Добрый вечер.
20 июня съездил на ТО-3(30т.км.) в Тольятти на СТО Центральная. Взяли 6179 за материалы+работа. Плюс просил посмотреть по ЛКП и все таки покрасить рамку над радиатором. На что в ответ: "Кто вам подтверждал гарантийный случай? Ничего не знаю, человека нет, как приедет поспрашиваю". Продержали авто 6 часов после чего позвонили и сказали что все готово. Итого: топливный фильтр не меняли(в заказ наряде есть оплата), по ЛКП ничего не делалось вообще. Никакого вразумительного ответа не поступило по ЛКП(про фильтр уже позже узнал). Решил потом написать на автоТАЗ, ниже письмо и ответ, который как мне кажется стандартен для всех.
28.06.15
"Здравствуйте. Возникла проблема с СТО Центральная. Приезжал к ним 20 июня 2015года на ТО, также указав на проблемы с ЛКП. После 6 часов ожидания позвонили и сказали что машина готова. По приезду обнаружил что ч ЛКП никто и не занимался. Позже как была возможность увидел что топливный фильтр не был заменен как и ремень генератора. Если ремень и можно увидеть что он в норме то с топливным фильтром я не понимаю что им помешало поменять его(в заказ-наряде топливный фильтр присутствует). Также присутствует проблема с ручкой правой задней двери. Она ужасно болтается. На верхних кромках дверей краска протирается об уплотнитель. Тросики ручника при проезде кочек издают ужасный скрип и протерли днище в местах соприкосновения до голого металла. В прошлом году уже приезжал по проблеме ржавчины на рамке над радиатором. Сфотографировали и сказали звонить позже. Через месяц подтвердили гарантийный случай. А в этот раз они ничего не знают видите ли. Что мне делать далее? Машине нет 2х лет уже ржавчина вылазит в разных местах, уже второе СТО ничего не делает, в сервисной книжке отметок никаких. Оплачен топливный фильтр и работа по его замене, но стоит старый. Неизвестно что еще они не делали."
03.07.15
"Добрый день, Лукьянов Виталий! Спасибо за обращение. Для урегулирования вопроса рекомендуем обратиться к руководству дилера."
C уважением, управление организации сервисного обслуживания автомобилей
Вот такая обратная связь у завода и сдается мне что не буду я покупать больше какие либо детища автоваза(подумывал о весте), т.к. в качестве новых авто я уже давно разочарован, а теперь и в "гарантии"
Комментарии 28
А у меня еще трет уплотнитель который на крыше, причем и дверь и саму крышу. Заглянул под него и офигел. За 2 года столько косяков по ЛКП всплыло. Больше всего разочаровали места под саблей багажника, и крылья за бампером. Вот список где уже есть косяки, протерто, либо начинает:
1. Под бачком омывайки.
2. Под расширительным бачком.
3. Под креплениями решетки радиатора.
4. Передние крылья в местах соприкосновения с фарой.
5. Рамки дверей по верхней кромке вдоль уплотнителей.
6. Крыша под уплотнителем вдоль дверей.
7. Под саблей багажника.
8. Крылья передние + задние (где фланец для крепления бампера) видно при снятии бампера.
9. Дно в районе бензобака от тросов ручника.
10. Под обшивками всех дверей включая багажник.
Это такие глобальные места. А по мелочи желтые следы ржавчины есть везде. По передней кромке капота (вроде остановил, залил внутрь WD-40), по периметру телевизора (обработал мастикой), по кромке на привалочной поверхности заднего стекла. И много еще где.
Вот теперь для каждого очага что-то придумываю, часть инфы беру с драйва. Как говорится больные места, только их чет дохрена по всей машине набирается…
vk.com/feed?section=notif…2Falbum-25228956_00%2Frev
Глянь комменты. Я в группе ваза поделился твоей статейкой. Теперь просят личные данные. Короче почитай комментарии.
спасибо. После второго письма сегодня в 9 утра уже позвонили с автоваза с целью решить вопрос
И как? Удачно? Или еще ничего не решили.
сошлись на том что когда я буду проездом, заеду снова на это же СТО. Хотя проездом я в Тольятти точно не буду, поеду целенаправленно к ним
я забил на гарантию и сделал ТО сам, два года уже прошло, что могло вылезти, вылезло, так что год я думаю, ничего не решит))
В Петербурге такая же лажа с ОД! Автоваз и его продукция не становится лучше! Китайцы приятно удивляют Своим прогрессом!
