Жизнь моего двигателя — отчет

Запчасти на фото: 290102B000

Всем привет! Публикую обещанный отчет.

11.06.2015 — я написала объемное и большое письмо в КИА по моей проблеме. Часа через два мне пришел ответ на электронную почту, мол, ваше сообщение передано непосредственно дилеру, номер такой-то. Ну думаю, ладно, если не позвонили, то хотя бы номер обращения остался. Еще через час звонит представитель КИА Фаворит-Моторс на Ленинском Евгений с вопросом — к нам пришла ваша заявка, а что у вас случилось? (Думаю про себя — они что не читают что ли вообще?) опять все объяснила довольно подробно, записали меня на 16 июня 2015 на 9-00.

16.06.2015 — я встала рано-рано и поехала на Ленинский на встречу с менеджером. Как назло, так испортилась с утра погода, лил адский дождь. Кое-как доехала, припарковалась, захожу. Думаю, ладно, так далеко, надо еще спросить про сигналку и пожелания свои сказать, чтобы ЦЗ закрывала при движении, благо там же ставили. Захожу, девушка стребовала с меня сервисную книжку зачем-то и паспорт. Говорю, вот, меня Евгений записал на 9-00. Она мне — какой Евгений? Я грю — у вас их много что ли? Нет, оказалось, старший по сервису. Подослали мне какого-то менеджера, я ему в третий раз стала все объяснять. Ну здесь впринципе рассказ про встречу можно и закончить, так как закончилась она ничем) С ливнем особо не покаташься и не послушаешь, пригласили приехать в любое время со вторника по четверг. Дальше говорю, у меня вот вопрос про сигналку есть. Подослали менеджера по доп оборудованию… и тут. все и началось)))) Я ему стала объяснять, что с сигналкой, он меня послал в чистом виде, сказал, "вы не записаны, мне еще две машины надо обслужить, и вообще, типа ко мне по записи". Я просто задохнулась от злости и обиды. Ну думаю, погоди со мной связываться, вы у меня попляшете. С тем и уехала на работу.
На работе в тот же день, выплакавшись, зашла в свой личный кабинет на сайте Фаворит-моторс, у них есть такая штука как Блог Президента — можно писать туда все свои проблемы, связанные с сервисом, обслуживанием, свои пожелания и претензии. Я никогда туда не писала, предпочитая решать все проблемы самостоятельно, но тут уже как говорится просто край. Написала от души.
Проходит минут 40, звонят. Беру телефон, звонит технический директор Дмитрий (самый главный по сервису, как я поняла). Ну у меня как бы статус VIP клиента в этой компании, решили, что мне полагается директор)) Оказался довольно умным, до звонка изучил, что делали с моей машиной, все расспросил, пообещал все исправить и держать починку моей машины под личным контролем, поправить сигнализацию, записал на 22.06.2015 9-00 в Коптево.

22.06.2015 — приезжаю, меня обслуживает старший менеджер по приемке Сергей. Дмитрия не увидела в тот день. Мне предлагают проехаться с техническим специалистом цеха, чтобы послушать, что в машине происходит, далее мы идем к старшему менеджеру доп оборудования, он внимательно меня слушает, обещает все проверить, датчик удара в том числе, и подключить ЦЗ к зажиганию. Ключ вставил — закрылось, убрал — открылось. Удобно.
Поехали на машине кататься с этим техническим специалистом, звук услышали, его диагноз — с двигателем все ок, а стучит клапан адсорбера (надеюсь, верно написала). При этом утверждает, что ничего с этим звуком сделать нельзя, так он работает. Ну я конечно воспротивилась, пообещали подумать. Машину сдала.
Часа через 4 звонит Сергей и грит, машина готова. Я в ответ — а клапан? Мне опять эту песню — мы ничего сделать не можем. Думаю, ну ладно, напишу-ка я Дмитрию, он же личный контроль вроде как обещал. Написала через свой личный кабинет ему ЛС, созвонились, договорились встретиться 24.06.2015 в 9 утра, чтобы еще раз покататься и послушать. Ну ок.

24.06.2015 — накануне вечером, так как перекрыли улицу Народного ополчения, где я живу, и создали одну большую гигантскую пробищу (кто знает СЗАО, меня поймет), я решила вызвать такси через Яндекс Такси. Вызвала на 8-20 утра, как раз думаю минут за 40 доедем. Ха! Он не приехал! Он забил и пошел спать. Пришлось в срочном порядке вызывать другое, благо приложение сделано таким образом, что такси до тебя ближайшее доезжает минут за 10. Вроде успели.
Встречает меня Дмитрий, проехали, звук проявился с удвоенной силой. Диагноз тот же — клапан, ничего не можем сделать. Я грю — ок, пишите мне бумагу, что по вашему мнению все нормально, звук в пределах нормы, печать подпись, а я ее спрячу в надежное место. Если у меня машина встанет, будем разбираться у президента в кабинете или в суде. Или меняем клапан. Согласился на замену клапана, но предупредил, что звук может остаться. Клапан меняют правда платно, за работу по установке этого клапана я ничего не плачу, сигналку сделали без денег.

Теперь ждем приезда детали, и снова в сервис.
Фотка счета на оплату детали, и ее название прилагается.

Ну что думаете, опять мне лапшу на уши навешали?