И снова здравствуйте.
Начну с того, что будет очень много текста, но очень полезного! Так что прошу сделать репост, возможно кому-нибудь да пригодится.
В общем начнем с предыстории всей этой ситуации:
19 декабря 2013 года я управляя ТС своей знакомой (тут важно, авто моей знакомой, данный автомобиль и страховка ОСАГО и Каско оформлены на ее маму, у ее мамы не было и нету прав — далее поймете почему я это уточнил) Хюндай Солярис въехал в Мазду СХ-7, суть была такова, что я выезжал из двора и грузовик слева меня пропускал, в момент когда я посмотрел на право там никого не было, но когда начал движение Мазда выехала из поворота и получается я ей всадил в заднюю правую дверь. В итоге у Мазды вмятина и царапина на задней правой двери, у меня (на солярисе) было повреждено:
— фара передняя правая
— крыло перднее правое
— бампер передний
Ну далее несколько часов ожидания ГИБДД, пока составили протокол и т.д. = 500 рублей штрафа, т.к. я "не уступил дорогу". Не суть, главное все целы.
Прошло время, мы уже и забыли об этом ДТП и жили себе спокойно, НО, 10 апреля 2015 года пришло заказное письмо "Претензия" (улавливаете да? через 1.5 года) от Компании "Авто Помощь Ваше Право" (данная компания занимается юридическими вопросами, официальный представитель нескольких компаний в суде, в том числе Ресо Гарантия). Вот само письмо:
Прочли? Кто не прочел или что-то не разобрал из-за гавноскана :D в 2-х словах текст письма:
Авто Помощь Ваше Право просит вернуть 30 000 рублей (с копейками) ОСАО Ресо Гарантия за ремонт Хюндая по страховке Каско. Срок упалыт месяц, с даты составления претензии, а она от 04.04.2015
Обратная сторона письма с реквизитами и прочей мурой:
Данное письмо получили родители, т.к. я живу не по прописке, а с женой в другой квартире, ну и как обычно "родительская паника"…
Отец: забей на эту х*йню, банальный развод.
— Я тоже так сначала подумал, но что-то не давало покоя.
Мама: пиши заявление в полицию, о том, что с тебя вымогают деньги!
— Идея не плохая, тут еще можно и моральную компенсацию потребовать, если дело дойдет до суда. Но сначала нужно во всем разобраться.
Ах да, письмо пришло в пятницу (10 апреля), а узнал я о нем в субботу(11 апреля) утром-днем и я был далекооо от Москвы. Выходные были малость испорчены. Попросил маму сделать фото письма и скинуть мне в Вотцап. Скинула, читаю… и просто Охереваю, т.е. подруга сделала Каско, ей чинят машину и я еще должен вернуть деньги за ремонт? пфф… с херали, страховка (ОСАГО и Каско) были открытые — придраться не к чему! Начинаю им звонить… бестолку… Выходной. Начал обзванивать знакомых юристов и тех, кто, хоть как-то, завязан со Страховыми. Все твердят развод! Да я и сам понимаю, что бред какой-то ))) решено было ждать понедельника и дальше отдыхать.
Понедельник. Звоню в Ресо Гарантия (т.к. я им якобы "должен" денег). Долго мы с ними общались, девушка попалась внятная и пыталась помочь. Но… Увы. у них никакой информации не было и сказали звонить в Ваше Право. Окей. Звоню. И тут начинается самое веселое)) Далее будут "диалоги" и буквенные сокращения сокращения:
— Я — ну это я :D
— С — секретарь Ваше Право
— К — куратор по моему вопросу
И так погнали:
Я: Алло, здравствуйте, у меня тут такая-то проблема (описываю им всю ситуацию с момента ДТП и до получением письма).
С: Хм… т.е. вы хотите понять, почему вы обязаны выплатить деньги страховой?
Я: Обязан? я хочу понять, почему мне пришло данное письмо!