Ты выбрал самое поганое СТО. Там работают самые тормознутые слесаря, мне 2 ТО делали 6 часов, чуть не посидел. По дверям это у всех так потому что двери алля калина. Кстати у тебя белое облако? Краска плохая, сколов полно появляются.
Да, белое облако. Сколов много, но вряд ли это из-за краски
Это краска хреновая братан, лака просто нету. Вспомнил свою приору такова как на гранте не было безобразие.
Автоваз: ничего не меняется.
Увы(
Ты думаешь купишь ино и тебя облизывать будут на ТО? Наивный :)
Мне не нужно облизывать, мне бы только нормальное отношение к своей работе, и не так чтобы бегать каждый раз по полчаса за приемщиком или еще кем-то на СТО чтобы мою машину приняли. А самое главное что автоВАЗу на это наплевать, учитывая что диллеры лицо компании
У отца Шевроле Авео, официальный дилер в нашем городе только один и тот ужасный, обслуживание еще хуже чем на Ваз. Отец жалуется на него и ездит теперь на обслуживание в другой город где немного получше. Так что не ругайте Ваз.
Все равно что там у ОД шевроле, я говорю по факту что отношение наплевательское, которого не должно быть. И наверняка ведь все гарантийные случаи АвтоВАЗ оплачивает, так в чем проблема-то? Люди разучились работать, все лишь бы где нибудь обмануть, на то и живут…
Я уже со второго ТО сам присутствую при всех работах и интересуюсь сделанным и напоминаю о не сделанном. И мне не жалко своего времени и своих ног, чтобы крутиться рядом с машиной все это время. Это мое полное право. И тебе советую не отдавать машину без своего присутствия в ремзоне
предыдущие 2 ТО присутствовал, теперь пожалел что на этом отсутствовал…
thekama
Я уже со второго ТО сам присутствую при всех работах и интересуюсь сделанным и напоминаю о не сделанном. И мне не жалко своего времени и своих ног, чтобы крутиться рядом с машиной все это время. Это мое полное право. И тебе советую не отдавать машину без своего присутствия в ремзоне
Это самый лучший вариант! Я тоже так же делаю при любом заезде в к ОД, и не только на ТО.
Печально всё это. Вот из за тавих недобросовестных дилеров и легкомысленных работников "обратной связи" мы теряем всякий интерес к нашему автопрому.
Ты ещё не был у диллера в Mersedes, так там развод так сказать по полной, я когда заказ наряд глянул замена предохранителя+работа=600 рублей.
И внимание ФИАСКО! Пишу точно как написано там "Протяжка болтов крепление колёсных дисков" хотели +2000 содрать…
Так что не жалуйся на Ваз и езди и радуйся!
Я вот купил и не праюсь, идеально НИГДЕ НЕ БУДЕТ!
А на ТО нужно присутсвовать, а не кидать авто как будто ты владелец Мерса.
Согласен! На ТО всегда прошусь в ремзону, при мне все работы проводят.
Центральная СТО те еще упыри, вообще ни ногой к ним, там даже общение с директором ничего не гарантирует (он начинает жаловаться мол где еще других работников взять)
проблема кадров это да, когда пол страны живут с похуизмом !
Дилеры, они везде одинаковые.
Ибо мудаки, которые работников в свои ряды набирают по объявлению с улицы. Вывод — делать все самим.
Дилеры все разные. Я выбрал для себя дилера в своем городе, который полностью устраивает и обслуживает без нареканий.
Это радует.
Но — всех людей разный взгляд на одни и те же вещи — и это нормально.
Взять, к примеру, ту же покраску. Больше чем уверен, то качество работ, что вполне может устроить Вас, меня откровенно разочарует. Я еще ни разу в жизни не видел ни одного высококлассного автомаляра, трудящегося у официального дилера(без разницы, какой марки авто этот дилер). Со специалистами любого другого профиля — то же самое, ибо уважающий свой труд человек в этой системе не приживется.
По поводу автомаляра соглашусь, когда по КАСКО мне нужно было перекрасить водительскую дверь мой дилер мне отказал. Говорит, мы то можем, но лучше давай направление в другую организацию дадим, там лучше сделают ))) Зато честно сказали.
И подобных ситуаций много.