Первый визит к ОД Техинком Строгино:
Жалобы:
1. Скрип актуатора
2. Информационное письмо 25-18 (замена топливной)
Что было сделано:
1. У АвтоВАЗа есть предписание на случай обращения клиентов с жалобой на скрип актуатора, в нем говорится: необходимо записать видео, где будет слышен скрип. Данное видео должно быть снято снаружи и внутри салона с закрытыми окнами и заведены двигателем, только в этом случае одобрят замену. Гарантийщик не смог услышать скрип внутри салона, на АвтоВАЗе тоже и порекомендовали ОД сослаться на так ими любимый пункт гарантийного талона 6.3 (нормальные шумы и вибрации).
К ОД претензий нет, работает по предписанию, а АвтоВАЗ…редиска…
2. По поводу предписания 25-18, со мной пообщался технический директор. Сказал, что у них волна желающих, поменять топливную по гарантии на основании этого информационного письма, поэтому у них критерий для одобрения замены топливной это наличие ошибок с пропусками, а я их стирал и ОД на ТО1 потер…наверно :(
Хроника пропусков:
Пропуски возникали в зимний и весенний период.
На данный момент ошибок больше не появлялось
3. Заказали повторитель поворотника т.к. запотел.
4. Заменены втулки стабилизатора по гарантии на жёлтые втулки со скобами от Киа Рио. Хотя раньше обращался с данной "проблемой" они отказали сославшись на п. 6.3ГТ.
5. Помыли машину и коврики :)
Через 2 недели.
Второй визит к ОД, но уже в Техинком на Щёлковском.
Жалоба:
скрип актуатора
Что сделано:
Этот ОД подошёл к решению моей "проблемы" более основательно, с желанием и знанием как сделать так, чтобы был слышен скрип в салоне. Для этого мастер-приемщик оставил автомобиль заведенным, на 30-40 минут, чтобы хорошенечко разогреть актуатор т.к. чем сильнее нагрет актуатор тем сильнее он скрипит. На этот раз я сидел в клиентской зоне и наблюдал через монитор.
Тут тоже помыли машину и коврики :)
Вернули машину, сказали ждать их звонка.
Два дня спустя.
Звонок, не очень весёлый голос: "АвтоВАЗ одобрил замену актуатора, детали прибудут через полторы, две недели, мы вам позвоним."
По хорошему, должен прийти обновленный актуатор т.к тем кому одобрили замену приходят актуаторы с другим актикулом (Замена актуатора сцепления по гарантии) . Так же, при замене актуатора поинтересуюсь какие у них критерии одобрения по предписанию 25-18.
Комментарии 28
В контроллере кроме пользовательского уровня, доступном бортовым компьютерам типа Штат, Multitronics и адаптерам elm327, имеется так же инженерный уровень.
Туда записываются все возникающие ошибки и они не исчезают при сбрасывании ошибок владельцем или при отключении аккумулятора. Этот уровень доступен для специализированных сканеров, которые должны иметься на всех вменяемых сервисах.
Оф. дилер таким сканером обязан быть обеспечен, иначе это не дилер, а ара-сервис.
Тогда буду мучить ОД :)
Есть один нюанс — я не знаю, стираются ли ошибки в защищённой области спец сканером дилеров.
И к чему там уже приложились шаловливые ручки :)
Да, видел его, но он мне только втулки и повторитель поворотника "приговорил" к замене, актуатором занимался другой человек.
Вот аналогично все
Потому что это час работы максимум.
На все остальное нужно много времени.
В строгино есть мастер гарантийщик, о котором в интернете столько слухов. Реально, старый сидит, и никаких проблем не видит. У меня сдох маслянный насос, так он до последнего упирался, что дело в фильтре, пока я не наорал и не заставил проверить давление. И в итоге замена масланасосса по гарантии.
И вообще, мастер по гарантии сам предложил в довесок сфотать потёртости на фарах, эти потёртости из за капота появляются. Честно говоря, немного сам был в а…уе, но гарантийщик молодец
о_О тоже гарантия ?
Х.з., сказал, давай на всякий случай зафиксирую и отправлю на завод )
Хмм, интересно.)))
) и мне, очень интересно. Ну ты понял наверно, что за потёртости. Они у всех есть
Естестенно 😉
Если признают, то это, замена головной оптики. Если откажутся, ну и хрен с ним )
Мне одобрили замену топливной рампы и актуатора, без особых заморочек
В Казани, Самаре и Костроме процедура одобрения проходит проще особенно с топливной.
217230
Мне одобрили замену топливной рампы и актуатора, без особых заморочек
Рампу на 1.6 или на 1.8 меняют ?
На 1.8 вроде
не смотрел
Можно глянуть ради интереса, он должен быть виден
мне тоже поменяли актуатор, но вот только новый опять заскрипел спустя месяцев четыре-пять .
А на артикул не обращали внимания ? Такой же как и на старом ?
у мну калина, также добился замены и пришел с новым артикулом, через 15 тыщ скрип-скрип. Сам смазал в итоге силиконом густым с горкой ) теперь там нечему скрипеть. Фактически этот скрип не означает скорую смерть или хреновую работу, там пластик о пластик по сухому касается.
Да, понятно, что не скорая смерть, просто не приятно, а смазать сам всегда успею ;) пусть ОД работает)
Вот мой визит к дилеру в Химках
Пока из того, что мне рассказывали про ОД и по своему опыту, точно могу сказать, Техинком самые лояльные :)
Вы наверное в Химках не были)))))
GarageTV
Вот мой визит к дилеру в Химках
Нафига ты вообще платил, даже если рубль заплатишь это уже не гарантийный ремонт, по закону!
Я же говорю что время дороже, я же помимо съёмок видео ещё и работаю. А с этими бананами, бороться можно было до вечера. Для себя решил что за эту 1000, я им рекламку сделаю))))) я заплатил за диагностику подвески по бумагам. Да и для себя в тот момент решил слетать с гарантии буду. Ведь гарантия на ходовку 50000км. А у меня уже 40000. Думаю сделают сейчас и дальше я сам))))