В этой записи у меня появился посторонний шум при движении задним ходом. Сейчас пишу этот текст больше для себя и дальнейшего развития событий, заодно и с вами делюсь опытом. Напомню я 05.02.2024 я ездил на выполнение предписаний завода, после чего я стал замечать некий звук при движении. Я списал это на задевание колесами налипшего льда под подкрылками, потом в гараже стало интересно и я вывешивал оба колеса и крутил, пытаясь найти звук. Поняв, что это не лед, а что-то серьезное я начал консультироваться с друзьями механиками, читал форумы и кучу всяких постов про судебные практики. Наконец проконсультировался с юристом и подготовил пакет с претензиями. Затем решил уточнить на оф. сайте ВАЗа, написав вопрос, возможно ли, что при проведении тех.мойки, мойщики при перегоне автомобиля неправильно включили КПП, сославшись на п.3.7 руководства по эксплуатации. Также задал вопрос, про оплату мойки при гарантийном обслуживании. В итоге мой вопрос расценили как жалобу, дали люлей дилеру, хотя я этого и не хотел. Но получилось, как получилось. Далее на меня вышел дилер и пригласил на диагностику.
21.02.2024 приехав на диагностику, начали с инженером по гарантии общаться, рассказал ситуацию, прокатил его. Звук он услышал и загнал авто на подъемник. Машину я сам помыл на самомойке предварительно. Машину подняли, и три лица начали что-то смотреть. Потом выходит инженер по гарантии, дает мне сигнальный жилет и зовет с собой. Я думаю, наверное с ходу скажет, что у вас резина 195/65 и это отказ от гарантии. Идем, показывает мне на сдвинутый стабилизатор и с уверенностью говорит, что это 90% стабилизатор виноват. А он реально смещен был, сместился с самого начала эксплуатации, я это знал и хотел по сухому ехать на его замену по гарантии, он мне особо не докучал, только брякал на ухабах. Я решил сказать им, а не может ли это быть шестярня заднего хода? На что мне ответили, что это не она и посмотрели как на дурочка. Ну думаю ладно, вы же "специалисты". Инженер по гарантии, решает поставить стаб на место, говорит механику что надо поправить, тот берет монтажку и ловким движением правит стаб. Прям как мануальный терапевт. Спускают авто и говорят мне проехаться по цеху. Я без особого оптимизма сажусь и начинаю маневры по цеху, включаю заднюю еду и на весь огромный цех слышен треск (тр-тр-тр-тр). Уверенность "специалистов" плавно угасала, и на их лицах появилась тоска. Я проехался еще пару раз для уверенности и инженер по гарантии пошел за фотокамерой. Записали видео и сказали отправят его на завод. Затем мне сказали, что говорят всем в подобных случаях. В будущем будет дефектовка КПП, со снятие и разбором, если окажется, что сломана шестерня задней передачи, то это не гарантия. И все манипуляции с дефектовкой за мой счет. Если что-то другое то это гарантия. Мало что я из этого понял. Затем я попросил сопроводить меня к руководителю дилерского центра. В кабинете меня встретил директор и еще какая-то женщина, по все видимости местный юрист. Вкратце рассказал свой рассказ и свою точку зрения, а также дал понять, что я пойду до конца, имею ввиду суд, но при этом сказал, что пришел по мирному. В ответ услышал некую претензию, о том что зачем я жалуюсь на горячую линию, без разбирательств. Я сказал, что перестраховался, так как ожидал услышать отказ от гарантии с ходу. Поэтому приехал с претензией, претензию дал почитать их юристу, но оставлять не стал, так как еще предстоит дефектовка. Разговор с директором дилерского центра длился около 25 минут, я услышал от него, что он ИП, что он ни при чем, что он сам устанавливает правила по тех мойке и зарабатывает на этом деньги, также что заводу сейчас трудно с импортозамещением, куча всего неинтересного. Я в ответ говорил свои доводы, что авто я приобрел, чтобы ездить а не с вами сейчас выяснять отношения, и деньги я отдал не маленькие. В общем старался не ругаться, а приводить доводы. Но мне кажется мы не поняли друг друга))) После разговора, осталось некое напряжение с обоих сторон. Назначили дефектовку на 12.03.2024 под видеозапись. Я же в свою очередь начал искать независимого эксперта, а также назначил встречу с адвокатом. Едем дальше…





Комментарии 36
Нам попробуй докажи, что правильно эксплуатировали, зато у них хорошие доказательства, это факт поломки, так докажите что не брак металла, отливки этих шестерен и тд.
