Прошу совета или обращение по гарантии к ОД "Пеликан-Авто"

Сегодня был в гостях у официального дилера шкоды "Пеликан-Авто". Цель моего визита была в следующем: дребезг в дверях при езде по шершавому асфальту, а также постоянный дребезг кнопок на руле.
Сделал все по умному, записал видео с номером авто, vin кодом и данными дефектами, так же почитал форум и понял, что дребезг кнопок на руле это случай единичный и больше не у кого такой проблемы нет, насчет дверей сообщения попадаются, решается проблема просто, шумоизоляцией проклеивают все провода которые есть в двери и меняют клипсы.
С утра приехал, сдаю машину, скидываю им видео и спокойно иду ждать.
Через 3 часа мне сообщают следующие новости, что двери они не проклеивали, потому что с завода есть письмо, где причиной дребезга в дверях указанно плотное прилегание дверных карт к бокам торпедо. И все что они сделали это открутили их и сдвинули немного назад. Ясное дело, что у меня была проблема в другом, начал им это говорить, на что получил ответ, что в первую очередь они должны сделать те процедуры, которые рекомендует завод, а если не поможет они будут думать дальше. Ладно, с этим понятно все, нужно прокатиться, послушать и если шум остался вернуться к ним.
И тут переходим ко второму вопросу моего обращения, к кнопкам на руле. Мастер-приемщик заявляет мне, что инженер по гарантии посмотрел и скорее всего это не гарантийный случай, мол надо привыкнуть к дребезгу. Тут вот уже чуть было не сорвался, объясняю, что ни на одной машине в шоу-руме нет такого дефекта, ни один человек на форуме не писал про такое, т.е. тут точно единичный дефект и на каком основании они собираются отказать в ремонте или замене по гарантии мне не понятно. Достаю ручку, беру лист бумаги и начинаю писать заявление на руководителя дилерского центра с просьбой дать мне письменные разъяснения по этому вопросу. Мастер-приемщик увидев это, подходит и просит заявление не писать, говорит что они отправили запрос в представительство Шкоды и в течении 4-5 дней будет ответ гарантия это или нет.
Здесь мне нужен Ваш совет, дорогие друзья! В случае если признают гарантию вопросов нет, а если позвонят и скажут, что это не гарантийный случай, какие мои дальнейшие действия? Я вижу это так: пишу в Пеликан заявление с просьбой устранения данного дефекта, если получаю отказ, пишу в представительство Шкоды, прикладываю отказ Пеликана, и прошу дать разъяснения по этому вопросу. Если и от них приходит отказ, как поступить дальше? Забить и купить самому новые кнопки на руль?
Видео прикладываю, посмотрите пожалуйста у кого время есть и дайте совет) Всем спасибо!

P.S шум в дверях конечно же не пропал, к ним с этим вопросом не поеду больше, куплю шумку и проклею сам, но вот что совсем огорчает, они дверную карту пассажирской двери поставили так, что внизу 2 клипсы не зашли в посадочные гнезда и туда практически можно палец просунуть((( Надо было при приемке лучше проверять за ними.