Муки покупки или о том, как не быть обманутым.

Будет много букв, почитать которые будет полезно всем.
1) 18 февраля я остановил выбор на Ford EcoSport.
19 февраля я позвонил в автосалон КанАвто г.Казань:
Я: "Здравствуйте, у вас есть Экоспорт выпуска декабрь 2017?"
Менеджер(М): "Оставьте свой номер, Вам перезвонят"
Перезванивают с этого же номера спустя время:
М: "Здравствуйте, меня зовут Салават, я по Вашей заявке. Такой автомобиль есть в наличии в двух цветах серебряном и коричневом, стоимость будет 735тысяч "
Я: "Отлично, я смогу приехать 21 февраля"
М: "у нас акция на допы, если доплатите 22 тысячи то получите кучу всего…"
Я: "Отлично, я согласен. Приеду 21 февраля, деньги с собой брать?"
М: "нет, возьмите тысяч 10 как задаток, мы оформим заявку и заключим предварительный договор"
Я: "Отправьте мне свой телефон, я позвоню перед выездом"
Мне пришла смс с личным номером менеджера.
Казалось бы — все пучком, но не тут то было. Приехав 21 февраля к 14часам в КанАвто я с удивлением узнаю, что менеджера по имени Салават у них нет и не было никогда. И лишь спустя несколько часов, уже уезжая домой мне позвонил Салават и с удивлением сообщил что он из другого автосалона форд — ТрансТехСервис, и ждал меня весь день. Очень странный момент, я до сих пор в истории звонков вижу, что я звонил в КанАвто, и входящий был из КанАвто. Похоже кто-то сливает клиентов…Как ни удивительно, но в КанАвто в наличии так же было 2 авто выпуска декабрь 2017 — серебряный и коричневый.
2) в КанАвто меня встретил менеджер Михаил. Наверное он был счастлив — к нему приехал уже облизанный клиент, готовый купить автомобиль. Михаил очень удивился истории про Салавата, и сказал что если бы мы попали сразу на него, то уже в этот же день уехали домой на новом авто. Нас проводили в соседнее здание, где показали интересующий наш авто — чистенький, новенький красавец.

