📝1️⃣4️⃣Контрафактная ступица от Автопитер сдохла через 5тыс км

Тоже думаю ставить или патрон или стелокс или б/у целиком с кулаком

Ну конечно, все хотят халявы. Все хотят получить оригинал по цене дешевле, чем у всех. Ну надо же башкой-тол думать))) Ну чудес не бывает. Нельзя купить запчасть, которая стоит 10 тыс. за 5 тыс. Понятно же, что это навряд ли качественный товар.

Он — это наш покупатель, т.е. Юр. лицо. Вы здесь как розничный клиент (и не наш) вообще не причем, вся эта переписка наша с юридическим лицом. А Вы в праве с магазина ( не с Автопитера) требовать выполнения обязательств по заключенному договору. Вопрос на данный момент на стороне магазина, продавшего товар Вам — нужно передать товар со всеми документами на экспертизу, что магазином не сделано. В ответе на комментарий я ответил Вам, что ждём товар на экспертизу от магазина и ответ Юр. лица что он готов к любому исходу событий, не Вы (частное лицо), а Юр. лицо ( наш клиент).

Добрый день всем)
Автопитер наконец-то и до Drive2.ru добрался.
Будем стараться отвечать на все отзывы. Получился очень большой комментарий, первый от нас, но очень развернутый
И так, по данному случаю:
В возврате по браку передней ступицы Ford 1496721 никто не отказывал клиенту (ждём к возврату и готовы принять на экспертизу), наш менеджер предупредил юридическое лицо (кем и является покупатель у нас) какие возможны варианты и согласен ли он на любой исход рассмотрения данного возврата, это является нашей обязанностью предупредить, а ниже мы ответим чем руководствуемся сообщая это.
Частное лицо, как мы полагаем, приобрел эту ступицу у нашего юридического (оптового) клиента. Конечный продавец (магазин) не должен перекладывать с себя на конечного розничного клиента вопросы с экспертизой, возвратами и т.д. (купил бы розничный клиент эту ступицу а нас на прямую, вопрос решился бы в законные сроки и уверены что с положительным исходом для розничного клиента, в том числе с возвратом денег за первичную установку и демонтаж, т.к. Закон о защите прав потребителей никто не отменял).
Розничному (конечному покупателю) клиенту нужно вернуть ступицу в магазин где покупалась ступица и потребовать от них проведение экспертизы и подождать положенный по закону срок. А дальше Автопитер уже с магазином, где покупалась деталь, в рамках действующего договора между двумя юр. лицами будем разбираться. Так это и работает.
Мы, как маркетплейс, сами заинтересованы в положительном решении для клиента (меньше проблем у клиента, больше купит через нас — это факт и честно), но также и не нарушаем при этом никаких законов и договоров, ниже в тексте их напомним. Клиент (тот магазин что продал в розницу ступицу), кстати, так и не передал на проверку данный товар, не отвечает менеджеру на запрос по электронной почте, о его передаче, не будем конечно это публиковать с копиями писем, не красиво будет.
И так, кто мы такие: АВТОПИТЕР является владельцем электронной торговой платформы autopiter.ru, autopiter.by, autopiter.kz и вот вот скоро запустимся в Киргизии по домену autopiter.kg. Каждый маркетплейс действует в рамках законодательства той страны, где совершается заказ (ни шагу в лево или право), за этим строго следим.
Автопитер это электронная торговая площадка (маркетплейс), на котором продавцам и поставщикам предоставляется возможность разместить информацию о товарах, которые они желают реализовать. В свою очередь, неограниченный круг лиц, как физических, так и юридических, имеет потенциальную возможность приобрести предложенный к продаже товар. АВТОПИТЕР не импортирует, не производит и не хранит товары на своих складах. АВТОПИТЕР, в данном случае, выступает в качестве организатора доставки товаров от поставщиков (продавцов) покупателям.
АВТОПИТЕР предоставляет продавцам возможность размещения материала или информации на сайте autopiter.ru и других для ведения ими предпринимательской деятельности на электронной торговой платформе (маркетплейс).
Маркетплейс — платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса. В целом маркетплейс представляет собой оптимизированную онлайн-платформу по предоставлению продуктов и услуг.
Один и тот же товар зачастую можно купить у нескольких ритейлеров, при этом цена на товар может отличаться. Другими словами, маркетплейс — это электронная торговая площадка, играющая роль посредника между продавцом товара и покупателем.
При согласии поставщика реализовать запрошенный товар по ценам и в сроки, указанные в запросе, АВТОПИТЕР организовывает доставку товара от поставщика до покупателя посредствам своего транспорта, либо транспортных компаний. При этом, АВТОПИТЕР получает товар у поставщика, сопровождает его до своих логистических центров, а в дальнейшем БЕЗ ПРОВЕРКИ качества, комплектности, направляет покупателю. Фактически, доставка товара до логистических центров АВТОПИТЕР является необходимой мерой для комплектования перевозки товаров с целью минимизации расходов и оптимизации сроков доставки. Для удобства покупателей АВТОПИТЕР сотрудничает с пунктами выдачи заказов, такими как СДЭК или DHL. АВТОПИТЕР НЕ ХРАНИТ на своих складских остатках товары, не приобретает их для дальнейшей продажи. Каждый отдельный заказ каждого потенциального покупателя заказывается индивидуально у поставщика и доставляется до покупателя. В процессе комплектования товара, АВТОПИТЕР маркирует КАЖДУЮ единицу товара специальным штрихкодом для постоянного контроля передвижения товара. Указанный штрих код позволяет отследить маршрут товара от поставщика к покупателю.
Для удобства покупателей, в режиме реального времени, ведется статистика (рейтинг) из которого видно, как часто товар конкретного поставщика возвращается покупателями, как часто поставщик не выполняет заказы, а также возможность возврата товара. Можно выбрать товар самый дешёвый (часто через нас продают неликвид со склада, ну просто залежалось — продают с большой скидкой), самый быстрый по срокам, заказать от дилера ( оф. представителя продукции), заказать от надежного поставщика (минимальный процент отказов, возвратов и задержек) или заказать от производителя, или выбрать вообще БУ запчасть. Все это выбор клиента.
Немного о законах:
Таким образом, АВТОПИТЕР выступает в качестве информационного посредника. Информационным посредником может быть признано лицо, которое лишь предоставляет возможность размещения материала или информации, необходимой для его получения с использованием информационно- телекоммуникационной сети, либо лицо, предоставляющее лишь возможность доступа к материалу в этой сети.
Право на проведение экспертизы:
При продаже физлицам
Пункт 5 ст. 16 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. № 90-З О защите прав потребителей
5. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, исполнителем) спора о достоверности предоставленной информации о товаре (работе, услуге) продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель) обязан провести экспертизу достоверности информации за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы лично или через своего представителя, а также оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю) расходы по проведению экспертизы.
Источник: pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
Закон о защите прав потребителей, не действует на правоотношения между юридическими лицами. (Кем и является клиент)
При продаже юридическим лицам:
Договор публичной оферты с юридическим лицом в п. 6.6. устанавливает, что в случае возникновения споров и разногласий по поводу качества Товара между Сторонами каждая из Сторон имеет право провести независимую экспертизу по вопросу качества Товара. Экспертиза оплачивается заинтересованной Стороной. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Сторона, оплатившая проведение экспертизы, другая Сторона обязана возместить расходы на проведение экспертизы.
Аналогичные условия содержатся в типовом договоре поставки между юр. лицами.

