На прошлой неделе с родными и borodescu летали в Италию на футбол. Прилёт в Милан (аэропорт Малпенса), затем ~150 км предстояло проехать до Турина. Добраться можно было автобусом, поездом, но выбрали путешествие на автомобиле. Опыт в прокате различных транспортных средств большой (Германия-авто, Кипр-авто, багги, Греция-авто, квадрик и т.д.) Бронировали из СПб через RHINOCARHIRE — партнерский сайт, сделан на базе брокера carTrawler ( их основной сайт для клиентов — arguscarhire ).
Наиболее привлекательное предложение было от прокатной конторы LOCAUTO, где выбрали WV Golf.
Привлекла: цена и получение авто в аэропорту (некоторые предлагали ещё проехать на автобусе).
3 дня — 49 Евро, что ж, неплохо. ))
Прилетели.
Сразу при заключении договора цена возросла до 68.1, т.к. включили в стоимость аренду цепи для колёс. Насколько я понял, на севере Италии в обязательном порядке в зимне-весенний период приходится иметь цепи. Если это так, то почему бы, как и знак аварийной остановки и прочее, не класть и цепи в каждый авто? Понятно, что бизнес.
Далее, 100 евро депозит, который не возвращается, если топливный бак, при сдаче автомобиля не полный.
Ладно, проходили, согласен.
Далее предложили страховку на автомобиль, которая увеличивала стоимость аренды автомобиля в два раза и при это ещё существовал депозит 450 евро. Никогда страховку не брали. Решили и на этот раз так.
А раз нет страховки, получите блокировку депозита 1 250 евро. Махнули рукой. Ладно.
Перед приемом автомобиля всегда провожу осмотр с фото/видео фиксацией на предмет наличия повреждений.
В этот раз приятно удивились, т.к. нам дали абсолютно новый автомобиль с пробегом 14 км. WV Гольф 1.2 ТСИ МКПП.
Сiao, Италия.
Поехали.
Проехали за всё время 370 км, расход составил 6.7 л./100 км.
Перед сдачей автомобиля заправили полный бак, приёмщик осмотрел авто, "эвресин из оллрайт", расписались и grazie & addio, Италия.
Через 3 дня после прилёта домой приходит смс. Операция списания на сумму 68.1 Евро.
Я сразу спросил у гугла (google), что случилось. И вот гугл-то меня не порадовал:
отзывы о LOCAUTO
Вот некоторые вырезки, и таких ~90%:
Написал malpensa@locautorent.it и response@cartrawler.com с требованием объяснить за что они ещё пытались снять средства с моей карты без моего присутствия и согласия.
А тем временем, ожидая ответ:
у всех одна и та же проблема — списание денежных средств
и
Зарубежный сайт с обманутыми клиентами
а бывает и так:
Мы очень близко подъезжали (~100 метров) к центральной площади Duomo в Милане, но парковались на платной автоматической подземной парковке.
Мы общались с нашей соотечественницей, проживающей в Милане 5 лет, та сказала, что для прокатных автомобилей нет "зон ограниченного движения (ZTL)".
Подобные проблемы не только у LOCAUTO, но и у RENTALCARS.
Вот сижу и думаю, как такое возможно в евросоюзе (европе, италии) ? Очевидное массовое мошенничество, надувательство, а законодательную власть Италии это не волнует ? Или они этого не видят?
Тем временем мне ответили от malpensa@locautorent.it :
"Dear customer the only amount You paid to us is the amount of the rental which is the same of the contract. You find invoice here attacched. Deposit has been cancelled probably You have already received our message.
Best regards"
и приложили счет фактуру
Что ж, буду ждать возвращения депозита. Вроде как до 40 дней могут средства возвращаться. У кого какой опыт?
Завтра обращусь в банк, с заявлением о незаконном снятии средств.
Вопрос, можно ли как-то блокировать в дальнейшем возможные списания с моей карты со стороны
Locauto Rent ?
Если средства вернутся, поменяю карту.
Комментарии 32
Тоже не читал отзывы и нарвался на этих придурков.
Из плюсов:
Хорошая, новая машина. Хорошая цена аренды примерно 23 Euro в день. Удобное местоположение — в аэропорту вероны.
В итоге:
Я арендовал автомобиль за ~23 Euro в день.
Из-за ремонта платной дороги и пробок сдал машину на 1 час позже положенного срока. За задержку в 1 час LOCAUTO удержали сумму 106 Euro. Эта сумма соответствует ещё ~5 дням проката.
Никакие аргументы менеджер не принимает.
Жаловаться некуда.
Никому не советую связываться с этой фирмой!
Странно что бензин дали, обычно у всех только дизель. Это все-таки минус.
