Все таки гарантия…

Всем привет.
Начну я этот пост с небольшой предыстории. Произошло это 2 месяца назад, лопнул молдинг на багажнике(подробно смотрите тут ). Прошел месяц после подачи заявки, тишина. Звоню сам и интересуюсь, отвечают что Москва молчит пока. Недавно в пятницу(20.03) мне позвонили из салона и начали навязывать бесплатную диагностику и замену жидкостей, если я приеду к ним на ремонт и отремонтируюсь на 2 тыки. И тут я поднял вопрос о гарантии. В ответ меня перевели на инженера по гарантии, затем на другого и сказали что это не гарантийный случай и Geely-motors отказали мне в гарантии, обосновав тем что это единичный случай. Я сказал что учту это.
Этим же прекрасным вечером я накатал письмо на почту Geely-motors:

From: Илья Думкин [mailto:dicool_89@mail.ru]
Sent: Friday, March 20, 2015 8:23 PM
To: customer@geely-motors.com
Subject: Гарантия или нет?

Добрый день.Несколько месяцев назад обратился в сервисный центр к официальному дилеру Geely gc6(Нижний Новгород, Новая Эра) с появлением трещины ни молдинге багажника.
После визуального осмотра вместе с инженером по гарантии, при котором посторонних повреждений, а так же каких либо внешних факторов, имеющих влияние на данную трещину, мы не обнаружили. Инженер сказал что моей вины тут нет и сказал, что сделает запрос о гарантии в Москву.
Но увы 2 месяца я ждал ответа и безрезультатно.
И вот сегодня наконец то связался с ним, но получил ответ о том что Geely motors отклонили гарантийный ремонт, обусловив это тем, что это якобы единичный случай, и ни о какой гарантии тут не может быть и речи.
Но дело в том что это не единичный случай. Еще у двух владельцев данного авто точно такие же проблемы. И дело здесь не в качестве пластика или действий на него холодов или жары, дело в перетяжке гаек крепления данного молдинга.
Так почему же мне отказали в гарантии, если моей вины здесь нет?
А может быть к вам данная заявка и вовсе не приходила?
Хотелось бы получить от вас ответ по данному вопросу.
Мой телефон 89040513393

С уважением!
Думкин Илья Андреевич

Сегодня утром не пришел ответ:
Добрый день, Илья Андреевич!
Благодарим Вас за обращение в клиентскую службу Geely!
Уточните, пожалуйста идентификационный номер ( VIN-код) автомобиля.

После отправки винкода через несколько часов пришел ответ:

RE: Гарантия или нет?
От кого: ДЖИЛИ-МОТОРС <customer@geely-motors.com>
Кому: 'Илья Думкин'

сегодня, 12:31
Добрый день, Илья Андреевич!

Благодарим Вас за обращение в клиентскую службу Geely!

Данный случай является гарантийным, рекомендуем Вам обратиться к специалистам официальных дилерских центров Geely.

Список дилерских центров является общедоступным и находится на официальном сайте www.geely-motors.com/.

С уважением, клиентская служба ООО «ДЖИЛИ-МОТОРС» — эксклюзивный дистрибьютор Geely в России.
Так значит есть справедливость, думаю я!
После работы на всех парах мчу в сервис и тут началось: давайте запишем вас на завтра, сегодня у ас не тот злополучный инженер на смене, а вот завтра он будет, снова будет все фотографировать, отправлять заказ наряд и все в этом духе. Я спросил:
— есть ли данная деталь в наличии?
— 99% что нет!
— давайте вы ее со стояночной машины снимите и мне поставите, иначе она мне будет идти так же как и ответ на запрос гарантии!
— Во первых мы не можем этого сделать потому, что данная поломка не влияет на вашу безопасность или качество езды, во- вторых нам нужно кучу бумаг оформить для этого и т.д…
Итог всего этого бардака таков: завтра в 9 утра еду к ним в сервис и только там будем решать вопрос с нужным мне инженером по гарантии. Если ничего не решится, буду брать письменный отказ и решать это либо через головной офис, либо еще как то!
Всем Бобра!

P.S. Кого заинтересовала данная тема, следите за ней, все что будут происходить по этому делу-буду заносить сюда.