ООО «АВТОГАРАНТИЯ» avtogarantia.net — отзыв

Здравствуйте, товарищи.
Возможно вы помните, что не так давно я попал в неприятную ситуацию с отказавшим датчиком давления топлива. И обещал я рассказать, чем закончится моё обращение в ООО "Автогарантия", дополнительный год гарантии которой мне ну очень виртуозно впарили при покупке машины в салоне. Если не читали, то вот здесь
Итак, привезя на эвакуаторе машину в сервис и оставив её на диагностику, сразу позвонил в Автогарантию, объяснил ситуацию и уточнил о своих дальнейших действиях. На том конце провода меня внимательно выслушали и заявили (вкратце) — сдавайте в ремонт, ремонтируйте, присылайте нам скан наряда и фото запчастей — мы рассматриваем и оплачиваем. Ну думаю, норм, хотя и слишком просто для России))) Спустя несколько часов, когда был поставлен предварительный диагноз, звоню опять. Уточняю свои действия на основе той информации, которую мне предоставили при первом звонке и в ответ слышу — это полный бред, кто вам такой сказал, всё совсем по другому работает. В принципе, второй звонок добавил тех 5%, которых не хватало до 100% уверенности, что никто мне ничего не заплатит. Но просто так опускать руки не хотелось и продолжая верить в чудо, я уточнил, что же я должен сделать, чтобы всё пошло по моему плану. Мне пообещали выслать смс с необходимыми документами. Что собственно и сделали.

Т.е. им нужны от меня СТС, сервисная книжка, фото одометра. В тот же день, 14 апреля отправляю список требуемых документов, в письме указываю номер гарантийного сертификата, а также выявленную неисправность — датчик давления топлива. 15 апреля приходит ответ — пришлите скан самого сертификат. +10% к фиаско))) зачем он нужен, если есть его номер. И если он так нужен, почему его не затребовали сразу? Ладно, 16 апреля отправляю скан сертификата. Жду до второй половины дня понедельника, 18 апреля, пишу письмо с просьбой уточнить мои дальнейшие действия? Игнор.
19 числа начинаю звонить. Операторы на телефоне могут сказать только одно — пишите на электронную почту. Я говорю, уже 3 письма написал, мне не отвечают. Напишите четвёртое и вам ответят. Какой-то сюр. Отправляю им очередное письмо с обращением. Снова прикрепляю сканы всех документов и получаю просто фиерический ответ (цитата): Мы пока не понимаем, к какому пункту по Сертификату относятся ваши неисправности авто.
Предлагаем Вам самостоятельно
пройти диагностику и выявить причину неисправности.
Если это попадает под условие Вашей программы, то мы, в рамках Вашего лимита, оплатим и ремонт и диагностику.
Перевожу на русский. Мы ещё не решили, как вас отшить, поэтому ждите. И очень интересное последнее предложение, доказывающее, что никто ни в чём там разбираться не собирался и всё общение происходит заготовленными шаблонными фразами. В правилах и условиях моего сертификата, приобретенного в 2019 году ни о каких лимитах речи не шло. Нигде это не прописано. Дополнительных соглашений я не подписывал. В общем всё понятно.
Отправляю им наряд на выполненные работы из VAG Бутово. (прочитать)
Думаю, вы уже все поняли, что мне ответили))))
К сожалению, программа, которую Вы приобрели не предусматривает ремонта данных узлов. Зато, как потом я выяснил, программа распространяется на (цитата): "Сам бак (например, его протечка), трубки исходящие (например, их прогнивание, что не редкость), хомуты и крепеж (повреждение коррозией)"

Запчасти на фото: 7419695

Подводя итог. Расстроился ли я? Вообще нет. Я знал, что так и будет. Я уже и не вспомню, сколько мне обошёлся этот ненужный сертификат, но цена ему 3 копейки. На случай если за 3 года проржавеет топливный бак. Кстати, когда впаривался сертификат в Автомир Богемия, разговор шёл о том, что это гарантия от салона абсолютно на всё. Это, пожалуй, было ключевым моментом, почему я согласился. Не думал я, что так внаглую буду хором врать в лицо.
Вся надежда на Яндекс и его любовь к Д2. Яша хорошо индексирует страницы драйва и я надеюсь, что как можно больше людей узнает то, что надо знать)))
Репост категорически приветствуется!
P.S. Без лоха и жизнь плоха.