированность у рено мягко говоря так себе(( тоже выбешивают уже. Гарантия от рено это фуфло.
Ну не совсем все плохо, 2 раза без вопросов по гарантии делали: сальник и маховик, а сейчас если есть повод отказать — откажут.
Что-то я сомневаюсь, что у других марок того же ценового диапазона сильно лучше.
А вот то, что забили — плохо. Написали бы, для приличия, пару письменных претензий :) С грамотным письменным обоснованием и исключением их теорий и доводов.
Так это время, нервы…лучше его посвятить работе и личному времени.
Одна фара оригинал — 3600р, была б цена вопроса 36000р, другое дело.
Сам работаю ( офД ) в Hyundayi, но у нас много марок, это и GM, а тут целая сеть ( Chevrolet, Opel, Cadillac итд ) дак вот все зависит от руководства конкретного сервиса ( взаимоотношения с регионалами ) в Skoda проще, там своя конкретная политика . Так что Renault еще далеко не плох . Если Вы бы знали, что творится на всяких мерсах бмвухах роверах . . . Вообще были бы счастливы .
Уже второй Рено и больше не куплю, косяков много а ОД делать не хотят. Козлы. И через горячую линию я не смогу решить вопрос с ОД. А так Дастер нравится
Да, к Дастеру пока особых вопросов нет
Как я вас понимаю! У меня только с покраской проблемы и говорят не гарантия. Я тыкают пальцем говорю вот мусор в краске(здесь уже вздулась краска, а тут ещё нет). Но все безрезультатно, там такой инженер по гарантии, что ему хоть в глаза пи.ай, а он будет говорить дождь идёт:-) И главное в Беларуси дилер один и вообще никуда не деться. Тоже для себя решил что трижды подумаю прежде, чем связаться с Рено.
Вот и я о том, что сервис и отношение у Рено — не очень, но надо отдать должное, что по гарантии в свое время без вопросов меняли сальник АКПП и маховик коленвала.
беда конечно! но насчет марки Рено не горячись! машинка не виновата в том, что такие бараны и в ОД и в Москве сидят! везде так ! тут как повезёт! …:-(((
Так оф. представители, в т.ч. их сервис, и дают общее отношение к марке, будь не Дастер, а Террано — отношение иное. Знаю, т.к. есть еще Тиида.
Это еще раз о том, что дилеру нельзя давать никаких зацепок…А насчет Горячей линии, Вы зря…Именно через эту линию и решили свои вопросы с дилером куча владельцев…Дерут они ОД нещадно…И сам был свидетелем и у приятелей были проблемы…У вас просто что-то не связалось, да и на контакте мог просто оказаться ху…й человек…
Возможно
Вот гады…(
А если в другой дилерский центр обратиться ещё?..
А насчёт выбора марки авто… Если бензинка, то может и есть конкуренты.
А вот дизель в коже за миллион 2017 года производства с таким клиренсом и проходимостью в России трудно найти(
За дизель соглашусь
Lord3D
Вот гады…(
А если в другой дилерский центр обратиться ещё?..
А насчёт выбора марки авто… Если бензинка, то может и есть конкуренты.
А вот дизель в коже за миллион 2017 года производства с таким клиренсом и проходимостью в России трудно найти(
Все верно насчет выбора авто.Напарник по работе все никак машину себе не выберет.Шнива его состарилась, он работающий пенсионер.Ищет что-то не дороже лимона 200тыс руб.Пересмотрели почти все, что сегодня в России купить можно.Дастер ему не понравился, а полный привод подостойнее не найти на клиренсе 200мм за эту цену.Тагазы, Черри-тигго5, Креты-это все не то.Любопытное авто Фотон Саванна, но он за 1,5млн .а то и дороже.вот и ждет товарищ продаж новой шнивы-не представляет он себя за рулем той же Креты, бампера, говорит устану менять …
Спасибо за Фотона.
Никогда не слышал раньше-интересно было посмотреть на него по фото.
Теперь бы ещё вживую взглянуть.
Я тоже не знал, пока напарник про него не рассказал.Говорят в течение месяца продажи начнуться у нас, у вас наверное пораньше, может уже начались.Плохо что дизеля нет, бензинки прожорливы наверное будут.На тест-драйв бы записаться неплохо…
Да вот из рамных китайских полноприводных автомобилей не так много хороших дизельных.
Более менее удачный был Great Wall Hover H5 TD AT Lux, но уже нет в продаже.
На тест-драйв среди городов на сайте можно выбрать Санкт-Петербург.
Надеюсь, найду время на эту процедуру.
Аппарат крайне интересный, судя по сайту и информации на нём.
Клиренс 220мм и прохождение брода в 800мм…