Чем все закончилось? Почти 2 тысячи пробега, аналогичная проблема. Дилеру озвучил, записали, жду приемки авто на 0 то заодно и кпп показать. Готовлюсь к тому, что откажут. 80% думаю не читают инструкции, как на Вазе нужно включать заднюю передачу на механике. Но и они не акцентируют внимание на этом, когда счастливым владельцам вручают новый авто. На то он и новый, чтобы ездить, и мало кто вникает в конструктивные особенности коробок, двигателей и др. А потом перед фактом ставят, вы не так включали. Так может вообще не ездить, чтобы гарантия не слетела, а толку. Вся их гарантия только красиво звучит при продаже.
День добрый. Закончилось успешно для меня. Перебрали по гарантии коробку, есть запись в БЖ "Финал про КПП". Пока ходит, пробег 25 тысяч. Задняя по началу плохо включалась, сейчас лучше
Известная проблема АвтоВАЗа непонятно почему дилер делает круглые глаза )))) 90 процентов что при разборке будут слизана шестерёнка задней передачи и они вам откажут в гарантии на этом основании, в интернете полно инфо на эту тему!
Я читал, многие соглашаются с этим и делают КПП за свой счёт. Какой-то блогер сделал по гарантии, видимо спасла камера и дилер не хотел такого пиара. Я тоже попробую побадаться, в рамках закона
Ну да можно саму шестерёнку отдать на экспертизу, так как в условиях сервиса они ее не могут адекватно проверить, просто покажут факт повреждения !
Вот я и хочу её оценить, а после подавать иск. Ну пока не представляю всей картины действия. Пойду в понедельник к адвокату
Поддерживаю одного из комментирующих, что не должен владелец нового автомобиля ломать себе голову по поводу ремонта, хотя бы три года и не важно, что наши автомобили являются бюджетным сегментом. Ведь мы не требуем кожи и красной строчки за эти деньги, а всего лишь исправный автомобиль с заявленным ресурсом!
Автору хочу выразить свою поддержку и сочувствие, а также пожелать здоровья и терпения, поскольку вся эта борьба с ветряными мельницами отнимает много сил, доставляет стресса и нервотрепа, что очень сильно влияет на общее качество жизни…
Большое спасибо 🤝
Сил и терпения Вам
И, главное, не сдавайтесь и идите до конца
Была такая же ситуация (есть пост об этом). Сразу на диагностику, разборами КПП и вынесли приговор, не про какую гарантию и слушать не стали.
Сказали лишь с иксерями в которых коробка стоит от гранты (то есть как у меня) я такой не первый и нет смысла чего-то добиваться.
Почитал, спасибо за опыт. Возьму это на заметку. Это не первый случай, и вряд-ли это делается специально людьми
Терпения и удачи в твоём нелёгком деле, борись до конца
Как то странно ИП Оф дилер.у меня агат (просто ближе)всё культурно и цевильно.
Если там цивильно, это не значит, что он не ИП, все они по сути частные организации
Так то да, но меня это мало должно волновать. Я приобрёл у официального дилера, а не у серого. И машина стоит денег, которые не особо лёгким трудом достаются. Поэтому и хочется справедливости.