С: Сейчас подумаю с кем Вас соединить… "пару минут ожидания"- Соединяю.
К: Алло, здравствуйте это "имя" (не помню как зовут :D), что у Вас случилось?
Я: описываю им картину заново… и в конце задаю вопрос "Объясните, почему я должен возвращать деньги за ремонт по Каско?
К: Угу, понятно, ну вы должны вернуть деньги страховой, т.к. попали в ДТП и машину ремонтировали по Каско!
Я: Я просто молчу… Я был в ступоре. Заново задаю вопрос, на каком основании я должен возвращать деньги страховой компании?
К: Ну вы попали в ДТП?
Я: Да, в 2013 году и?
К: Ваш автомобиль чинили по Каско и вы обязаны вернуть деньги страховой.
На этом моменте я подумал, возможно это робот?
Я: Девушка, у меня перед глазами лежит от вашей компании письмо, я и так вижу, что с меня "требуют" деньги за ремонт машины по Каско. Объясните, почему, на каком законном основании я должен вернуть деньги страховой? Ведь каско делается для того, чтобы машину потом чинили "бесплатно", а не так чтобы я купил страховку и потом плачу за каждый ремонт?!
К: Секундочку…
Тут девушка отнесла трубку от "головы" и я слышу такой текст: "Помогите пожалуйста объяснить, почему должны вернуть деньги страховой".
Хорошие там специалисты сидят))) но возможно она новенькая, об этом история умалчивает)))
Тут берет трубку девушка, другой куратор:
К: Алло, здравствуйте, объясните суть проблемы.
Я: бррр. — "объясняю все с самого начала…"
К: Ага, т.е. вы хотите узнать, на каком основании у Вас требуют выплату денег за ремонт автомобиля по Каско?
Я: Да-Да б**** Именно это я и пытаюсь узнать.
К: Ну смотрите, в данной страховке к управлению был допущен только страхователь! Т.е. вы не были включены в нее и поэтому страховка не покрывает ремонт на данных условиях.
Тут я засмеялся, помните в самом начале я писал, кто страхователь авто? Объясняю всю ситуцацию этой девушке, чья машина, кто страхователь, кто водит обычно данное авто, то что у подруги были ДТП и она была виновата, и в нее влетали — ей чинили авто без проблем! В конце говорю, что страховка была открытая и она лежит у меня перед глазами.
К: Угу. сейчас минуточку… — затишье. И так, сколько вам лет на данный момент?
Я: 21 год, а что?)))
К: а стаж вождения на данный момент?
Я: Ну по правам почти 2 года, по факту больше, а что?))
К: Вы обязаны выплатить страховой деньги, т.к. на момент ДТП у Вас не было прав!
тут я уже не сдерживался от смеха :D
Я: Девушка, Вы выслали мне копию страховки, справки о ДТП и т.д. и т.п. и теперь говорите мне, что у меня не было прав? Права у меня были на тот момент, жду объяснений.
К: Так… подождите пару минут.
К: Оставьте пожалуйста Ваш номер телефона, я Вам в Пятницу утром позвоню и сообщу, на каком основании выслали Вам письмо. Мне нужно будет уточнить у "руководства".
Я: Хорошо, жду. До свидания.
Пятница.
Ну звонка я от них и не ждал, т.к. был уверен, что они положат большой и огромный болт на мое дело. В общем во второй половине дня я сам им набрал. Опять секретарь, пока соединила меня с куратором…Соединили:
Я: здравствуйте, я Вам звонил в начале недели (описываю все с самого начала и на чем остановились).
К: Да-да, я Вас помню. Дело в том, что в страховке есть такая графа "старше 23 лет и стаж вождения от 2-х лет"
Я: ну да есть и что?
К: Ну вам не было 23 лет и стаж мене 2-х лет, верно?