Всем спасибо за полное чтение первого ответа на комментарий)

Похожим образом мне пытались отказать в возврате денег за неисправный насос ГУР, ссылаясь на поставщика, на что им был ответ, что покупал я НЕ у поставщика, а в данном магазине и данного ИП, договор купли-продажи заключил с ИП и магазином (вот чек, там указано, что и у кого я купил), поэтому меня не интересуют ваши проблемы с поставщиками.

Кстати по патрону скажу. По ходу качество от машины зависит. У меня стоит правая от patron, купил машину на ней, через 100 тысяч пробега развалилось кольцо абс, после такого не думаю купил новую такую же, ставили по варварски через пресс. Пробег уже больше 80 тысяч, без проблем. Слева с момента покупки стоит iljin, 200 тысяч ходит.

Здесь основной вопрос — цена детали. Как-то тс опустил этот момент. На экзисте тоже были оригинальные ступицы по 2900 руб. Если в голове есть хоть немного каши, то должно быть понятно, что оригинал столько стоить не может.

Будем обходить шарагу стороной.

Интересно эта помойка даст тут разъяснения или втихую просидят напряжённый моментик😃

Миф про не ломающийся оригинал развеян.))

Так а что хотеть от stellox?🫤
Фирма перепаковщик 😶

Дырявая контора. У меня товарищ у них заказывал "оригинальные" фильтра на свой TLC200, когда приехал ко мне на ТО то все заказанные у них расходники (фильтра) ушли в помойку.🤣

Пидоры( получается можно всякое говно под видом оригинала толкать и потом брать на этот крючок с долгой и дорогой "экспертизой", типо всё равно никто не будет связываться.

Ничего удивительного.Автопитер та еще помойка.Давно перестал с ними работать по причине множественного контрафакта.
А сдать запчасть по гарантии тот еще квест.Проще забить, поскольку все будут отбрыкиваться и они это смогут сделать.По итогу "сам дурак" окажется клиент.