Я принял участие в Aкции Тайный Клиент Skoda. И вот, что из этого вышло!
Перед тем как заехать в "Шкода, автотехцентр, ООО "Медведь-Восток" города Красноярска.
В автомобиль были внесены мелкие неисправности, а именно:
выкручена лампа левого стопсигнала, отключена клема лампы освещения багажника, приспущено заднее правое колесо и полностью спущено запасное колесо.
Обращаю внимание, что при приёме автомобиля представитель Шкода отметил в заявке, что все жидкости по максимуму, а на приборной панели горит значёк не исправности лампы.
Поулыбавшись друг другу и узнав озвученную в 6.500руб. предварительную стоимость ТО-2, я оставил автомобиль и уехал.
На следующий день, не дождавшись обещанного звонка о готовноси моего автомобиля, я сам изъявил желани об этом узнать. По телефону мне сообщили, что всё готово и сумма выросла до 7.163руб. т.к. заменили свечи, буквально через 15 минут из сервиса перезвонили и сообщили, что свечи в порядке и их не меняли.
По прибытии к диллеру и получив перечень выполненных работ, был удивлён увидеть помимо замены масла, ещё и долив 1 литра охлаждающей жидкости. Естественно вразумительного ответа куда оно влезло я не получил, стоимость упала.
Дополнительно в счёт мне выставили и лампочку которая лежала до ТО в фаре. Я её снова купил (полагаю, что сам у себя, но деньги отдал им). Сначала меня пытались уверить, что лампу поставили новую, т.к. блок фара не разборная, но когда лампы не оказалось в фаре, я услышал новую версию, о том, что она была сгоревшей и её выкинули?! При этом полудохлую лампу габарита так никто и не поменял.
Естественно и всё остальное, что было сделано до ТО-2 спущенные колёса и т.д. сделано не было.
К устранению перечисленного официалы приступили только после озвучки
Aкции Тайный Клиент Skoda, предложив мне купить у них ещё одну лампу в багажник, даже не проверив причины (снята клема). Вот такой сервис в Красноярске.
Мораль: проверяйте деньги не отходя от кассы и удачи!
Комментарии 20
Немного охренел) мы тоже построже с официалами, но нареканий почти не было… пока.
К менеджерам вопрсов нет, ребята молодцы, а вот технари это что-то.
Возврат затрат на ТО? это помимо "компенсации за потраченное время"?
А какое потраченное время? В любом случае надо было проходить ТО.
Это я привел цитату из их "предложения", дословно, где они обещают 10 тыр.
Прочитал про "Жду полный возврат денег минус налог." — и подумал, что они ещё вдобавок к этому компенсируют по чеку затраты на ТО))
Я бы не возражал и против такой формулировки :))
Greenwest
Это я привел цитату из их "предложения", дословно, где они обещают 10 тыр.
Прочитал про "Жду полный возврат денег минус налог." — и подумал, что они ещё вдобавок к этому компенсируют по чеку затраты на ТО))
К стати через тридцать дней пришли деньги. платил за ТО около 5т.р. прислали 10т.р. :)) Вот это серьезный подход!
скидку то по акции сделали7
Жду полный возврат денег минус налог.
Согласен со всеми, оф .дилер у нас в стране-это страшно и опасно. Мне вот надо поменять ремень ГРМ, я заехал к дилеру, попросил позвать сразу мастера из рем.зоны, чтоб по многу раз не рассказывать что да как. Мастер вышел недовольный, спросил, что надо, я только начал говорить, он недослушав сразу-ВСЕ поменяем, все умеем. (Я ему говорю, у меня дизель, вы их хоть видели?)Он, не спрашивая, какой, какого года-все поменяем! Зная и видя как работают в ремзонах в нашей стране, я готов пойти на это только если буду стоять рядом и наблюдать постоянно. Но скорее всего полезу сам.Это будет надежнее. Или если в европу поеду в путешествие, то в Германии или прям в Чехии поменяю.Дороже, зато точно грамотнее!
Всем удачи и терпения!
Полностью поддерживаю. У нас, как показала проверка даже за деньги, не хотят делать.
Любой автосервис этим страдает… Всё взаимосвязано : начальник — подчинённый и их социальная культура… т.е. ментальность. Это всё началось не вчера…)))
Прошло много времени (лет) с тех пор, когда "Мы" с ОДешниками нашли общий язык, но…)))
Вот это "НО" и мешает.
К сожалению не только в Красноярске так.
Пару раз обращался к ОФам, после этого я к ним не ногой.
Думаю, что мои обращения к ним тоже закончились. После такого обслуживания остаётся осадок и уверенность, что тебя банально разводят на бабки!
Если я правильно помню, то по правилам проведения Mr.Shoper, нельзя раскрывать тестируемым, о намереньях проверки!
Всё верно, до заезда на ТО никто ничего и не раскрывал. Озвучено было только после получения автомобиля.
Мне на ауди как то дилер в счет включил замену свечей, хотя свечей в наличии не было:)
пришлось ждать когда придут свечи и ехать менять :)
Вот и вопрос, они, что нас за идиотов держат Или считают, что мы должны ливер по цене сервелата брать?
Да вообще наглые, я к официальному дилеру ни ногой)
Бмв только в Баварии, Ауди в Джебаре)