Я: Да верно. Но вы учли, то, что там стоит галочка "нет". Т.е. любой водитель с 18 лет имеющие права допущен к управлению данного ТС и никаких проблем нету.
К: Да? Хм. Давайте я еще раз все уточню у руководства и в понедельник Вам перезвоню?
Я: Хорошо, жду звонка.
Ну в выходные пили пиво с этой подругой и тут выяснилось, что ей не сразу сделали ремонт авто, сначала они не хотели, т.к. у них в базе не стояла та самая галочка на слове "нет". Якобы они даже не могли заключать договор на данных условиях, но это косяк чисто страхового агента в Рольфе. Но ремонт в итоге сделали, в базе у себя они пометили, поставили галочку.
Понедельник.
Время 3 часа дня и как следовало было ожидать никто не позвонил. Звоню сам, прошу соединить с куратором.
Я: Добрый день. "напомнил кто я и чего хочу" Вы обещали позвонить сегодня, но так и не позвонили…
К: Да-да, я как раз собиралась Вам звонить!
Ага, как же))
Я: Ну что там, узнали?
К: Тут такая ситуация… а можно получить скан страховки?
Я: т.е. вы выслали мне пакет документов со всеми квитанциями, требуя вернуть деньги, а сами не имеете на руках банальной копии страхового полиса? Вы издеваетесь?
К: Ну понимаете, у нас нету этих документов "бла бла бла"
Я: Хорошо, давайте почту, скину.
получил почту, договорились что во вторник позвонят.
Вторник.
Сам позвонил, соединили.
Я: Ну что там?
К: Извините, произошла ошибка, к Вам никаких претензий нету!
Я: Ну наконец-то осознали. А можно как-то письменно это сообщить?
К: Извините, но письменно мы ничего сообщить Вам не можем.
Я: М-да. странно, ну ладно. Ко мне точно не будет никаких претензий больше? Все, вопрос исчерпан?
К: Да-да, все будет в порядке. Ваше дело закрыто и убрано в архив.
Ну попрощались. В итоге, сегодня 21.04.2015, общаться с ними я начал 13.04.2015 — довольно быстро разобрался с этим вопросом)) могло и сильнее затянуться.
Спасибо всем, кто дочитал и репостнул запись. Гуглил в инете, людям приходили такие письма и они бежали их оплачивать… Ребят, будьте внимательнее, разбирайтесь сначала, а точно ли вы виноваты? обязаны ли вы платить? Всегда можно проконсультироваться с юристами! Будьте внимательнее на дорогах.
Всем бобра! :DD
Комментарии 62
Ой был бы принципиальный написал бы заявление в прокуратуру по факту мошенничества. А так теперь пока их не накажут может попасться и старый дед который потом заплатит. Ни какой нет гражданской позиции. Зачем хвастаться если в итоге ничего путного не сделал?
Хвастаюсь? смысл было идти писать заявление, не зная ничего? Для начала нужно было узнать, почему требуют деньги, а если не будет ни каких давыдов, то тогда писать. тут все решилось банально по телефону, прикинь если бы каждый писал заяву без "разбирательств", сосед не так посмотрел и сразу бежать писать заявление? Может быть он просто не в настроении был.
KartMan92
Ой был бы принципиальный написал бы заявление в прокуратуру по факту мошенничества. А так теперь пока их не накажут может попасться и старый дед который потом заплатит. Ни какой нет гражданской позиции. Зачем хвастаться если в итоге ничего путного не сделал?
И что прокуротура сделает интересно?))))
Если бы поступило бы хотя бы два заявление по таким махинациям, то возбудили бы дело по факту мошенничества. В наше стране бардак будет до тех пор пока люде не начнут быть инициативными.
Сколько возни, я б забил…
Я принципиальный, не люблю, когда дело не доделано до конца. Тем более тут хотели поиметь с меня бабла))
Пусть тогда сами за тобой и бегали =)
верно говоришь, но, мне покоя не давало. Хотел разобраться просто по телефону, узнать, почему, что, да как ))) Да и не так много времени потратил на это.
