Покупки в АвтоДизайне…

Всем доброго дня
Еще весной в АвтоДизайне малость прибарахлился. Купил:
— Защиту РК и КПП. Эту защиту настоятельно рекомендовали поставить еще в автосалоне. Да и сам я, когда залез под брюхо боливара зело задумался о ней, ибо активатор корейской РК очень незащищен… Стремно…

— Защиту рулевых тяг. Спорная приблуда, но решил, что надо…

— Козырек на воздухозаборник. Ибо надоел мне зимой гул турбины, при включенной печке и забитым снегом штатном заборнике. Надеюсь, что с этим козырьком снег забивать воздухозаборник не будет.

— Спойлер. Ну чо, спойлер типа "антикрыло", для увеличения прижимной силы ;) Ну а если честно — то буду из этого спойлера изображать козырек от дождя, что бы за шиворот не капало, когда заднюю дверь открываешь.

— Чехлы на сидения. Чехлы нужны очень. Потому как дети и псина хрюкают салон в шесть секунд ;) А чехлы отдельно о сидений постирать можно будет ;)

Скажу сразу — покупки (почти все) пришли ко мне в мае, сегодня июль, а поставить все так и не смог. На сегодня освоил: воздухозаборник, чехлы и защита на РК+КПП. Антикрыло и защита рулевых — ждут своего часа.
Как и что поставил — тема отдельных постов, здесь расскажу немного про процесс покупки.

Итак, в начале мая выбрал-оформил-оплатил, сижу жду. Числа 20го мая приходит ко мне заветная смс, мол приходи в транспортную компанию и забирай. Ну я и полетел на крыльях счастья, забрал ;) Сгрузил вечером в гараж до выходных, а сам отписался продавцам: "все ок, приехало, спасибо".
На выходных пошел рассматривать покупки и выяснилось, что вместо оплаченной "трубной защиты" пришла обычная "листовая". О чем сообщил продавцам.
На что же было мое удивление, когда мне очень даже оперативно ответили, мол "Все будет норм — пакуйте и высылайте обратно, оплаченную вышлем навстречу, все расходы за счет магазина. А для ускорения процесса Вы ее сфотайте, и пришлите нам фото, будем разбираться со складом". Я был очень удивлен таким подходом к клиентам, и удивлен приятно. Потому как ожидал "у нас все ок, проблемы на дальнем конце" или "почему мы должны вам верить…" и т.п. Ан-нет — цывылызация приходит в умы россиян ;)
Но на этом не все ;)
Когда полез чехлы ставить, выяснилось что я лоханулся и заказал чехлы для предыдущей модели салона, для корейского образца, а у меня уже Рассея. А Корея на Рассею не влазит, по швам трещит ;) Опять расстроился, косяк здесь явно мой — придется пристраивать самостоятельно. Написал всем знакомым — "кому надо очень хороший набор чехлов и почти задаром" (а он и в правду хорош ), но никому это не потребовалось ;(
Ну что, пишу продавцу — можно заменять? И тут продавец меня опять удивляет. "Конечно, дорогой", говорит, "присылай вместе с защитой рулевки". Тваюмать ;) Это ж надо, а …
Ну раз так, значит надо выбирать замену. А с заменой особо не развернешься, выбрал "объемные гобеленовые". Есессно с доплатой.
Думал конечно поменять на БК Престиж Патриот Плюс, но решил, что чехлы сегодня важнее, а БК на следующий раз.
По ходу переписки, продавец осторожно поинтересовался — согласен ли я взять часть транспортных расходов на себя, потому как косяк с защитой — это косяк магазина, а косяк с чехлами — это косяк покупателя. Я согласился. Договорились, что транспортные расходы делим пополам.
Ок. Теперь можно паковать, отправлять и ждать. Что я и сделал.
В конце мая отправил, в конце июня получил ;) Проверил сразу — все было ок.

Выводы.
— Автодизайн вызвал доверие. С ним можно работать ;) Это не реклама, это мой скромный опыт.
— Все таки понятие "клиентский сервис" приходит в умы наших граждан и это радует.