Скопировал для себя у соседей:
Рент-а-кар в Европе: список, советы, коды на скидки
AVIS
Autoeurope
Budget
easyCar
Europcar + бесплатное повышение класса автомобиля
Hertz
National
Sixt
Thrifty
По аренде автомобилей
Лучшие предложения на прокат автомобиля – начните с них:
1. Economycarrentals с бесплатным вторым водителем*, детским креслом* и страховкой с нулевой франшизой
2. Europcar со скидкой 15-25% по всему миру (скидка от лучшей цены на официальном сайте) бесплатное повышение на один класс при получение автомобиля на стойке Europcar!*
3. Auto Europe с лучшими ценами в британских фунтах и евро (также читайте подробнее чуть ниже)
4. Easycar со скидкой 10%*
5. Одновременный поиск и сравнение цен у более 50 прокатчиков и брокеров – Carrentals.co.uk
* – не везде, нужно проверять.
Добрый совет: хотите найти самую низкую цену и самые удобные условия на прокат автомобиля – не ленитесь, ПРОВЕРЬТЕ ВСЕ сайты их этой рубрики!
Суперстраховка вашего прокатного автомобиля (КАСКО) – лучший сервис для путешественников по мнению британскойгазеты Times. Полис стоит 49 английских фунтов (есть и другие программы – см. сайт) и при страховом случае страховка покроет франшизу, которая обычно присутствует у прокатчика. НАМНОГО выгоднее купить эту страховку напрямую, чем купить ее же у прокатного брокера. Страховка предоставляется страховой компанией Chartis (дочка AIG), покрывает колеса, стекла, фары, крышу и днище, потерю ключей – т.е. все то, что обычная суперстраховка не покрывает. Страховка покрывает неограниченное количество прокатов автомобиля (не более 31 дня каждый) в течение 12 месяцев, при этом сумма однократной компенсации не может быть больше 2000 GBP, а в год суммарно не более 3000 GBP! Страховка не распространяется на автомобили дороже 50000 GBP и старше 10 лет, а также на motor homes, camper vans, trailers or caravans, trucks, commercial vehicles, motorcycles, mopeds, motorbikes, off-road vehicles, recreational vehicles and passenger vans и другие автомобили более 9 посадочных мест. При покупке: после ввода ФИО и мейла, на втором шаге система вам напишет, что не зная вашего почтового кода система просит вас нажать еще раз "Continue" для перехода к третьему шагу – вводу российского почтового адреса вручную.
Economycarrentals – самый популярный брокер в России и весьма популярный в мире – оцените его предложения. В стоимость включены страховка без франшизы при ДТП. Но там есть всякие хитрости типа справок из полиции (также страховка не покрывает повреждение стекол, фар, крыши, днища, потерю ключей – вот суперстраховка от AIG все это покрывает и стоит дешевле).
Auto Europe – один из крупнейших прокатных брокеров, по опыту в 90-95% дают самую лучшую цену, при этом при отличных условиях изменений и отмены! Гарантия лучшей цены! Можно найти более выгодные цены, чем у мейджеров рынка со всеми возможными скидками, причем физически машину вы все равно будете получать у Европкар, Хертц и т.д. Удобная система отмены (без штрафа вплоть до 48 часов до времени получения автомобиля). Внимание: нужно проверить две ссылки этого брокера: английский сайт Autoeurope (в британских фунтах (курс фунта к евро можно узнать по ссылке) и ирландский сайт Autoeurope. Выбрать на каком цена лучше всего (раз на раз не приходится, нужно проверять оба). На этапе оформления заказа укажите свое реальное гражданство – цена уже не изменится!
Europcar – стоит бронировать он-лайн с использованием так называемых CPD (специальные скидки). Они колеблются от 10 до 25% и зачастую (не всегда) позволяют получить лучшую цену на аренду в солидном агентстве ( повышение класса автомобиля при получении на стойке Europcar — так называемый Free Upgrade), чем в брокере, у которого офис может находиться на отшибе или вас просто встретят с табличкой по прилету. Эти CPD (коды на скидку) предоставляет часть программ лояльности пассажиров – Flying Blue и т.п. Эти CPD нужно вводить в поле "If you have a promotion / contractual code" на первой странице сайта Европкар. Если у вас есть карта Ситибанка — получите 15-25% скидку в Европкар введя скидочный код 44091496 (внимание, официально акция уже закончилась, но проверено лично = работает, причем никакого подтверждения на стойке не спрашивают). Если есть карта Diners Club –10-15% скидку введя код 44035484. Если вообще нет никакой карты – сначала идете и делаете карту Flying Blue (альянс Air France и KLM), распечатываете ее (вдруг попросят предъявить на стойке Европкар) и потом переходите для бронирования по ссылке на сайт Europcar и вводите код 89901881, получая 10-15% скидку от вэб-тарифа.