Freaks
Я принципиальный, не люблю, когда дело не доделано до конца. Тем более тут хотели поиметь с меня бабла))
Вам просто очень крупно повезло! На самом деле, страховку в "Рольфе" делал, видимо, неопытный агент, который ошибочно не там поставил галочку, т.к. при галочке "нет" должен перечисляться список допущенных лиц (выше), обычно с большим стажем и возрастом. А "без ограничений" с 18 летнего возраста и со стажем свыше 0, страховка будет стоить раза в два дороже, чем старше 23 и опытом свыше двух лет ( как эта). Поэтому, если б не эта галочка ( опечатка) в ненужном месте ( на ваше счастье в нужном) — пришлось бы вам платить! И суд бы просто подтвердил решение страховой или заставил бы хозяйку доплатить разницу страховой премии по тарифу ( свыше 18 лет и стажа 0), а это могло бы быть ещё дороже!
ого… да уж, повезло мне тогда))
driiftt
Вам просто очень крупно повезло! На самом деле, страховку в "Рольфе" делал, видимо, неопытный агент, который ошибочно не там поставил галочку, т.к. при галочке "нет" должен перечисляться список допущенных лиц (выше), обычно с большим стажем и возрастом. А "без ограничений" с 18 летнего возраста и со стажем свыше 0, страховка будет стоить раза в два дороже, чем старше 23 и опытом свыше двух лет ( как эта). Поэтому, если б не эта галочка ( опечатка) в ненужном месте ( на ваше счастье в нужном) — пришлось бы вам платить! И суд бы просто подтвердил решение страховой или заставил бы хозяйку доплатить разницу страховой премии по тарифу ( свыше 18 лет и стажа 0), а это могло бы быть ещё дороже!
кстати, а если бы Рольф сразу обратил внимание на эту "ошибку", то они не стали бы ремонтировать машину за свой счет, тогда бы и требовали с меня деньги. Но тут то отремонтировали и через полтора года вспомнили. Данное авто моей знакомой, у нее тоже на тот момент не было стажа 2 года и возраст менее 23 лет — она попадала в ДТП и по каско чинили без проблем, без писем)) и не раз чинили ей так :D
Смешно. Буду знать, спасибо
Не за что))
забавные ребята. претензию написаьь они могут, а вот отозвать ее письменно, или снять требования с извинениями, никак не могут…
Забавные не то слово :D
Интересная история, особенно учитывая, что у меня тоже Ресо)
Полезная история с хорошим концом.
самое приятно в этой истории — это концовка :)
Интересная ситуация, хотя раз платят люди, вот они и шлют эту ахинею! Спасибо за подробное описание проблемы.
Нз, главное чтобы никто не платил без разбепательств.
Сейчас многие стараются деньги из воздуха сделать, сколько всяких схем отъёма денег у населения…
Куда ни плюнь каждый норовит тебя нае.ть, страна воров дураков и пьяниц
Что поделать))
Молоток, спасибо! )
Отец дело говорил))))
А фраза "просим вас вернуть деньги" — полная х****. Ты должен был бы платить только по решению суда. А это развод на "дурачка". Авось каждый десятый -двадцатый и заплатит.
ну так-то да )) говорю, в инете гуглил, люди писали, что получения письма шли в банк и платили.
Халявный заработок. А потом кто то себе 10й порш на эту аферу покупает)))
Freaks
ну так-то да )) говорю, в инете гуглил, люди писали, что получения письма шли в банк и платили.
А вот если бы жил в америке — мог бы ты у них отсудить кругленькую сумму)))
Но, мы в России))
Это да))) Но… в Америки такого даже и не прислали бы))
Напиши заявление на сайте ЦБ РФ. Там какраз страховых ***, любят короче. Там есть форма электронной жалобы.
