После покупки автомобиля через некоторое время заметили подергивания при нажатии на педаль газа на 2000 оборотах, думали бензин залили другой, но проблема не решилась в итоге с ошибкой двигателя поехали в официальный сервис Ривьера. Диллер как обычно свалил все на бензин, поменяли свечи почистили форсунки, или не почистили и не поменяли, но на 11 тыс. грабанули. Помогло это дня на 2-3 потом проблема, правда в меньшей мере, возобновилась и ситуация постепенно ухудшалась. Но было это конец декабра праздники и все такое временно забили. К концу январе это совсем надоело записались снова к диллеру. Описали что проблема не устранилась, на что нам сказали не фига подобное 2 недели прошло, типа это новая поломка и вы сами виноваты, наверно опят хреновый бензин залили. Тут я разозлился немного поругался, но машину оставил. Через 6-7 часов тестов перезванивает мастер, говорит о пропусках зажигания в первом цилиндре, и то что не знает что с этим делать будет писать в представительство, слава богу на этот раз хватило совести не свалить все на бензин и снова не менять свечи. Забрали машину так ждем ответа. Через 3 дня перезвонили сказали что представитель рекомендовал заменить провод от катушки, деталь заказали. Деталь пришла через неделю, а еще через пол договорились о приезде. Вчера в 9.00 отогнали машину. В 11.30 позвонили, сказали что дело оказалось не в проводе а в катушке (неожиданно), что её уже заменили и машина готова.
В итоге.
-Жаль что диллеры первым делом пытаются сделать нас дураками и свалить все на бензин (но мы то знаем что на но неймовых заправках не надо заправляться).
-Жаль денег, всвязи с ремонтом (и повторным ремонтом (соседи уже залили)) и переездом они совсем не лишние.
-Хорошо что во второй раз отнеслись более ответственно, сделали быстро, да еще и машина чистой стала (правда на пол часа только).
Всем рекомендую в таких случаях не тянуть с повторным обращением, а лучше чтобы с вами такого вообще не случалось!
Комментарии 12
Прикольно, мы в Major тоже такие ярлыки на ключи цепляем.А по работе МП могу сказать вы правы, но не совсем.Бывают и клиенты приезжают и сами рассказывают свои идиотские предположения о поломке машины…Сидим, слушаем, смеемся и плачем.У любого ОД есть Гарантийный отдел в котором люди всяческими способами пытаются доказать что случай не гарантийный, задавая тупые вопросы и спихивая ваши ответы на свои идиотские умозаключения.Не ведитесь на разводы на бензин и прочее вплоть до того что машину не вовремя мыли …
так по идеи они бабки вернуть должны, это они неправильно диагноз поставили…уроды криворукие! какого художника лапшу навешали, машина гарантийная!
Если бы в 14 дневный срок успел то был бы разговор, а так это типа новая поломка.
жалко конечно, что так вышло, будем иметь ввиду)
Главное чтобы не повторилась проблема.
В акте проделанных работ должна быть написана дата в течении которой длится гарантия на выполненные работы.Во вторых если машина на гарантии, но ремонт не попадает в гарантийные условия ОД должны выдать вам бумагу с печатью и подписью в которой указана причина отказа в гарантийном ремонте.С этой бумагой можно писать письмо в представительство марки с просьбой разобраться.Если вы все таки считаете что вы правы.
Да ладно как вышло так вышло спасибо за совет.
Ривьера это наверное самые пид. Сы! Да простят мне цензеры) общался с ними, делают из людей идиотов.
Возможно могу только сравнить с сервисом vw германика Фили. Там тоже не сразу решались проблемы, но хоть старались и не разводили. А ривьера вечно то топливный фильтр без согласования на то поменяют, то присадки втюхивают, но это все конечно мелочи.
Сейчас не в качестве рекламы))) после ривьеры начал общаться с авто мир на Иркутской, менял термостат по гарантии. Так вот, да с первого раза не поменяли, ездил раза три потому что с машиной творились чудеса. Горит чек, двигатель не греется, на следующий день еду к ним, ошибки нет и самое интересное что она не читается из памяти!, типа машина работает корректно! Потом все решилось по фото, тупо сфоткал и снял видео, подъехал показал и все сделали, не стали мурыжить тем что они сами должны увидеть. Хотя когда пригнал машину на замену ошибка скрывать себя не стала))) но! Все это время со мной уважительно общались!, ни разу не заикнулись о деньгах!, хотя могли мне выставить счет за диагностику, но отнеслись с пониманием. Ривьера со своими спецами сразу начинают разводить! Да и откровенно говоря не хватает в Ривьере уважения к клиентам. После замены лобового по страховке, остался косячок, не большой, но всё же! Так вот общался с ихним руководством, так они такие же! Говорят одно и тоже, как будто из одного источника читают. Задаешь вопрос, а они гонят ахинею хотя пля технически грамотные люди. Сам имею образование в техническое, но их доводы меня просто убили))
Ужас! 11 тык… Вообще что ли они там!
Какие есть. А что делать.