Rentalcars.com – специализированный проект крупнейшего туристического портала Priceline. Предлагают хорошие цены на прокат у Hertz, Budget, Alamo, Enerprise, AVIS и других прокатчиков. Особенно стоит обратить внимание тем, кто собирается в США.
Hertz – один из крупнейших прокатчиков. Лучшие из общедоступных скидочных кодов – CDP 1757580 или 1789649 (~20% скидки от интернет-тарифа Hertz). Не требует никакого подтверждения! Внимание: после применения кода на скидку убедитесь, что в конечную стоимость включена стандартная страховка – иногда Hertz ее исключает, а она безусловно нужна! Также есть возможность сразу получить карту Hertz #1 Club. На все бронирования в 2010 бесплатное повышение класса автомобиля (введите PC200675 для Европы, PC985084 для США и Канады – не забудьте распечатать бумажные купоны (PDF-ки можно скачать по ссылке) для предъявления на стойке!
Avis – обычно один из самых дорогих прокатчиков. Обратите внимание на плохие условия отмены и изменений даже по не предоплатным тарифам – менее, чем за 24 часа штраф 40 евро/40 фунтов/60 шв. франков НДС!
Sixt Holiday cars – использование скидочного кода PREMIUM позволит вам сэкономить 15%. Официально скидка действует только для владельцев элитных карт Mastercard, на деле можно платить чем угодно, карту на стойке предъявить не просят. У Sixt Holiday cars предоплатные невозратные тарифы, но за дополнительные 10 евро "страховки" можно отменять без потери всей суммы (но с потерей этих 10 евро).
Enterprise – одна из крупнейших американских компаний по прокату автомобилей. Для Германии предлагает самые дешевые аренды на выходные – с пятницы до понедельника. Больше нигде в Европе не работают, в аэропортах их стоек также нет – они подвозят до своих офисов в ближайшем городе.
Брокер Easycar c 10% скидкой на некоторых европейских направлениях.
Брокер Traveljigsaw – британский брокер с колл-центром на русском. Предоставляет услуги по аренде автомобилей в любой точке земного шара у прокатчиков Hertz, Avis, Sixt, Europcar, Alamo, National и Dollar. Сайт на русском, цены показываются в рублях.
Брокер Cartrawler, он же Argus Rentals – сотрудничает с несколькими прокатными конторами и фактически вы будете получать авто в том же Европкаре или Хертце. Если вступите в их программу лояльности – будете накапливать скидки. Я бы рекомендовал внимательно сравнить цены Европкара и брокеров. При минимальной разнице рекомендовал бы Европкар (удобнее система бронирования, модификации, отмены они начисляют бонусы за аренду на те же Miles&More, Flying Blue и т.п.).
Заказ проката автомобиля через Expedia – может оказаться выгодное предложение, если набираете пакет и применяете купон на скидку (можно найти в интернете).
Иногда Holiday Autos предлагает весьма привлекательные цены на прокат. Есть мнение, что брокер Nova Car Hire также достоин внимания. Очень популярный автоброкер для Испании прокатчик – Car Del Mar – стоит проверить, если собираетесь в Испанию!
Стоит также проверить брокера Carrentalbookers!
Есть еще пара агрегаторов, которые сравнивают цены в разных конторах на одном сайт – очень адекватный и, пожалуй, лучший Carrentals.co.uk, также есть Rental Car Group, еще один (для Испании может быть особенно полезным) – Booking Centre Online.
Прокат автомобиля в Праге (Чехия) представляет местный прокатчик — фирма TOLRIDGE — www.tolridge.cz, персонал которой говорит по русски. Обычно предлагают гораздо лучшие ценовые условия, чем международные рент"а"кары в Чехии.
Если нужна виньетка на швейцарские автобаны (для своего или прокатного автомобиля), то ее можно купить заранее он-лайн на сайте Swiss Travel System – там же много чего полезного для поездки в Швейцарию – железнодорожные билеты, экскурсии и т.д.
Мы тоже арендовали автомобиль только в Испании, во время отпуска! Нам друзья посоветовали хорошую фирму которая заниматься этим делом EAvtoProkat, мы взяли у них Пежо кабриолет вообще отлично отдохнули с комфортным передвижением и относительно не дорогим, и цены у них на аренду автомобилей нормальные! Тьфу Тьфу Тьфу все обошлось без происшествий!Так что всем советуем www.eavtoprokat.ru/prokat-avto ! Надеюсь кому то помог!)
Спасибо, в следующий раз обращу внимание и на них.
жесть какая)
я когда арендовал машину в италии, с меня через месяц сняли 20 евро, я списал это на штраф за скорость, т.к. было за что))
похоже мне очень повезло))
20 евро это не штраф за превышение, т.к. мы пару лет назад в Италии превысили скорость на 18 км и с нас сразу сняли 180 евро! Если б скорость была больше 40 км, то от штрафы там от 530 евро!
20 евро больше на неправильную парковку смахивает.
