Потёрло краску …

Удачи

30 апреля написал претензию в мазда рус, приложил копию первичного обращения, акт осмотра в котором я написал, что не согласен с оценкой дилера, фото своих потертостей и еще сфоткал и приложил точно такие же повреждения на машине с пробегом в шоу-руме своего дилера, так же указал на примере этой машины что это не единичный и не только мой случай, что не считаю это естественным износом и прошу признать это гарантийным случаем и произвести покраску. Все это ушло по электронике в мазда моторс рус. Сегодня раздался звонок от дилера, довольно милая девушка сказала что мазда моторс рус порекомендовала дилеру произвести покраску протертых мест, и они в свою очередь лояльны и намерены это сделать поскольку ценят своих клиентов (забавно, поскольку сначала вяло но отбивались). Правда девушка отметила, что они согласны все покрасить, но без выяснения причин произошедшего вытирание как с их стороны так и с моей стороны. По времени сказала, что займет 3-5 дней, но поскольку машина нужна на время праздников то до 12 мая сдаваться на покраску не буду. По поводу документов, будут ли какие то бумаги о покраске дилером, девушка сказала что будут, но чувствую что в следующий созвон 12 мая спрошу какие именно, также попросил её узнать как будут красить (со снятием/без снятия/ под глянец с лаком ит.д). Правда забыл узнать где будут красить, тоже собираюсь 12 числа узнать. Так что вот такие новости на данный момент. Будет что-то новое отпишусь.

Съездил к дилеру. Инженер по гарантии при мне померил толщину ЛКП по периметру, все в пределах нормы. Инженер Составил акт осмотра, написал, что протертость является естественным износом ит.д, в общем все тоже самое что говорили мне по телефону. При подписании всего этого чтива я написал, что не согласен. Теперь дилер эту бумагу шлет в мазда рус и ждет ответ. Я тоже на днях напишу претензию уже в адрес мазда рус, прикладывая копию первоначального обращения, сегодняшнюю писанину, фотки своей крышки багажника и еще сфоткал для примера у дилера в шоу руме cx5 с пробегом, с такими же потёртостями (типо не только у меня такое). Поговорил с инженером по гарантии, он говорит что ни разу не слышал чтобы мазда одобрила по гарантии покраску такой проблемы, но говорит что бывают лояльные дилеры, которые бывают решают такие проблемы, чтобы сохранить расположение клиента, и он попробует переговорить со своим директором. Хотя говорит что если дилер покрасить, то покрасить внутреннюю часть крышки не как с завода матовой краской, а как и кузов глянцевой и не даст актов выполненных работ(хз почему, говорит типо это их внутренние наряды). В общем не знаю чем это все закончится, но пока есть куда написать буду писать претензию в мазда рус. Если и дилер и мазда откажут, видимо приклею какой нить уплотнитель на дверь, чтобы резинка не терла краску и успокоюсь. Как будут новости отпишусь.