Привет всем!
Итак, продолжение поста о выигрыше и счастливое окончание этой эпопеи с компанией DENSO.
15 января приехал курьер и доставил мне щётки дворников. Дрожащими руками я распаковал коробку, а там реально комплект щёток, НО для Мондео 3.
Благо есть знакомый на таком автомобиле и сказал, что заберёт их за пиво)))
Я отписался в компанию о данном несоответствии. И мне тут же ответили:
— Дмитрий, приносим свои извинения, видимо, произошла ошибка при отправке.
Перенаправлю информацию техническим специалистам, которые подбирали для вашего авто запчасть, и узнаю, что можно сделать.
Спасибо.
Через 2 дня мне снова написали:
— Дмитрий, добрый день!
Нам очень неудобно, такого раньше никогда не случалось с нами, но сегодня выяснилось, что произошло еще одно недопонимание. Как оказалось, щеток на ваш автомобиль, увы, нет в ассортименте продукции DENSO вообще.
Нам помнится, что вы хотели еще приобрести свечи зажигания. Подскажите, пожалуйста, вы их уже купили? Если нет, мы хотели бы выслать свечи вам в подарок вместо щеток, а также небольшой сюрприз :)
Естественно я не стал отказываться от такого щедрого предложения)))
И вот, 30 января мне снова позвонил курьер, что через час мне привезут пакет от компании DENSO.
Открыв его, я увидел комплект свечей для моего автомобиля и большой, тёплый и неколючий плед с логотипом компании.
О качестве продукции DENSO я узнаю только через 6.000 км пробега, когда заменю свечи. Или когда этот самый знакомый поставит щётки)))
А вот в профессионализме и честности данной компании я уже убедился. Спасибо, DENSO.
Всем бобра!
Комментарии 26
Дмитрий, еще раз благодарим за участие в конкурсе! Рады, что вы остались всем довольны :)
Кстати, сейчас у нас в аккаунте проходит очередной розыгрыш призов — www.drive2.ru/o/b/523702886941590905. Возможно, вам будет тоже интересно в нем поучаствовать :)
Спасибо, уже отметился)))
Тезка\, а сколько ты съэкономил?
Умножай на 4.
Уже кое-что
Все бы так работали! Обычно не признают свой косяк и делают из клиента дурака. А тут респект ребятам!
Это не ОД, где тебя лохом считают и всё надо требовать)))
Вот эт да! Вот это клиентоориентированность!Крутяк, поздравляю!
Спасибо))) Скоро поставлю их.
www.drive2.ru/b/467975514477298277/
15 т.- все просто высший класс ! поздравляю, Денсо лучшие, на третей машине меняю оригинал только на Денсо !
Я и не сомневался))) Стоит свеча в скутере и в Пассат ставил.
Ну, если к профессионализму, с учетом описанного, вопросы всё же остаются, то с порядочностью всё нормально у них.
Ну да, согласен))) Порядочность)))
Есть честные и порядочные люди. Побольше бы таких
А я не верил)))
Хорошо получилось =)) Главное приятное отношение к клиентам.
Крутяяк))))
Сам в шоке.
Приятно же! Тоже так хочу)
Вдвойне приятнее от отношения к клиентам)))
eXcuMeP
Приятно же! Тоже так хочу)
Есть верное решение — заказать у них щетки)))
Ахахха, получу щетки от Мондео 3, подарю корешу, а себе пледик и свечи))) Нормальный вариант.
Может попробовать прикольнуться: одновременно пусть каждый из нас отправит заказ на щетки)))
Ахахахах))) Блин ну мне не нужны пока щетки.
Так щеток наших у них нет и им придется отпралять нам другие плюшки)))
vvvk40
Есть верное решение — заказать у них щетки)))
Ну я то не заказывал)))