Вопрос подлинности. Финал.

Всем привет!
Месяц назад я писал о том, что мне пришли тормозные диски брембо не самого хорошего качества.Часть 1 Часть 2
На самом деле ситуация разрешилась достаточно быстро — за 7 дней. Но я не писал долго о ее разрешении и вот почему.
09 апреля 2015 г. я забрал диски от продавца.
09 апреля 2015 г. написал обращение на официальном сайте брембо.
10 апреля 2015 г. написал претензию на сайте.
Прошло пять дней, а реакции никакой. Звоню в магазин, спрашиваю как дела с возвратом, а менеджер Сергей мне говорит, что запрос находится на рассмотрении в Москве. Рекламаций много, нужно ждать. Ладно подождем, время еще немного есть.
17 апреля 2015 г. на сайте появляется ответ на рекламацию, точнее не ответ, а отписка, что направлен запрос поставщику на возврат. На что последовал вопрос о том, что же дальше будет.

В ответ ничего не получил. Естественно такое положение дел меня не устроило. И я стал звонить в магазин.Менеджер Сергей вновь стал меня убеждать подождать, стал говорить, что им претензии не нужно предъявлять, что за все отвечает Москва. Далее все было банально и просто:
Я: "Вы являетесь представительством Емекса в Волгограде?"
Сергей: "Нет, мы работаем с ними по договору."
Я: "По этому договору вы привлекаете клиентов для Емекса?"
Сергей: "Да"
Я: "Тогда в этом договоре есть и пункт о возврате товара?"
Сергей: "Да есть, только я не помню что именно про возврат там написано. Ждите решения вопроса из Москвы."
Я: "Нет, меня такое положение дел не устраивает. Даже если вы не отвечаете за возврат, то как вы утверждаете, вы являетесь моим агентом и должны были привезти то, что я заказал на сайте емекса. Правильно?"
Сергей: "Да."
Я: "Я заказывал "brembo" вы мне привезли "bremo", т.е. привезли не то что я заказывал, а значит не надлежащим образом выполнили свои обязательства. Что делать то будем?"
Сергей: "Давайте подождем до завтра. Если Москва не решит проблему, то привозите их в магазин, я у вас их заберу."
Естественно до следующего дня проблема пресловутой Москвой решена не была. Вечером я привез диски в магазин, мне оформили возврат и вернули деньги на счет.

Самое интересное было через два дня: пришел ответ на обращение, написанное на оф. сайте брембо.

Запчасти на фото: 09701114

Если у кого туго с английским, скажу: брембо попросило фотки дисков и коробки. Фотки я отправил в тот же день, но до сих пор от именитого производителя ответа нет. Вывод: хреново у Брембо работает служба поддержки клиентов, не зачет!

Вот так закончилась история с покупкой тормозных дисков. Благодарю всех кто следил за развитием ситуации и поддерживал меня.

Конец истории.