Обращался в свое время в Ситибанк, когда прокатная контора списала ср-ва без предъявления доказательств каких-то нарушений с моей стороны. Вернули.
Полезно! Сам собираюсь в Турин через Рим на машине. Форца Юве
Если будут вопросы, пиши. Смогу, помогу.
При всём негативе этой истории, Golf меня приятно удивил)
+1
Гольф тут как раз ни в чём не виноват! =))
Про красавца на XTREM вижу его почти каждый день рядом с ТК Светлановский.
Поди через твоих брал =`))))
В августе пользовался услугами Europcar в Германии, брали машину на неделю, без страховок и прочего, оплатили заранее всю сумму, при приеме авто попросили депозит в размере 500 евро, налички с собой не было, давал карту, деньги были заморожены, и вернулись ко мне через 1,5 месяца. Со слов представителей Europcar, ими деньги были возвращены через 7 дней, остальное время они видимо прокручивались Нашим банком ((( Соглашусь что на будущее только нал!
Если я правильно помню ты брал WV туран 1.2 тси, который тебя приятно удивил, раскочегарившись до 200км/ч?
Есть ещё вариант развития: евро вернут, но курс будет, допустим, 40 рублей =))
ну курсу в 40 многие обрадуются, я думаю) ну кстати у меня в итоге тоже был не сход в 1000 или 2000 рублей, которые я списал на курс и забил на это(((
Ну тогда курс так не прыгал.
Если отматать назад 1.5 месяца, то курс был на 15 р. 17к. больше. Вот будет он 100 рублей, я порадуюсь, а 40 рублям пожалуй нет. =)))
в таких случаях делаем следующем образом: звоним в свой банк и просим сделать возврат денежных средств, сообщаем о неподтвержденной Вами транзакции денежных средств, у Вас на это 30 дней.
Не знал про такое. Обязательно сяду за телефон.
PetterSolberg
в таких случаях делаем следующем образом: звоним в свой банк и просим сделать возврат денежных средств, сообщаем о неподтвержденной Вами транзакции денежных средств, у Вас на это 30 дней.
Зря видимо кипиш наводил. Позвонил в банк, там сказали, что размораживание суммы депозита планировалось до 17 апреля. Но т.к. я позвонил, они составили заявку, которая будет в течении 24-х часов рассмотрена.
Спасибо за справку!
ну вот) а вообще процедура следующая (знаю как в России): если у Вас все хорошо по возврату автомобиля, никаких удержаний с Вас взять не требуется (бензин, перепробег, доп часы, доп дни) вы можете попросить сотрудника проката при Вас разблокировать залог, но здесь есть одно НО! максимальный срок на возврат залога 30 дней, то есть менеджер все разблокировал а сроки все равно зависят именно от Вашего банка, например в сбере деньги тут же приходят. В европейских и других странах процедура похожая.
Оле-Ола! Спасибо за полезную инфу. Еще раз убеждаюсь, что иногда очень полезно потратить драгоценное время на прочтение отзывов.
Z моя судьба )
Мы как-то быстро собрались, всё остальное успели проштудировать.
Всегда плачу только налом, и не бронирую авто, заранее не выбираю, беру из того что есть)) соответственно карту свою ни где не засвечивал, и не сталкивался с таким, тьфу 3 раза)
В суперб этот на прошлой неделе тоже видел, смотрится прикольно))
Видимо надо так же, либо сразу заплатить сполна лидерам на рынке проката, а не раскатывать губу. =)))
это Италия :)
там вместе с гостеприимством и радушием — развод на раз-два.
работали мы с автомобильщиками оттуда.
не первое поколение их семьи занимается авто.
имя, ответственность.
а все туда же — где смакаронить нужно — глаз наметан :)
ну а по цене и доп услугам — основа бизнеса.
затащить клиента в шоурум. а там…вакханалия :)
"смакаронить" )))))
А-ха-ха-ха-ха!
Понятно всё с ними.
гейропа, дурят нашего брата. За границей не брал машину на прокат, нет лич. опыта. А так на драйве читал, да и знакомые говорят, по возвращению домой, у всех N суммы снимают, аля штрафы какие то, превышение скорости и т.д. кстати в основном из Италии.
И не только ведь нашего!
Ладно, может всё и разрешится, ждёмс.
Бесплатныый сыр только в мышеловке.
В свое время изучили отзывы и предпочли переплатить в Hertz
Ну не такой уж и бесплатный. Смысл в том, что те же машины, но у Hertz и Avisa были дороже процентов на 20. Сравнил, услуги одни и те же. И не стал переплачивать. Машина как машина, что у тех, что у других. Никак не думал, что скрытыми методами они "добивают" сумму.
Я изучаю отзывы обычно по отелям, по местам отдыха, а вот по аренде авто как-то никогда и не изучал.