О том как проводилась оценка матиза я писать не буду, за него нам дали скидку 22тысячи. Мы подписали предварительный договор, заплатили 10тысяч.
3) Следующим этапом была подача заявки на автокредит. Вообще мы не планировали его оформлять, но это было обязательное условие госпрограммы "первый автомобиль", т.к.10% скидки зачислялись напрямую банку и добавлялись к первоначальному взносу.
Здесь во-первых сразу облом получила моя жена — она не могла участвовать в госпрограмме из-за того что сменила фамилию, но не сменила после этого водительское удостоверение. Не знаю как связано это с участием в госпрограмме, но девушка кредитный менеджер сказала что так нельзя. К такому повороту мы в принципе были готовы, поэтому с нами и был мой отец, так же не имевший в собственности автомобиль.
Во-вторых мы планировали взять минимальный автокредит на год, чтоб не переплачивать за каско и страхование жизни. Но тут девушка-кредитныйменеджер нас обломала. Говорит по госпрограмме можно минимум на 3 года, можно и на 5. Ну раз так — давайте так сказали мы, ведь все равно планировали погасить этот автокредит в первый же месяц. Девушка подала заявки с её слов в "14-15 банков". Сказала что нам будут приходить смс с одобрениями. На этом мы уехали домой в Йошкар-Олу.
Уже дома запрос "ок, гугл, какие условия госпрограммы" выдал ответ: срок кредитования не более 3х лет. По минимуму условий не было. Утром звоню Михаилу, говорю свяжите меня с девушкой из кредитного отдела. Меня связывают, я ругаюсь почему такая хрень. Девушка извиняется, я прошу её подать новую заявку на 1 год, она говорит что сделает, нам потом перезвонит. Звонка я так и не дождался. На этой ноте мы уехали в последний путь матиза — кататься на горных лыжах в Губаху на все праздники с 22 по 25 февраля.
4) Вернувшись 26 февраля я созвонился с Михаилом и мы договорились о том что 27 февраля машина будет готова, и мы ее забираем.
День Х — 27 февраля к 14 часам мы приезжаем в Казань, в КанАвто. Первым пунктом у нас окончательная оценка матиза, почти час делали диагностику, ещё почти час мы ждали документы. В это время я подошёл к девушкам кредитного отдела, узнать что там у нас с заявкой на год. Первое что нам говорят: на год Вам одобрили ВТБ, но минимальная сумма кредита 300 тысяч, а так же Совкомбанк. Нам дали предварительную распечатку платежей, где была включена страховка. В Совкомбанке она была меньше. Беглый поиск по гуглу даёт кучу негативных отзывов о Совкомбанке. Я несмотря на большую страховку я выбираю ВТБ. Тем более что я уже заранее знаю, что на следующий день пойду писать заявление на отказ от страховки. Ещё плюсом ВТБ является возможность сделать мини-каско за 20тысяч только угон и полный ущерб. Оглашаем решение девушке, и тут всплывают новые нюансы — оказывается заявку нам и не переделывали вовсе с трёх лет на один год, и откуда взялась распечатка непонятно. Ну ок, давайте заново заявку на 1 год. Тут уже бегает вокруг менеджер по оценке матиза, сует документы на подпись. Я его отшил — пока, говорю, с кредитом не решим ничего подписывать не будем. Девушка оглашает решение — банк одобрил минимум на 2 года, т.к.меньший срок не проходит по доходу. Сами же поставили вначале минимальную сумму 300тысяч и сами же теперь суют два года минимум. Ну пофиг думаю я — давайте 2 года и мини-каско. И тут снова подвох, девушка говорит нельзя такое по госпрограмме. Я начинаю злиться, прямым текстом говорю, что я сейчас выйду на улицу (в автосалоне связь ужасная) и позвоню в банк. Звоню… Ответ — можно! Возвращаюсь, тут девушка сообщает что тогда это каско будет включено в тело кредита сразу на 2 года. Я уже изрядно ругаюсь, но соглашаюсь на каско с франшизой 25 тысяч. Цена такой каски 29тысяч. Страховщик некий "мегарусс-д" — в первый раз слышу, но гугл выдает что есть офис в йошке. Дают бумагу по каске на подпись, а там 24 тысячи каско + 5тыс страхование жизни пассажиров, якобы обязательное. Гуглить уже надоело, подписываем. Забегая вперёд сразу скажу что как и от страхования жизни, в течении 5 дней я написал отказ от каско. Надеюсь все деньги вернут. Благо санкций серьезных у ВТБ нету, в отличие от непонятных банков типа совком, где людям вешают штрафы по 10тысяч за отказ от каско. Попутно девушка делает осаго, казалось бы без подвохов, цену назвала нормальную, сказала в альфа-страхование. Ну вроде на слуху, соглашаюсь. Подписываю ДКП на Матиз и мы едем в другое здание к менеджеру ВТБ на оформление кредита, потому что девушка в нашем автосалоне в обед свалила куда то, на больничный что-ли. В этот момент на часах уже почти 20-00. Перед подписью в ДКП матиза я уточняю у менеджера Кирилла: "у меня в матизе остались нужные мне вещи, когда забрать можно?" Он сказал как машину будем забирать так и вещи заберём. Ну ок …подумал я тогда…
5) казалось бы все…но не тут то было. Девушка менеджер ВТБ сообщает нам, что заявка была подана не правильно и она не по госпрограмме "первый автомобиль". Заявку переделали, одобрения банка я так понял ждать не стали, а девушка под свою ответственность выдала кредит по госпрограмме без проверки. Взяв с нас подпись на бумаге, , что мы обещаем что у нас не было авто. Ух вообще на грани, вернувшись спустя почти два часа в форд в 22-00, я прямо при девушке с бейджиком "руководитель кредитного отдела" (она там все наши бумаги делала) сказал Михаилу что работают у него цитата "распиздяи", потому как в кредитном отделе куча косяков, а ещё Кирилл из отдела по оценке свалил домой! А ещё в самый последний момент оказалось что осаго на АльфаСтрахование, а как и каско мегарусс-д. Тоже обманули.
На этой недовольной ноте мы с отцом наконец получили наш новый автомобиль и сразу поехали на заправку, т.к бензина там капля, а наша канистра 5л осталась в матизе (

По приезду домой в течении 5 дней отправили заказным письмом отказ от страхования жизни в ВТБ, написали отказ от каско в офисе мегарусс-д, и возврат остатков по ОСАГО матиза. За Матиз вернулось 20% стоимости полиса а течение недели. Остального пока нет — ждём.