надо будет глянуть, спс за инфу )
Rosssiy
Напиши заявление на сайте ЦБ РФ. Там какраз страховых ***, любят короче. Там есть форма электронной жалобы.
А толку… Нет состава преступления. Поскольку все грамотно с точки зрения юриспруденции. Ни мошенничество, ни вымогательство.)))
Жмякнул.
thk )
Второй раз номер не замазал.
блин, ну пофиг :D
а где гарантия, что закрыли и все пучком?
гарантии нету… но если даже дело пойдет в суд, то правда на моей стороне. Им нет резона это делать.
дай Бог, чтобы так и было.
спасибо за инфу
да нз, надеюсь такие письма никому больше не придут))
Придут)))) Ибо лох не мамонт, не вымрет)))
Freaks
гарантии нету… но если даже дело пойдет в суд, то правда на моей стороне. Им нет резона это делать.
Дело в суд не пойдет)))
ghost32taxi
а где гарантия, что закрыли и все пучком?
Гарантия чего? Это письмо не имеет юридической силы. Я тебе тоже могу написать письмо что мне твой аватар не понравился и я прошу тебя мне за это 10к прислать. Ты сильно париться будешь что ли?)))
Не, ну то что это письмо не имеет юр. силы и так понятно)) обычная записулька, там чтобы дело дошло до суда, вроде как 3 раза должны уведомить, о "задолженности" или 3-я уже повестка в суд. Как-то так.
Что бы дело дошло до суда им надо подавать иск к тебе. А какая здравомыслящая компания подаст иск который заведомо проиграет)))
я об этом и говорю "но если даже дело пойдет в суд, то правда на моей стороне. Им нет резона это делать." )))
DNW6
Гарантия чего? Это письмо не имеет юридической силы. Я тебе тоже могу написать письмо что мне твой аватар не понравился и я прошу тебя мне за это 10к прислать. Ты сильно париться будешь что ли?)))
ну и к чему это?
Это к тому что ничего и не "открывали".)))
если ничего не открывали, то какой смысл этого поста?
теперь обрати внимание, на мой порт приписки и пойми: для меня в России все новое и приходится узнавать все нюансы, что бы в дальнейшем было легче жить.
Смысл поста что бы люди не попадали на лохотрон и развод. Конкретно в данном случае
1) (самое главное) Не имеет юридическую силу
2) формулировки полностью абстрактны начиная от слова "просим",
3) бред типа ущерб нанесенный страховой.
4) на основании законодательства — на основании законодательства это либо через суд по статье, либо через суд по договору опираясь на статью))
Но… при этом документ составлен так что бы в случае обращения "лоха" в суд, действия компании не могли трактоваться так преступные -на вымогательство — не тянет. Они ведь только "просят". Может быть на какой то вид мощенничества — в таком случае все просто. Будет уплачен штраф пара сотен тысяч. Данная контора будет закрыта и будет создана такая же в тот же день только с другим именем юр лица.
вот это конструктивный ответ, а не тот с никами и т.д.
можешь же, когда хочешь.
Так ты пример бери. Тоже смогёшь;)
так я и задаю вопросы, чтобы понять, а ты чушь какую-то в первом ответе написал)))
никогда не попадал в страховой случай, ни в Украине, ни в России, вот и интересно что чем черевато.
ну по сути они немного правы, у меня каско и ущерб возмещается только если за рулем был страхователь либо лица допущенные в полисе каско, не важно есть у них права либо нет, мне это все объяснили при страхование авто
Да, но тут то страховка без ограничений, т.е. любой водитель с правами допущен.
поделился норм статья
シ
Ну а что лох- не мамонт))
Молодец, грамотно отбрил их
ну да, не вымрет :DD
спасибо, как бы нету такого, чтобы тридцатка карман жала и нужно было ее скинуть по быстрому ))
У знакомого такая ситуация была на астре новой, только там 270.000 р требовали)
мне еще повезло ))