Ну что, не прошло и 10 месяцев, как наступило ТО — 2, которое пришлось как раз на первую неделю, после моего возвращения
Стоимость — 14374 рублей
Записывался через autospot.ru, ибо при звонке на прямую дилер озвучил цену в 19 000 рублей, что не особо приятно было скажем так.
По самому ТО ничего такого описывать не буду, все прошло хорошо, работы есть на скрине заказ-наряда.
Так же перед сдачей машины, я попросил провести диагностику лобаша, тк у меня еще зимой перегорели 3 нити со стороны водителя, что было не очень круто — а вот дальше было уже интересно:
Менеджер: Если ширина не работающей зоны менее 2 мм, то рассматривать не станут, это норма
Я про себя думаю — типа, че за хрень несут. Как то для меня это не совсем аргументированно звучит. Ну думаю ладно, вы зафиксируйте главное, а дальше я сам если что
Ну и все, уехал я значит по свои делам, вернулся спустя 2.5 часа после звонка из сервиса о том, что машина готова
Мастер-приемщик показал в каком состоянии были старые фильтра, показал что уровень тех жидкостей у меня в машине в норме, так же сказала, что менеджер по гарантии зафиксировал дефект и будет отправлять заявку в представительство. Ну я на радостях думая что уже никакого негативного разговора не будет мчу домой после сервиса
Спустя 2 часа мне позвонили из СЦ и человек на том конце «провода» представился гарантийным менеджером по имени Сергей
И разговор начался с того, что он начал мне объяснять мол проблема с мои лобовым не серьезная и не критическая, поэтому (дословно): Я бы не стал меня лобовое, тк не понятно еще как новое себя поведет, да и ширина не работающих нитей не большая, мол лобовое потом остальное само прогреется
Тут я уже не выдержал и заржал в голос. Не буду тут уже дословно говорить наш диалог, но моя позиция была такая — я заплатил деньги за машину, одна из функций в ней работает не исправно, поэтому я хочу ее устранить.
вполне итогу удалось «Заставить» менеджера отправить запрос в представительство
Пока что буду ждать обратной связи от СЦ, если на этой неделе не перезвонят, буду их пытать сам 🙂
Поделитесь пожалуйста инфой — были ли у вас такие проблемы и отношение со стороны СЦ при обращении с проблемой обогрева лобового стекла?
Комментарии 12
Пару недель назад как раз у них и поменял стекло. (Не грело совсем чуть) Вообще странный дилер можно сказать вообще не заинтересованный, вот по страховке работы это ДА а по гарантии ну Неее. Машину брал у них ТО включая последние тоже у них проходил. На просьбу обновить ГУ последовал ответ что во первых по вашему vin нет ничего а во вторых работает и не морочьте голову. Со стеклом вообще удивлен (там ещё кто-то ездил из представительства и что то собирали когда моя машина стояла типа статистики по стекла) на удивление согласовали через неделю полторы поменяли отодрав молдинги которые у них покупал и ставил, это отдельная песня все подняли лапки (хрен с ними с молдингами но скотч ототрите ну Неее ещё чего) в общем если бы не менеджер Катерина (одна она смогла решить конфликт) все остальные просто тени. Мастер приёмщик вообще "купили ведро и что хотите так и должно быть" мастер кузовного "ну так и быть лобовое поменяли радуйтесь хоть так". В итоге отпало всякое желание ехать на ТО следующие, наши дилеры сами себе портят репутацию а потом ноют.
в Брянске таже песня, на ТО, задал вопрос механику, почему обработку не качественно сделали (некоторые места вообще пропустили, где пороги ), ответ она в подарок, нам за это не платят. Был в ах.е одним словом
Почему они так прячутся от ремонта по гарантии? На сколько я знаю завод платит за это, и не по цене маленьких мастерских.
Да такой же вопрос.
Но мне кажется, что все зависит от желания человека помочь и в целом соответствовать своей роли в компании…
www.drive2.ru/l/671119633557763266/
Да, видимо много где так…
Желания посещать данный СЦ даже для ТО нет…
АвтоСпецЦентр Химки или Автодин в Зеленограде такое же пахабное отношение.
Сам покупал жене в автодин, после нулевого ТО, ушел в Торгмаш. Шикарное отношение, на первом же то сами сделали сход развал, нашли, что не греет 3 нити со стороны пассажира, мне только позвонили и сказали что приезжайте, будем менять по гарантии. 7 числа поеду менять. Как раз попрошу, что бы ГУ прошили, пока будет стоять сутки у них. Приёмщик сказал что сделают.
Подскажите адрес. Скоро ТО 1.
Обслуживаю в Торгмаш север. 88 км МКАД, внешняя сторона. Можете им позвонить, скажут как добраться. То 1 перед НГ мне обошлось в 13257 у них.
нормальная цена если их запчасти
Их, Я не покупаю сам.