Всем доброго времени суток!
Как уже писал ранее при заключении страховки ОСАГО страховой брокер не видела меня в базах РСА, в связи с этим пришлось страховаться с коэффициентом 1 (3 класс) вместо 0,95 (4 класс).
Что было сделано для восстановления правильного Кбм:
— Съездил в центральный офис Росгосстрах в г. Пермь, написал заявление на пересмотр Кбм (с приложенными скан-копиями документов).
— На сайте Росгосстрах есть обратная связь, там мною тоже было написано о пересмотре кбм (с приложенными скан-копиями документов).
— На сайте ЦБ РФ можно подать жалобу на страховую компанию (Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора). Что мною и было сделано.
— Написал письмо в РСА request@autoins.ru, rsa@autoins.ru с просьбой восстановить Кбм, опять же к письму приложил все скан-копии документов.
Через неделю ответила служба поддержки Росгосстрах по e-mail, запросив еще раз копии документов, а так же заполнить специальный бланк приложенный к письму. Все заполнил и отправил 30 июня.
4 августа приходит ответ от службы поддержки Росгосстрах:
Уважаемый Егор Иванович!
Настоящим сообщаем, что ООО «Росгосстрах» осуществил проверку по Вашему
обращению №86603 от 23.06.2015 по вопросу соответствия данных, указанных
Страхователем по договору обязательного страхования серия ССС номер
0673566871, сведениям о страховании, содержащимся в автоматизированной
информационной системе обязательного страхования, созданной в соответствии
со статьей 30 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об
обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных
средств».
В результате проведенной проверки было выявлено, что указанные данные
соответствует данным, содержащимся в автоматизированной информационной
системе обязательного страхования:
· Данные по договорам обязательного страхования совпадают с данными
АИС РСА на момент заключения договора обязательного страхования
· Информация об убытках соответствует заявлениям на страховое
возмещение, поступившим в адрес ООО «Росгосстрах»
· Применённый КБМ соответствует нормативно-правовым актам Российской
федерации и установленным правилам РСА
В этой связи просим Вас повторно ознакомиться с порядком определения и
применения КБМ при заключении договоров обязательного страхования. В том
случае, если по итогам ознакомления у Вас останутся вопросы относительно
применённого КБМ, просим обратиться в РСА.
Просьба при ответе на данное сообщение не удалять исходный текст!
С уважением, Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
В этот же день позвонил на горячую линию РСА (8-800-200-22-75) все рассказал, на что мне ответили: "Данные в системе РСА редактирует только страховая компания, РСА в базу не лезет и ничего не правит, обращайтесь в свою страховою компанию".
Снова поехал в центральный офис г. Пермь, там только развели руками, говорят что база РСА "тупит" и "не работает" который день, что бы поправить нужно ехать в офис где заключал ОСАГО, в связи с этим посоветовали обратится в офис где делал страховку (г. Глазов), в итоге оставил свой номер телефона с просьбой когда заработает база РСА пробить по моим документам и позвонить сказать какой коэффициент выдает база РСА. (Пермский филиал так и не отзвонился)
В итоге дотянул до отпуска, поехал на малую родину в Глазов, заехал в офис Росгосстраха, к начальнику отдела продаж страховых продуктов (к слову я ей уже 2 раза звонил из Перми) пообщались, сказала что ничем не может помочь, в итоге я попросил еще раз проверить мой кбм по базе РСА — и о ЧУДО!
Коэффициент 0,95 класс 4. Попросил сделать распечатку и был таков!
Сегодня заехал к страховому брокеру, написал заявление на возврат денежных средств (5% = 528р), на этой неделе зачислят на счет.
Послесловие:
— РСА так и не ответили на мое письмо.
— ЦБ РФ ответил очень быстро возможно это и повлияло на исход дела.
— Страховой брокер сказала, что Росгосстрах очень любит полисы оформлять, но данные в базу РСА не заносит, в связи с этим происходит такая путаница, а бегать и восстанавливать свой Кбм не каждый автолюбитель захочет…
Мораль сей басни такова: Не поленитесь, добивайтесь справедливости и она восторжествует! Моя справедливость восторжествовала спустя 2 месяца упорной борьбы по восстановлению Кбм.
Комменты 20
Какие-то сложные телодвижения… Я написала на сайте РГС заявление, что за рулем 7й год, ДТП не было, КБМ 0,95, прошу пересчитать. Естественно, старых страховок у меня не было, никаких сканов не отправляла. Через 2 мес пришло письмо, что КБМ 13й класс 0,5. По базе РСА бью — 0,5, все ок. Тоже самое сделала папе, у него тоже 0,5. Поскольку я вписана в его страховку, а он в мою, то учитываются при стоимости страховки оба КБМ (считают по самому низкому классу). Теперь у нас у обоих 0,5, пойду писать заявление
В конце февраля пошел в РГС оформлять ОСАГО, оформили с КБМ 0.95, спросил у девушки, как можно восстановить КБМ, она дала распечатку, в ней сайт РГС, куда обращаться с подобными вопросами. Дома зашел на сайт, предоставил все запрашиваемые документы, в середине марта пришел с московского офиса РГС ответ на эл.адрес, что КБМ восстановлен, проверил через Интернет — действительно, коэф. 0,5. Пошел сегодня с последним полисом в офис РГС, написал заявление о возврате денег, сразу все приняли, обещали перечислить через 14 дней на карту. На руках у меня еще предыдущий полис, хотел и по нему получить возврат, но девушка сказала, что этому полису не пересчитывает программа, рекомендовала обращаться письменно в областной офис РГС, продиктовала текст заявления, какие док-ты прилигать. Буду сочинять. Вот как-то так, сам удивляюсь, как это у меня гладко с РГС получилось. До этого в РСА обращался уже больше 2 мес.назад, пока ответа нет. Да, когда полис оформляли, навялили мне еще допник на 1 000 руб. (страхование жизни), сказали, что без него не оформят, я согласился, после того, как получил полис на руки, тут же, как говорится, не отходя от кассы, сказал, что передумал страховать жизнь, хочу написать заявление на расторжение, заявление от меня приняли, вернули тысячу дней через 10.
Ну поздравляю!
Пожалуйста, войдите, чтобы пользоваться всеми функциями Drive2
Войти