Я приобретал в Тольятти и у серого дилера машины, не какой разницы нет, после покупки можно так же обслуживать у официального, а справедливость с ними очень трудно добиться, стараюсь к ним не ездить им бы только продавать машины с допами да ТО втюхивать за конь цену, зачем такая гарантия нужна 🤔и почему на нее все ведутся, все тоже самое за нише же деньги, только в стоимость ТО
Я тоже брал пару автомобилей у серого дилера, это были Гранты. И они до сих пор ездят, без проблем. Я готов платить за сервис, но только за качественный)
Качество и дилеры это разные не совместимые вещи, ну или ругаться записываться на пару недель вперед и доказывать что земля круглая и т.д, разве оно того стоит, у вас конечно обратного пути нет с такой ситуацией, а так чтобы там масло менять молиться на дилера, да нахрен он нужен
Glyck95
Я приобретал в Тольятти и у серого дилера машины, не какой разницы нет, после покупки можно так же обслуживать у официального, а справедливость с ними очень трудно добиться, стараюсь к ним не ездить им бы только продавать машины с допами да ТО втюхивать за конь цену, зачем такая гарантия нужна 🤔и почему на нее все ведутся, все тоже самое за нише же деньги, только в стоимость ТО
Потому что, если у вас не дай бог из-за брака движок стуканет через 5-10 тыс, они его заменят по гарантии. В противном случае зачем вообще брать новую машину?
Новую машину брать, для того чтобы 3 года в нее не лазить и не вкладываться, а потом продать…
Ну это конечно не про NG, а по поводу 129 мотора, они отхаживают нормально
Одно тело распиналось, что 129 стукают на 40 тыс ))
Бред какой то, прошлая вечта отходила у меня 100к без нареканий, даже лучше чем ng со своими глюками
Ну это просто тело такое было ))
Glyck95
Если там цивильно, это не значит, что он не ИП, все они по сути частные организации
С другой стороны ИП отвечает всем своим имуществом.ооо только уставной капитал, как правило 10000 деревянных.но они стараются до этого не доводить.
Glyck95
Если там цивильно, это не значит, что он не ИП, все они по сути частные организации
Они все ип, но в отличие от серых, у них есть дилерство, официальное, устраняют косяки по гарантии.
Судя по звуку, коробка вышла из чата. На гранте после втыкания по дурости задней без сцепления, был звук такой же. Задним ходом с выжатым сцеплением очень хорошо слышно, при этом если скатываться задом на нейтралке звука не было. Итог перебор коробки у дилера, замена вала, шестерни и синхрона, естественно за мой счёт. Отдал где то 25 т.р. полтора года назад.
Удачи вам с решением вопроса. Судя по фото дилер и вправду какой то полуофициальный…
Я такого точно не делал, да и делать мне это не зачем. Пускай суд решает наш спор. Дилер и в правду интересный, полудилер я бы сказал. Спасибо за поддержку!
Phantom-ksv
Судя по звуку, коробка вышла из чата. На гранте после втыкания по дурости задней без сцепления, был звук такой же. Задним ходом с выжатым сцеплением очень хорошо слышно, при этом если скатываться задом на нейтралке звука не было. Итог перебор коробки у дилера, замена вала, шестерни и синхрона, естественно за мой счёт. Отдал где то 25 т.р. полтора года назад.
Удачи вам с решением вопроса. Судя по фото дилер и вправду какой то полуофициальный…
Да ладно бы сам сломал, а не какой то рукожоп, теперь попробуй докажи
Phantom-ksv
Судя по звуку, коробка вышла из чата. На гранте после втыкания по дурости задней без сцепления, был звук такой же. Задним ходом с выжатым сцеплением очень хорошо слышно, при этом если скатываться задом на нейтралке звука не было. Итог перебор коробки у дилера, замена вала, шестерни и синхрона, естественно за мой счёт. Отдал где то 25 т.р. полтора года назад.
Удачи вам с решением вопроса. Судя по фото дилер и вправду какой то полуофициальный…
А разве там есть синхрон на задней передаче?
Насколько я знаю его там нет
Ну я тоже так думаю
Crazziest
А разве там есть синхрон на задней передаче?
Честно, не особо вдавался в устройство КПП, но меняли точно три желёзки, до сих пор в гараже валяются, с обломаными зубами. Вот даже заказ-наряд откопал
Интересный набор запчастей, тут кроме шестерни с задней передачей ничего имхо не связано, просто дефектовали видимо ещё плюсом
Ну как есть… Всё что заменили выдали мне на руки, так что тут не докопаешься. Сколы были не только на шестерне.
Crazziest
Интересный набор запчастей, тут кроме шестерни с задней передачей ничего имхо не связано, просто дефектовали видимо ещё плюсом
Всё правильно тут по запчастям